帶領傳統酒店行業向時尚快消玩變臉!希岸·宮酒店是如何做的呢?
回看2018年這個暑假,最火的詞匯莫過于“清宮熱”了。
無論是《我在故宮修文物》《國家寶藏》之類的綜藝紀錄片,還是一款款的刷屏劇集,都讓宮廷文化迅速搶占消費市場,成為人們茶余飯后的熱門話題。隱藏在火爆背后,是人們精神世界里對宮廷生活的向往和追逐。
畢竟,每個人渴望被寵愛,像宮里的寵妃貴族一樣生活!當我們被匆忙焦慮的現實生活搞得精疲力竭的時候,你可曾幻想過短暫的抽離,置身于唯美雄偉的紫禁城獨享那份體貼入微的宮廷待遇?
但這樣的愿望太過于美好,你往往只敢想想而已,直到最近這組刷屏的魔性海報出現在大眾面前:
這組各種被簇擁、被侍奉、被伺候的宮廷風手繪海報,文案也句句描繪著極致寵愛的體驗,直戳內心G點。
原來,這組海報是出自西安一家剛剛進入大眾視線的希岸·宮酒店,品牌主打“宮庭風”,更借助這種IP化元素傳遞給消費者:“酒店寵愛消費者到極致,就像是宮里的寵妃貴族一樣”的內涵理念。
那穿越到宮廷過上貴妃娘娘、宗親貴族的生活到底是一種什么樣的體驗?
視頻里,不堪工作、情感、生活重壓的女孩通過朋友推薦來到希岸·宮酒店,在她推開門的的瞬間夢想照進現實,故事就這樣發生了:
在希岸·宮酒店
客人從進門開始就被無盡的細微服務所包圍
進門的專人開門、取行李、拿外套、遞茶、引路
服裝儀容古典的前臺小姐姐
一句親切的公子你好、小主你好
一秒將你拉回100年前的大清后宮
同時奉上養顏花茶和熱毛巾
品一口溫茶沁人心脾
讓人卸下一路的疲憊
廳內專門的古箏彈奏
濃郁古典氣氛迎面而來
讓你深刻感受到進門仿佛置身故宮
吃貨們還可享受
酒店的夜膳服務:特色湯品+糕點
膳食器具均按照傳統宮廷樣式打造
完全還原清宮御茶膳房提供的美食享受
不僅如此,從進店到入住
全程享受故宮一站式場景化體驗
各種配套軟裝讓住客身臨其境
此外,酒店在寵愛所有顧客的基礎上
還針對女性設置了一些別出心裁的細節
清晰的傳達出“就是要把你寵到極點”的感覺
這在國內其他品牌酒店實屬少見
這一切與希岸CEO—Shallen陸斯云密不可分
在Shallen看來:
希岸是一個以酒店為載體的寵己生態圈。
而“寵愛”是Shallen對希岸服務理念的終極定義
在這里,你可以見到一切常規、非常規的布置
享受到從沒想到的細節體驗
例如,進店就能看到的希岸客人不二法則標牌
一切設計服務均從女性角度出發
展露著對女性的極致寵愛
針對當下頻頻爆出的女性安全問題,
希岸·宮酒店專門設有獨立的女性樓層,
無疑給獨自外出差旅的女孩們多一層安心和放心
此外區別于普通酒店的特級安全門鎖
安全馬上一步到位
房內設置的一鍵緊急呼救按鈕
多一層保障輕松應對突發情況
高跟鞋通道和女性樓層的設置
更是讓人暖心不已
希岸·宮酒店用體貼入微的專屬服務
讓人輕松入住,還能時刻保持優雅
房間內還有360°燈鏡、特色首飾盒
讓愛美的女生時刻被寵愛包圍
就如同品牌體驗海報主張的那樣
從客人跨進店門那一刻開始
一秒帶你闖進劇里客串一把主角
即享一對一尊享服務體驗
以細節體現寵愛
用無微不至的設置讓你倍感舒心
希岸·宮酒店已然成為刷屏各大社交平臺的網紅酒店,不過,玩跨界營銷的那么多,希岸·宮酒店到底是如何成功營銷的呢?
