專家訪談：B2B短視頻運營必須知道的10個問題

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舉報 2023-07-05

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最近幾年，快節奏的短視頻成為品牌營銷的高速增長渠道。
那么:
B2B企業是否需要發展短視頻?
如何打造爆款短視頻?
如何提高短視頻的觀看數據?……
您是否也有類似的疑問呢?
對此，我們采訪了聚加互動擁有多年短視頻運營經驗的專家王俊，聽聽他的專業見解。

Q1：B2B企業有必要推廣短視頻業務嗎？

答：如果公司已經運營了公眾號，那么就一定要做短視頻運營。運營投放平臺建議選擇抖音和視頻號，這兩個渠道用戶量級高，就相當于公眾號的視頻版。在短視頻渠道流量高速增長的時代，大家的閱讀習慣已經發生改變，企業需要及時跟上新的傳播渠道。

(數據來源于網絡)

Q2：一條短視頻多長時間合適呢？

答：具體情況需要具體分析。在賬戶積累用戶初期，建議視頻時長在15秒~20秒左右即可。

另外，短視頻有一個黃金3秒的原則，0~3秒是去留關鍵期，9秒是互動價值釋放點，11秒后是進店黃金時間，16秒后，觀眾對視頻主題賬號的興趣增強。也就是說，15~20秒內，一條短視頻基本就可以完成吸引用戶興趣的主要目的了。太長的視頻不利于提高視頻的完播率，也就不易獲得平臺的流量扶持。

(黃金3秒原則)

等后期賬戶數據穩定了，視頻可以延長至30秒~40秒。如果是采訪類視頻，1分多鐘時長也可以。

Q3：發布頻率怎么安排較好？關于發布時間，有什么建議嗎？
答：賬戶啟動初期，可以爭取日更，一方面可以讓平臺感受到賬號的活躍度，另一方面可以助力賬戶快速積累內部數據。等賬戶完成了起號，建議一個月發12條左右的視頻。差不多2~3天發一條，既可以提高觸達目標用戶的可能性，更多地出現在用戶面前，也不會過多地打擾到用戶，避免用戶屏蔽或取關。關于賬號的孵化周期，聚加團隊也整理出了一套方法論。

(賬號孵化周期)

另外，關于發布時間，可以思考一下：我們自己什么時候有空刷短視頻呢？定位好目標用戶后，確定目標用戶可能會刷短視頻的時間，再進行發布。一般要錯開上班時間，可以在午休時間或下班后。

Q4：如何提高視頻的瀏覽量、漲粉與互動？

答：關于這個問題，我們的終極回答就是：做好內容。

短視頻也是媒體的一種形式，媒體的核心就是內容。短視頻的主要內容包括選題、文案、畫面、聲音。目前較難看到一條視頻能把以上維度都完美覆蓋，但是抖音上有很多賬號是依托某單一維度而做出受歡迎的視頻的。全維度的優化，容易造成內耗，復制成本很高，也不符合我們對于短視頻制作的理念：高效率、低成本。我們應該根據企業具體的情況有所側重地發展，把這四個維度逐步優化好，就能提高觀看量、漲粉與互動。

Q5：B2B企業如何打造爆款短視頻？

答：我們從來不向客戶承諾打造爆款，我們更加關注的是賬號的持續增長。

爆款這個詞是從電商時代產生的，那個時候的一個爆款產品是非常有意義的。因為可以讓其持續地助力銷售，電商時代的爆款，是可以直接產生經濟價值的。即使客戶不認識這個店，只要客戶認識這個產品，就足夠了。但是短視頻時代的爆款視頻，是無法直接產生經濟價值的。當然這里提的不包括短視頻帶貨的賬號。企業做短視頻，更多是希望觀眾通過一條條的視頻，不斷地重復接觸目標用戶，讓用戶逐步全方位地認知這個品牌，相信這個品牌，然后再認可企業的產品。我們曾經制作了一條關于卷尺的視頻，視頻只有7秒，卻獲得了70萬的播放量。后期我們嘗試按這個方式重新做了一條，卻沒有再爆過。爆款就是這樣可遇不可求。我們能做的，就是持續堅持、不斷優化。

