從一份權威白皮書，看凈水行業由產品向“生活方式”升維
作者 | 李永華
文 | 響鈴說
一個產業的發展通常要經歷探索期、市場啟動期、高速發展期、應用成熟期。對此，一個小波峰接大波峰最終走向高位平穩的發展曲線常被業界采用：
凈水行業的發展歷程十分契合該曲線。經歷早年的快速發展后，2018年起凈水行業面臨增長困境，進入下行階段。5年蟄伏，凈水行業亟待新的破局，從而邁入“高速發展周期”。
現在，破局點已經顯現。
最近，安吉爾與GfK中國聯合發布了《2023年中國凈水行業趨勢白皮書》（以下簡稱“白皮書”），圍繞【從“飲”到“用”，家用凈水行業再升級】提出產業發展新洞察。
安吉爾成立于1987年，是凈水行業第一梯隊品牌，目前其產品已經銷往全球65個國家，中怡康數據顯示，安吉爾2022年實現行業銷量領先。此外，安吉爾還參與制定了16項國家及行業標準，擁有900多項相關專利，獲得了六大權威機構認證。
GfK是全球五大市場研究公司之一，擁有89年發展歷史，在領域內具備高度的專業性、權威性，GfK中國是市場IT、家電和通訊產品零售監測行業的領導者。
此次，安吉爾與GfK強強聯合，發布《2023年中國凈水行業趨勢白皮書》，體現雙方對凈水行業的深度理解。
白皮書指出，凈水行業從“飲”到“用”的“再升級”，其本質揭示了凈水行業走向高速發展的新破局點——由產品到生活方式的價值升維。
從產品時代升維，凈水行業以“全屋凈水”走向“生活方式”
山泉、河水、井水、自來水，沸石、粗石英、硅藻土、家用終端凈化裝置……白皮書對人類歷史上的“飲水”來源以及凈化方式變遷作了系統回顧。
在我國，1988年安吉爾研制出第一臺凈水器，自此開啟了凈水行業長達35年的發展歷程，最近十年發展明顯加速。
2014年，安吉爾推出引進國際先進濾芯的高端凈水器A6，推動凈水器品質升級；2019年，安吉爾推出自主研發的長效反滲透濾芯，打破膜技術外資壟斷；2021年，安吉爾與航天生物建立航天凈水聯合實驗室，深入研發航天凈水科技……當前創新還在持續加碼，民族品牌安吉爾在安全飲水方面搭建了一個從技術到產品到解決方案的體系，滿足了大眾對飲水健康的基本需求。
一個階段結束，另一個階段正在開啟。
在白皮書中，安吉爾與GfK對中國水質的復雜多樣性進行了系統化的判斷分析，一方面表明凈水任務仍然艱巨，還需要針對性解決各地方特殊問題；另一方面也側面表明“用水”過程中的水質問題同樣不容忽視。
因為，過去用戶通常只關注“直接喝進去的水”，現在更多人開始關注附著在果蔬、餐具上的水以及洗漱過程中的用水對健康的影響，而水質狀況越是復雜，“用水”過程就越需要水質凈化。該趨勢也得到了白皮書的印證，調研發現目前用戶的凈水使用場景中“飲凈水”為主，但“用凈水”已經開始凸顯，在清洗、洗漱、電器、寵物、植物等用水場景中，使用凈水的比例已經超過或接近一半。
于是，從飲水安全到健康、舒適升級的“全屋凈水”趨勢持續明朗，白皮書指出，“家用凈水品類多元特征明顯，從喝水向全屋凈化拓展。”
事實上，“全屋凈水”趨勢只是一種表象，其背后是用戶持續多年對生活方式升級的不斷追求。安吉爾X-Tech系列全屋軟水機能夠應對中國很多地區“水質過硬”的問題，通過技術創新讓用戶肌膚的保濕效果提升30%，其價值與用戶在其他生活場景中對健康、舒適生活方式的追求一脈相承。
用戶不再“喝的干凈就可以，其他將就用”，而是在各個用水場景都融入凈水環節，以此追求更高品質的生活、尋求更好的生活體驗，白皮書指出“凈水器不僅滿足水質改善需求，也能提高生活品質”。
安吉爾6月1日-7月1日在全國舉辦上千場新一代全屋凈水節活動，聯合裝修企業、設計師等合作伙伴分享“時尚裝修新風尚”，即是以塑造用戶“生活方式”為目標深入用戶具體家居場景，以用戶日常生活體驗為出發點來普及全屋凈水產品。
全屋凈水趨勢顯現，“生活方式”的打造需要三大維度突破
白皮書指出，“全屋凈水應用場景多樣化發展，開拓凈水企業生存邊界”，一方面說明全屋凈水給行業帶來了全新的發展空間，另一方面也倒逼廠商對標高品質生活方式的標準進行產品與服務的創新。
而從“生活方式”出發意味著凈水行業當下必須在三個維度突破——
1、在整體業務布局上，“生活方式”的打造必須要有“個性化”方案輸出
