ECI@創(chuàng)新案例 |全「名」KOC加「筷」行動(dòng)
ECI Awards 國(guó)際數(shù)字創(chuàng)新獎(jiǎng)中文簡(jiǎn)稱國(guó)際艾奇獎(jiǎng)，由中國(guó)學(xué)者聯(lián)合27個(gè)國(guó)家和地區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)新專家學(xué)者共同發(fā)起，是公益性、學(xué)術(shù)性、獨(dú)立性研究教育機(jī)構(gòu)IECIA國(guó)際數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新組織于2014年設(shè)立，也是全球第一個(gè)使用“創(chuàng)新的有效性”作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字創(chuàng)新的國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)，也被譽(yù)為全球最具權(quán)威性與影響力的數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新“諾貝爾獎(jiǎng)”。
通過(guò)表彰在商業(yè)模式、產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、營(yíng)銷和管理類別中，以及個(gè)人和組織取得的最有創(chuàng)新性的成就，為創(chuàng)新加冕，不斷鼓勵(lì)和激勵(lì)世界各地在商業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用與發(fā)展。
案例名稱：全「名」KOC加「筷」行動(dòng) 所獲獎(jiǎng)項(xiàng)： Martech創(chuàng)新類-廣告推廣、觸點(diǎn)管理與企業(yè)資產(chǎn)類-銀獎(jiǎng) 參賽機(jī)構(gòu)：廣東筷子信息科技有限公司 獲獎(jiǎng)品牌：創(chuàng)優(yōu)數(shù)字科技（廣東）有限公司
背景：
MINISO 名創(chuàng)優(yōu)品是知名的零售品牌，全球門店數(shù)量超過(guò) 5,000 家，其中國(guó)內(nèi)就有 3,000 家以上的門店，如何把上千家的線下門店資源，轉(zhuǎn)化為線上營(yíng)銷陣地，甚至成為企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)，成為 MINISO 要思考的問(wèn)題。具體到本次的創(chuàng)新項(xiàng)目，如何讓這些門店，成為品牌在線上傳聲筒，在指定渠道收獲更多的曝光呢？
MINISO 內(nèi)部也成立了內(nèi)容營(yíng)銷中臺(tái)，開(kāi)始探索中心化運(yùn)營(yíng)的道路，但是執(zhí)行過(guò)程中卻存在以下痛點(diǎn)：
1. 內(nèi)容賬號(hào)難管理
抖音是各個(gè)品牌都無(wú)法忽視的線上渠道，MINISO 作為零售品牌涉及的經(jīng)營(yíng)類目涵蓋生活百貨、創(chuàng)意家居、健康美容、IP 授權(quán)等，在抖音上搜索 名創(chuàng) 可以看到眾多的藍(lán)V企業(yè)號(hào)，哪怕按照一個(gè)門店一個(gè)企業(yè)號(hào)，3,000 多個(gè)賬號(hào)也很難用常規(guī)手段實(shí)現(xiàn)中心化管理。
2. 內(nèi)容質(zhì)量難把控
既然還做不到中心化管理，那么用傳統(tǒng)分級(jí)管理的方式可行嗎？按照 區(qū)域→省份→城市→門店 的階梯結(jié)構(gòu)，將營(yíng)銷目標(biāo)層層拆解下去，向下要求，向上匯報(bào)。實(shí)際情況是，不同門店的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力有差異，有的門店發(fā)布的視頻輕松獲得眾多曝光、點(diǎn)贊，有的門店光是為了完成分配下來(lái)的視頻任務(wù)，就非常頭疼了，總體來(lái)看，各地區(qū)發(fā)布的內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，而且容易波動(dòng)。
3. 內(nèi)容模式難標(biāo)準(zhǔn)
雖然每次活動(dòng)都有說(shuō)明目標(biāo)和規(guī)則，但實(shí)際執(zhí)行起來(lái)，依然沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)化，門店運(yùn)營(yíng)人員還要思考素材、拍攝、剪輯、分發(fā)等等流程。
4. 內(nèi)容規(guī)模難擴(kuò)大
標(biāo)準(zhǔn)化是規(guī)模化的前提，假設(shè)有的門店已經(jīng)能標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，能夠適用于所有門店嗎？如果形成標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵是人，那么 3,000 多家門店招募或培養(yǎng)這類人才的成本可以接受嗎？如果每個(gè)門店日更一條視頻，每天就要生產(chǎn) 3,000 多條視頻，內(nèi)容中臺(tái)如何才能低成本運(yùn)作這個(gè)模式？
