金融業虛擬服務需求量暴增？是風口還是蹭熱度？
AI數字人為金融產業的高質量發展提供了降本增效的新思路。它們能夠承擔多種服務角色，幫助金融機構提高服務效率、降低人力成本，為客戶創造更優質的服務體驗，有效地應對并化解了金融服務業崗位匹配度低、同質化業務多、服務標準化難的問題，推動行業的數字化轉型。
1、銀行大堂經理
AI數字人大堂經理，可以主動問候并接待客戶，提供各類業務咨詢和問題回復，同時針對客戶需求進行自動化引導和智能分流。打破了“客戶找尋業務板塊-取號-排隊等候叫號”的傳統模式，減少了客戶因為不熟悉服務流程而消耗的時長，有效地優化流程辦理手續。
2、專屬財務顧問
AI數字人能夠綜合考慮用戶偏好、需求、風險承受能力、市場趨勢以及其他不同風險因素，幫助客戶量身定制金融產品和服務，提供個性化投資建議和財務規劃。并且24小時全天候在線，能夠及時響應客戶需求并提供服務。有效提高客戶滿意度和用戶黏性，提升金融機構競爭力。
3、運營管理助手
AI數字人可以連接運營管理平臺，圍繞不同機構的業務側重和方向，定制不同知識體系的資源庫并持續更新，提高知識數據的存取訪問及調用效率，幫助業務員展開系統化的知識培訓。并匯聚前端的業務數據進行智能分析，優化業務策略，幫助各機構展開有效的統籌規劃，促進智能化管理與運營。
4、風險管理專家
AI數字人通過監控和分析大量數據，能夠幫助銀行和證券公司預測潛在風險、識別異常模式，并采取相應的風險管理措施。同時利用機器學習和模式識別技術，可以監測交易、識別異常交易模式和賬戶活動，及時發現和阻止欺詐行為，并協助調查人員進行進一步的審查。
5、品牌營銷
各金融機構可以結合發展自身的理念、品牌歷史定制打造專屬的數字人形象，運用AI數字人直播系統，快速生成短視頻、直播等內容，投放于PC、APP、小程序、VR……等線上線下的多個端口，實現品牌形象豐富化，提升金融機構的影響力，傳遞更多品牌溫度，促進品牌文化傳播。
AI數字人能夠提供個性化、自動化、全天候和安全的金融服務，幫助金融服務行業擁抱數字化轉型。隨著技術的不斷發展，未來將會有更多的應用場景涌現出來，多平臺將打造出一個完整的金融服務生態，AI數字人在金融服務業中的作用將日益重要。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）