營銷須知:品牌與顧客的六大匹配方法
匹配的才是有效的,品牌和顧客只有匹配了,才能實現價值的交換,滿足彼此的需求,而不是一廂情愿的希望對方理解自己。
是不是總感覺你的品牌說的和客戶認為的不匹配?
總感覺有很多可以表現的,但是不知道用那個?
你是沒有找到品牌和消費者匹配的方式方法。
今天給大家分享高效品牌建設匹配消費者的六種方法:
1、情感匹配:要能調動客戶的情感,產生情感的共鳴,能說到客戶的心里去。能調動消費者情感的品牌,可以說是很高級的玩法,品牌一旦實現和顧客的情感匹配,就能影響消費者的情緒,真的做到了像愛人一樣牢牢占據你的心。這種方法不是每個品牌都可以做到的。對新品牌來說,當顧客對你的認知不多的時候,是很難調動顧客情感的。
2、價值匹配:品牌的價值是與消費者需求的價值一致,雙方的價值吻合。品牌是顧客自我價值的外在表達,要對顧客進行精細化管理和分類,要清晰描繪每一類顧客群的價值需求是什么。根據馬斯洛的需求層次塔,要知道品牌能給顧客提供那種類型的價值,是生理的?心理的?還是社交的?
3、地位匹配:品牌要能彰顯客戶的地位,消費者通過使用的品牌體現自己的地位。
看到開寶馬奔馳的就認為他是成功人士,你覺得喝茅臺的是什么樣的人?每個人在心里都有心目中的地位,與地位不符的品牌,顧客很少會去選擇。
4、形象匹配:客戶需要自我形象的表達,選擇的品牌要和用戶的形象一直,叛逆者和傳統的形象使用的品牌是不一樣的。
經典的形象打造案例,一個是萬寶路,打造成西部牛仔的影響,使它成功的走出困境,成為全球的領導品牌;另一個是百事可樂,塑造了自己年輕、時尚的品牌形象,突破了可口可樂的競爭圍剿,并與可口可樂分庭抗禮,這就是形象的力量。
5、功能匹配:這個是基本的屬性,品牌能滿足消費者的什么功能需求,在這里要說明,要挖掘核心的需求,而不是現象問題。
顧客的需求來自品牌的深刻洞察,而不是客戶的語言中得到的;顧客說的是訴求,而不是實際需求,如果把訴求當做需求,肯定不能有效匹配。
6、場景匹配:品牌如果能在消費者的心智中有固定的場景聯想,那就是成功的,比如喝前搖一搖的動作場景,是不是現在還在記得?
至于用何種方法有效,要看你的競爭環境、用戶特點、品牌基因和品牌定位了
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