Q6：如何促進商機轉化？

答：按照我們的經驗，來簡單說說3點：

首先，在內容上做好策劃，需要突出產品賣點，匹配用戶痛點。商機源于痛點，痛點產生賣點。我們將電商運營經驗中的賣點提煉能力運用到短視頻運營中，直擊目標群體的痛點，就有機會引導到大量的詢價評論。

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(商機轉化要點)

其次，平時多留意視頻下方的評論區，這里容易出現明顯的商機。一旦用戶有疑問或需求，他們習慣于在評論區留言。企業及時有效的回復能減少商機的流失率。聚加客服每天都會及時處理評論區信息，如果在評論區發現有詢價、購買等類型的評論，會第一時間進行回復并引導到私信去做深層次的溝通。最后，在私信溝通中，建議設置一套技巧話術，引導潛在客戶留下地區和聯系方式等信息。當聚加團隊在收集到相關聯系方式后，馬上轉發給品牌方，讓更有產品經驗的銷售去做進一步跟進。關于短視頻運營的方法，團隊有一整套標準流程和方法論，以后有機會再和大家分享。

Q7：您覺得需要找短視頻代運營公司嗎？

答：一定要找專業的公司合作，這樣可以減少試錯時間，抓住短視頻企業號的紅利期。

在聚加合作的客戶中，有幾位客戶之前是由市場部來運營抖音和視頻號。經過一年多的運營，僅收獲了1~2百的粉絲，其中一部分還是公司的內部員工，流量沒有破圈。這樣既浪費了精力，又浪費了時間。最關鍵的是這種做法容易錯過賬號增長的紅利期，后期的運營成本恐會大大增加。比如，我們去年運營的賬號幾乎不太需要推廣費用，而2023年已經明顯感覺到不同了，再想要單純依靠自然流量進行增長已經有點難，起號時間變長，需要更多的推廣費助力。

Q8：團隊如何配置人員，分別負責什么？

答：一個項目我們會配備：項目運營1人，運營助理1人，文案策劃1人，拍攝剪輯2人，客服1人。

有些品牌不同業務線的目標人群不同，因此會擁有多個子賬號。對此，聚加團隊也會相應地增加運營人手。

(短視頻運營人員架構)

Q9：可以簡單介紹一下聚加團隊的優勢嗎？

答：憑借多年運營經驗，團隊在內容創作、商機轉化、瀏覽量提高、粉絲增長、數據分析方面有標準化的流程和方法論。

(短視頻運營服務流程)

另外，你會發現聚加團隊配置與其他抖音運營公司不同，我們沒有編導這個職位，一般一個編導就是團隊的主導。聚加團隊的主導職位是運營。運營和編導最大差異，在于增加了數據分析能力，這個也是我們把過去電商代運營的數據分析能力帶到了抖音運營服務中。我們對銷售環節負責，我們不僅注意內容呈現，更注重協助品牌方達成線索獲取的目標。

Q10：可以分享下團隊的成功案例嗎？

答：在與聚加合作之前，某德國客戶與另外一家運營公司合作了一年，粉絲只有2500個。在團隊接手前，賬戶發布的內容主要以劇情為主，但是產品介紹較少，并且沒有數據復盤。

聚加團隊從2022年2月開始接手后，進行了一系列的規劃與調整，比如：增加視頻發布頻率，縮短視頻時長，進行數據追蹤，圍繞產品賣點與目標用戶痛點進行推廣等，每月進行至少一次的線下復盤會議。僅2個月時間就漲粉4000多，而且這期間沒有任何廣告投入，純靠自然流量。到2022年底，11個月時間，賬號粉絲量就達到了3萬，留資數量達到350多。該品牌原本計劃2023年實現500條留資，但是聚加在2023年4月就已經超額完成了留資目標。

寫在最后

短視頻已經成為了當今互聯網時代的熱門媒體形式，其迅猛發展和普及程度不容忽視。對于企業而言，利用短視頻平臺和內容創作，可以為商業目標的實現提供強大的支持和推動。

想要抓住短視頻紅利期，B2B企業需要盡早啟動相關規劃，并尋找專業團隊減少試錯時間。更多短視頻相關疑問，歡迎關注聚加互動公眾號，與我們探討哦~

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