矩陣寶開(kāi)啟線上經(jīng)營(yíng)新思路
矩陣寶是 Kuaizi 旗下的智能創(chuàng)意平臺(tái)——加筷 中的一個(gè)產(chǎn)品，具備賬號(hào)管理、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等綜合能力。針對(duì) MINISO 賬號(hào)管理難的問(wèn)題，矩陣寶在產(chǎn)品中創(chuàng)新性的實(shí)現(xiàn)了抖音號(hào)的批量授權(quán)和管理。
傳統(tǒng)方式下，抖音號(hào)授權(quán)只能一號(hào)一碼，且二維碼的時(shí)效性較短，很難分發(fā)到全國(guó)門店，完成賬號(hào)的批量授權(quán)。
矩陣寶支持分享授權(quán)鏈接，可自定義鏈接有效期，最長(zhǎng)支持到 6 個(gè)月，這樣便有了充足的準(zhǔn)備時(shí)間，方便內(nèi)部通知各地門店，分批有序完成授權(quán)。
賬號(hào)收集上來(lái)后，矩陣寶也支持 賬號(hào)分組，可以根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求或者業(yè)務(wù)范圍添加備注和分組管理，如按照地區(qū)分組為華東、華南等，按照類型分為企業(yè)號(hào)、個(gè)人號(hào)等。
去中間商，吃大鍋飯
賬號(hào)通過(guò)矩陣寶實(shí)現(xiàn)中心化管理后，內(nèi)部的執(zhí)行鏈路縮短 50%，內(nèi)容的策劃、生產(chǎn)、分發(fā)、運(yùn)營(yíng)都能在總部的內(nèi)容中臺(tái)集中完成，從以往的門店服務(wù)賬號(hào)，變成了賬號(hào)服務(wù)門店，內(nèi)容質(zhì)量更可控，那些內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力不足的門店，也能享受優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，帶來(lái)的客流和曝光。
“編拍剪投管”方法論助力內(nèi)容運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化
編導(dǎo)、拍攝、剪輯、投放、管理，即是內(nèi)容團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的 5 中角色，也是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的 5 大場(chǎng)景，Kuaizi 幫助 MINISO 在智能創(chuàng)意平臺(tái) 加筷 中，建立起高效協(xié)作的內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作流。
人機(jī)結(jié)合，解放內(nèi)容生產(chǎn)力
加筷智能創(chuàng)意平臺(tái)的核心能力便是基于音視頻、圖片的結(jié)構(gòu)化分析引擎。這一點(diǎn)在 短視頻智能混剪 中充分體現(xiàn)。短視頻的屬性要求內(nèi)容的開(kāi)頭必須能吸引人，人來(lái)了，才有可能談?wù)撛趺戳糇∪耍糇∪撕笤偎伎荚趺磳?shí)現(xiàn)推廣目標(biāo)。這個(gè)思考過(guò)程，就是對(duì)創(chuàng)意的結(jié)構(gòu)化分析，在短視頻智能混剪中，人對(duì)創(chuàng)意的結(jié)構(gòu)化分析，經(jīng)由腳本的工作流，從編導(dǎo)、拍攝傳遞到剪輯這個(gè)環(huán)節(jié)，加筷也創(chuàng)新性的應(yīng)用了 AI 去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意解構(gòu)，通過(guò)算法演繹、OCR、NLP 等綜合模型，能夠?qū)崿F(xiàn)將爆款創(chuàng)意成片按照畫面表現(xiàn)或者語(yǔ)義內(nèi)容解構(gòu)還原為素材，這些多樣化素材將在人機(jī)結(jié)合下，釋放出千萬(wàn)種可能，為了降低決策成本，算法將自動(dòng)篩選排序 1,000 個(gè)多樣化創(chuàng)意，還可通過(guò)標(biāo)簽等維度進(jìn)一步過(guò)濾。10 個(gè)剪輯的工作量，1 位 加筷 的用戶便可完成，內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化量產(chǎn)的能力正是支撐 MINISO 中心化運(yùn)營(yíng)的重要基石。
1. 模型測(cè)算
在了解 MINISO 的需求痛點(diǎn)后，Kuaizi 的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)基于平臺(tái)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)洞察，結(jié)合 MINISO 的賬號(hào)規(guī)模和預(yù)期，提供了一套曝光測(cè)算模型，測(cè)算結(jié)果表明 Kuaizi 提供的解決方案，達(dá)到同樣目標(biāo)成本僅需原來(lái)的 25%，也幫助 MINISO 對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行成本有預(yù)估，方便協(xié)調(diào)資源。