白皮書對凈水產品用戶的家庭構成情況進行調研后，發現存在兩代共居、二人世界、已婚懷孕等六類家庭，而不同類型的家庭對凈水需求存在顯著差異，因此凈水行業如果要為用戶打造“生活方式”就必須從個性化需求出發整體考慮。
對應地，安吉爾融合了設計、材料、工藝、產品、服務推出了“一站式全屋凈水解決方案”。在設計上安吉爾提供免費設計全屋方案，有效規劃管路設計、科學預留接口和插座等，配合國際頂級管材、施工工藝，使全屋整體居家環境與凈水產品充分融合，整體營造、整體呈現。
由此可見，在“全屋凈水”時代，廠商們最應該提供的是考慮不同家庭需求的整體方案，產品只是其中最具價值的構成部分。
2、在產品創新上，凈水功能的設置要為整體生活方式服務
解決方案之下需要進行具體的“產品執行”，“全屋凈水”與過去單一產品思維的最大不同在于其要從“生活方式”需求出發來看待產品能力，評價后者是否契合了飲水、用水的全面精細化體驗。
X-Tech系列的推出也正是基于此行業邏輯。該系列產品搭載航天凈水科技，由安吉爾攜手超跑設計團隊（賓尼法利納）聯合設計，突破了傳統設計，實現了與現代生活方式相協調。在功能上強調從家庭“飲、食、洗、浴”等多個用水場景全面升級消費者的凈水體驗——規避污堵問題的前置過濾器、采用第三代膜過濾技術的全屋凈水機、讓洗漱更舒適的全屋軟水機、大水量且精確控溫的末端純水機與即熱直飲機……X-Tech系列產品讓用戶在享受產品功能的同時，體驗健康、舒適的生活方式。
3、在服務支持上，體驗感是“生活方式”必須完成的任務
在普遍的消費升級邏輯中，提供給客戶一種生活方式就必須要有與之配稱的服務，白皮書在調研后也認為除了價格、功能性，最能左右消費者購買的因素之一是服務。
安吉爾一直在不斷進行服務升級，其“一站式全屋凈水解決方案”就重點包括了“服務”要素。在滿足五星級服務標準的基礎上，安吉爾從供應鏈、儲備能力、團隊支撐、技術能力、信息化建設、閉環管理等角度發力，用近三年時間獲得了“七星級(卓越)”CTEAS售后服務體系完善認證證書，最終體現到了2800多名工程師每年約300多萬次的服務上，為用戶提供全天7*24小時的需求響應。當用戶被真正尊重，品牌和產品提升生活品質的價值感就會被凸顯。
當然，高品質的服務還需要產品的智能化支持，X-Tech系列產品搭載智能IoT，實時監測水質與設備運行情況，同時與安吉爾服務體系聯動，可實時發現問題并一鍵提報，流暢的體驗很難不被市場認可。
結語
“全屋凈水”趨勢下，生活方式的打造將推動凈水行業離開下行軌跡，迎來高速發展新階段，這是行業領導者安吉爾長期實踐的深刻認知與專業權威研究機構GfK的體系化信息及數據挖掘，共同洞察的行業發展趨勢。作為權威白皮書的聯合發布者，安吉爾有責任帶領同行一起推動產業破局，共同掘金“全屋凈水”藍海市場。
更進一步看，凈水還是一項社會事業，“全屋凈水”具有的不僅僅是商業價值，其帶來的全社會健康生活習慣極具社會意義，值得持續深入耕耘。
*本文圖片均來源于網絡
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#響鈴說 Focusing on企業數字化與產業智能化升級，這是關注一切與創業、產業和商業相關的降本增效新技術、新模式、新生態 NO.348深度解讀
【完】
曾響鈴
1鈦媒體、品途、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者；
2 虎嘯獎評委；
3 作家：【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；
4 《中國經營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜志特約評論員；
5 鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；
6 “腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現演變為“自媒體”，成為一個行業；
7 騰訊全媒派榮譽導師、多家科技智能公司傳播顧問。
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