在場故事:在場-看見誠實守信的力量
那是2007年夏天,i2mago剛成立一年,我們獲得一個機會:寶潔中國「網絡公關聲譽建設與保護」項目的比稿邀請。
我們用了一周,從診斷寶潔網絡聲譽狀態開始,到切實可行的解決方案:一個監測系統、四個管道進行聲譽建設與保護行動。提案前夜工作到凌晨,瞇了一會,簡單洗漱后,就從辦公室直接出發去寶潔。
地鐵上有位置,正對著玻璃,看著玻璃里的自己,皺皺的麻質襯衫,映襯著興奮而略顯疲憊的臉。突然覺得應該換一件正式的白襯衣,表達對客人的尊重,也讓自己更精神一些。看看時間還足夠,剛好下一站是“流行前線”(當年的潮流聚集地),即刻和同事下車,走進一家看上去很舒服的時裝店。
一位文靜清秀的女店員接待了我們,輕輕地問“需要什么幫忙?”我說“找一件正式些的白色襯衫,等下去見客戶開會穿”。她微微點點頭讓我稍等,很快選好兩件襯衫過來。我很喜歡其中一件白色暗條紋的短袖襯衫,試穿出來問同事,同事說“很不錯”,抬眼看向女店員,她微笑著點點頭說“很合身”。
她拿著衣服領著我快步去結帳,問她“可不可以幫我熨一下馬上穿?”她說“沒問題的。”在她準備把衣服遞給柜臺的店長前,看了一眼標簽,抬頭對我說,“先生,這件衣服剛好在做活動,8折。”這時我看見在打單的店長悄悄地瞪了她一眼,有點埋怨的意思,可她仍然安安靜靜的沒有任何波瀾,輕輕地把標翻上來禮貌遞給店長。
我被怔了一下:她不說,我是不會發現這件衣服在打折的,更別說我當時已經非常滿意而又立刻要用,并不會在乎打不打折。
禁不住心生敬佩,看著她的眼睛,說謝謝,她報以一個淡淡的微笑。
按8折結帳后,看著她又快又仔細地用掛燙機熨著衣服,我整個人也安靜而美好起來。穿好衣服,離開很遠后回頭看著她們家的招牌,那個招牌仿佛在閃閃發光。
也許在這戰袍的加持下,提案很順利,我們這名不見經傳的小公司,從一眾優秀的國際國內大公司手里贏得了比稿,也由此開啟了i2mago與寶潔長達16年,目前還在繼續的合作。
這件衣服陪伴我很多年,在一次搬家時遺失了;那家店和流行前線也消失在時光里;那文靜清秀的女店員,我也沒有再見過,至今不知道她的姓名。然而,她卻一直在我心中,經常會想起她。
我想對文靜清秀的她說:
“你是我的服務之神!多謝你急我所急,正我衣冠;多謝你,讓我體會誠實守信的力量,并篤此而行。”
誠實守信,知止而安!
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