2. 賬號(hào)收集
總部統(tǒng)一收集門店賬號(hào)，并針對(duì)賬號(hào)的頭像、昵稱、簡(jiǎn)介等賬號(hào)裝修的規(guī)范化，后續(xù)通過(guò) 分享授權(quán) 的方式分批掃碼授權(quán)到矩陣寶內(nèi)，并根據(jù)門店所屬地區(qū)、運(yùn)營(yíng)需求，完成賬號(hào)分組。
3. 產(chǎn)品交付
Kuaizi 解決方案的交付新式，是基于「加筷」這一 SaaS 產(chǎn)品，對(duì) MINISO 的使用人員，進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，并分享「編拍剪投管」最佳實(shí)踐。
MINISO 內(nèi)容中臺(tái)的編導(dǎo)/策劃這類角色，在 加筷 中可以在線完成靈感獲取、選題策劃、腳本編寫；MINISO 的拍攝人員和素材供應(yīng)商，在 加筷 中能通過(guò)腳本詳情，了解到臺(tái)詞文案、景別時(shí)長(zhǎng)等關(guān)鍵信息，關(guān)鍵場(chǎng)景還能看到編導(dǎo)上傳的示例素材，從素材這個(gè)階段開(kāi)始，就保證了拍的是大家想要的；完成拍攝后的素材，上傳到腳本指定分組內(nèi)，即實(shí)現(xiàn)了素材上云，資產(chǎn)入庫(kù)，也避免了本地管理可能出現(xiàn)的混亂；剪輯人員只需領(lǐng)用包含素材的腳本，借助 加筷 的短視頻智能混剪，每天便能輕松裂變?yōu)槌砂偕锨l多樣化創(chuàng)意；運(yùn)營(yíng)在矩陣寶中，在線選用裂變后的視頻，根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求，便能批量實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的分發(fā)，上千個(gè)門店賬號(hào)的數(shù)據(jù)也能匯總分析；管理者也能在數(shù)據(jù)面板清晰的看到團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)和投放數(shù)據(jù)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各個(gè)角色都能基于 腳本分析 追蹤到腳本的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，拉通信息，讓每個(gè)角色更直觀的了解到自己對(duì)于團(tuán)隊(duì)和內(nèi)容的貢獻(xiàn)。
4. 策略支持
MINISO 經(jīng)營(yíng)了上萬(wàn)個(gè) SKU，產(chǎn)品上新也快，Kuaizi 根據(jù)不同品類，也提供合作案例學(xué)習(xí)交流，針對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，雙方定期展開(kāi)復(fù)盤交流，基于矩陣寶匯總數(shù)據(jù)的表現(xiàn)，成功測(cè)試出一套新的選題類型，為后續(xù)的運(yùn)營(yíng)指明方向，同時(shí)降維分析各種畫面元素對(duì)于數(shù)據(jù)的影響
在第一階段使用19個(gè)平均粉絲不到200的門店賬號(hào)，在2周內(nèi)發(fā)布了發(fā)布230條視頻，最終為 #名創(chuàng)優(yōu)品好物推薦 話題貢獻(xiàn)了43W曝光，凈增粉絲960，賬號(hào)的內(nèi)容曝光能力提升 600%。（*數(shù)據(jù)來(lái)源：矩陣寶）
Kuaizi 提供的解決方案幫助 MINSO 跑通了內(nèi)容中心化運(yùn)營(yíng)模式，也為 MINISO 探索出通過(guò)矩陣孵化 KOC 達(dá)人的新思路，相當(dāng)于幫助節(jié)省了幾十萬(wàn)的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷推廣成本。（*數(shù)據(jù)來(lái)源：綜合計(jì)算）
筷子科技（kuaizi.ai）是服務(wù)于內(nèi)容商業(yè)生態(tài)的智能創(chuàng)意技術(shù)提供商，基于內(nèi)容元素解構(gòu)方法論及AI人工智能、云計(jì)算、創(chuàng)意內(nèi)容大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)，通過(guò)創(chuàng)意智能生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、標(biāo)簽洞察、協(xié)作管理的一站式SaaS解決方案，鏈接全球數(shù)字化內(nèi)容商業(yè)生態(tài)全鏈路，加快上千萬(wàn)品牌商家、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及內(nèi)容服務(wù)商實(shí)現(xiàn)商業(yè)增長(zhǎng)。筷子科技先后獲得多項(xiàng)國(guó)際創(chuàng)新和營(yíng)銷獎(jiǎng)項(xiàng)，也得到Facebook平臺(tái)的青睞和技術(shù)合作支持。
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