一切的成功都不會是偶然,通過對希岸·宮酒店本身的設計和它這一整個傳播走向的梳理,有如下4個方面的答案:
1.搶先機,深耕市場,精準洞察消費者需求
一流的營銷都是建立在洞察目標群體需要的基礎上的。而一個好的洞察,一定是清晰揭示消費者傾向,暗示著一個市場機會。
通過長年的酒店運營,希岸洞悉到現代人群生活壓力巨大,特別是差旅游玩更是渴求放松與關懷,這也進一步激發了大眾消費群體對皇宮奢華享受持有渴望的需求。希岸選擇了大膽嘗試,下出創新概念的第一步棋,品牌以此痛點為營銷突破口,借力清宮劇的強勢風潮,有機結合用戶需求與皇宮奢華享受,以此傳遞希岸主張的極致寵愛,將積壓已久的情緒全面釋放。
2.巧借勢,強化品牌,IP化場景化體驗演繹品牌精神
所有人都知道“清宮熱”,但是如何結合自身屬性玩得讓人眼前一亮,卻是個不小的營銷難題。希岸深諳優質的服務需要以優質的IP包裝,穩準狠地抓住品牌理念中的“寵愛”內涵,銳利篩選與其品牌價值主張相符的宮廷IP。
希岸將故宮IP文化中的經典元素深度融入場景進行重構:不管是主色調、設計風格,還是特色服務或是各類小細節,獨一無二的沉浸式宮廷入住體驗都讓消費者欲罷不能。更需要看到的是,希岸品牌與宮文化IP并非勢均力敵,而是品牌徹底消化了IP所帶來的效力,借助IP將希岸自身的優勢及特色更具象、更時髦地展現,實現真正意義的IP賦能。
此外,項目選址西安也是頗為講究。不僅考慮到宮酒店打造的古代宮廷場景式入住體驗與西安厚重的歷史文化氛圍相得益彰;也巧妙借助兩者發音相似的諧音創意,使得“來西安住希岸”這句天然形成的品牌slogan朗朗上口,記憶點深刻,品牌傳播力自然加倍。
3.會營銷,節奏清晰,聯動線上線下整合傳播
一個案例能夠成功,離不開對于各種資源的運用。
梳理整個營銷傳播流程,從創意構建到產品落地,再到各方資源整合,高聲量持續貫穿線上線下:從懸念預熱階段的馬蜂窩、鳳凰網商業新聞推出預熱海報,帶出宮酒店懸念信息;新浪新聞、慧聰酒店網等媒體發布品牌視頻,以內容為載體深度溝通消費者;搜狐戶外、中華品牌網新聞精準營銷KOL背書,讓體驗發酵……整個傳播渠道覆蓋騰訊視頻、新聞站、本地號、娛樂kol、抖音,以多媒體、多維度、節奏清晰的整合傳播組合拳,最終實現消費者從關注到認可再到消費的行為全鏈路。
4.樹品牌,放眼未來,打造品牌差異化核心競爭力
希岸酒店作為鉑濤集團旗下輕奢時尚跨界的酒店品牌,從成立之初就一直追求精致高品質的生活,倡導時尚、優雅的生活美學。借此獨特的風格吸引一批忠實消費者,在眾多連鎖酒店品牌中屹立不倒并穩固發展。
眾所周知,酒店消費一般發生在出差、旅游或去到外地辦事這樣的剛需情況,固定的消費場景致使酒店行業的消費模式持續處于一成不變的尷尬境地。面對這種尷尬,希岸選擇了大膽嘗試,下出創新概念的第一步棋。
一個小小的IP合作,帶來的是酒店產品本身功能性的改變和消費者對酒店需求性的改變。希岸·宮酒店成功的背后,展露的是希岸品牌對消費市場銳利的觀察以及想要掌握市場主動權的野心。給傳統的酒店行業注入新鮮血液,將固有的剛需性消費模式往時尚消費品行業貼近,希岸正在開拓這樣一種行業新思路:將常規意識中酒店是“開放自由切一成不變的產品”上升到“具備專屬知識產權的獨立產品”。
時尚消費品每年都會推出新概念落實在產品上,給消費者帶來源源不斷的消費驅動。希岸將這個概念代入酒店運營,通過定期推出新的酒店概念,篩選尋找符合品牌價值主張的IP,把它轉化為品牌本身的內驅力,給予消費者更多富于變化的新鮮體驗。
從剛需品到快消品,希岸·宮酒店是希岸實現野心的第一步,也是非常成功的一步。讓酒店不再是酒店,而是能給大眾消費者帶來無盡新鮮感與更多功能體驗的新世界。相信在未來整個行業都會注視希岸,期待希岸呈現更多元化的酒店產品豐富大眾消費市場。
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