在場故事：成就用戶，就是成就我們自己

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舉報 2023-08-15

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2015年創立奶糖派時，我剛30歲出頭，彼時就是單純地希望錨定一個群體，解決一類問題，做出一番成就。一晃眼八年時間過去，自己隨著奶糖派這個品牌一起成長，想法也難免復雜多了。

今年是奶糖派8周年，在大眾視野里的我們，是回饋用戶、是滿懷信心、是分享喜悅。但人后的我，其實像每個人一樣，內心深處也藏著彷徨、焦慮、無助。創業本身就是一件失敗概率90%的事情，而要做好大杯內衣又像是選擇了“艱難模式”——研發設計難，采購生產難，倉儲物流難，商品運營難，傳播推廣難，銷售服務難，線下開店難，人才培養難，企業成長管理難度也越來越大。

屏幕前的你，也許在困惑，做大杯內衣這么難，是什么讓我們整整堅持了8年？我心里也無數次問過自己這個問題，答案始終只有一個——是用戶持續的真誠的正向反饋，讓我們在每一次面對困難時都能重新振作，繼續努力堅持下去。

最近的一次，發生在7月15日奶糖派8歲生日，官微發布的一篇8周年邀請8位“大女主”共創用戶視頻的文章，后臺涌現了幾萬字情真意切的用戶留言，我記得當天自己用幾個小時，逐字逐句讀完了每一位奶糖女孩寫給我們的心里話。

當我看到“奶糖派拯救了那個初高中因為胸大而自卑的我”、“奶糖派治愈了我青春期的傷痛，教會我悅納自己”、“希望奶糖派繼續秉持對個性、對自我的尊重和熱愛。所有女生，當我們穿上奶糖派，在愛世界之前，請先記得愛自己的獨一無二”……

不夸張地說，那一刻，我熱淚盈眶。平時，我與用戶的交流非常多，所以我一直都知道，奶糖派治愈了許多大胸姐妹的內心，為她們帶來勇氣和力量。但此刻最觸動我的是，原來她們也在默默治愈著我們的內心，更化為動力推動著我們一路披荊斬棘，奮進前行。

我常常想，為了200萬奶糖女孩的信任和支持，更為了幫助更多女性科學選擇和穿戴內衣，無論做大杯內衣有多難，我都要走下去。如果奶糖派在內衣品類能獲得一點兒小成就，可能最大的意義，是讓整個消費市場看到重視小眾群體的價值。大家越關注各個品類的垂直細分人群，就越能讓每個小眾群體都得以在這個世界上，找到更適合自己的產品，讓每一個人的生活變得更美好。從更廣闊的視角來看，對于每個品牌而言，成就用戶，就是成就我們自己。

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