真正的用戶需求要這么挖！兩個實用妙招！

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舉報 2023-07-14

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“市場需要什么就做什么”這是企業(yè)在研發(fā)產(chǎn)品時常見的錯誤思維。市場是有需要，是有機會，但不見得是企業(yè)的機會。如何準確把握市場機遇、洞察用戶需求？只有把用戶需求和企業(yè)特性相結合，才能打造企業(yè)的營銷策劃方案，形成獨一無二的核心競爭力。

洞察用戶需求本身是一個非常復雜的過程，其中包含調研品類消費容量、品類消費群體、需求滿足程度分析等系列舉措來深度洞察消費需求機會。在這里，卓樸咨詢可以給大家介紹兩個比較簡單的方法，就是利用人性本能來洞察用戶需求。人的本能就是求好舍次、貪心不足、喜新厭舊。簡單來說就是人有好的東西就不會去吃差的，有好的日子過一定也不想過爛日子，這本身也是人積極向上的一種表現(xiàn)。

因此，在洞察用戶需求時有這樣兩個方法。

1. 當需求價值未被充分滿足時，采用進化，更好滿足現(xiàn)有需求

2. 當需求價值已被充分滿足時，采用分化，引導激發(fā)潛在需求

進化的方法，就是在用戶的需求非常明確但卻沒有被滿足的情況下，那么就必然存在一個進化的過程來不斷滿足用戶的需求。舉一個洗衣粉的例子，洗衣粉從早期汰漬的“用汰漬沒污漬”到奧妙提出的“去除99種污漬”，這就是一種進化的方法，針對用戶對于“去除污漬”的需求，用進化的方法的方法使得用戶的需求得到進一步的滿足。

而分化的方法，就是在需求已經(jīng)被充分滿足的情況下，去分化出一個新的需求。同樣是洗衣粉的例子，在洗衣粉不斷進化后提出了“祛除99種污漬”的情況下，用戶對于洗衣粉的去污需求的滿足達到一定的飽和狀態(tài)，于是立白洗衣粉通過分化的方法，提出“洗干凈不傷手”，巧妙將用戶需求分化出一個新的方向“不傷手”，引導用戶對于洗衣粉的需求不止?jié)M足于能去除污漬，還應不傷手。

同樣是分化的方法，卓樸團隊幫助客戶周黑鴨通過分化用戶需求的方法，給品牌開辟出了一個新的賽道。在周黑鴨和卓樸咨詢合作后，卓樸團隊通過市場調研時發(fā)現(xiàn)周黑鴨作為佐餐食品，經(jīng)常因為特有的麻辣口味影響主餐口味，不被當?shù)厝诉x擇。但在高校周邊以及大型商圈附近，生意卻異常火爆。這些購買力主要來自于年輕人，他們喜愛周黑鴨的麻辣口味，在閑暇時會選擇周黑鴨作為休閑零食消遣。因此，卓樸團隊將周黑鴨從佐餐中分化出休閑零食的這個需求，在營銷策劃方案的制定中將企業(yè)的核心優(yōu)勢聚焦到休閑零食，實現(xiàn)了休閑鹵味第一品牌的發(fā)展目標。

進化和分化這兩種方法就是通過分析消費者現(xiàn)有需求和潛在需求來深度洞察消費需求機會。通過進化可以深入了解消費者的共同需求和趨勢，而通過分化我們可以發(fā)現(xiàn)獨特的機會和市場。正確洞察用戶需求至關重要，只有深入了解用戶的期望和痛點，企業(yè)才能結合自身提供更符合用戶實際需求的產(chǎn)品和服務。洞察用戶需求是制定企業(yè)營銷策劃方案的基石，也是企業(yè)成功的關鍵之一。

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