絕味鴨脖蹭“鼠頭”事件發(fā)優(yōu)惠券，合適嗎？
周末似乎已經(jīng)成為負(fù)面輿情發(fā)布調(diào)查結(jié)果的最佳時間。
這不，上周六，江西“鼠頭鴨脖”事件的調(diào)查組發(fā)布官方消息：情況“鼠”實！
對于這個結(jié)果，其實大叔不意外。畢竟，政府公信力不可能被承包學(xué)校食堂以及區(qū)級監(jiān)管部門給毀掉，雖然已經(jīng)貽笑大方了，但官方還是給“鴨脖”還了一個清白。
要說最冤的，好像是“絕味鴨脖”。
完全與江西這個高校食堂無關(guān)，但因為當(dāng)時官方給的第一次結(jié)論稱這是“鴨脖”，導(dǎo)致公眾群嘲，竟然絕味鴨脖躺槍，當(dāng)天（6月5日）股價還下跌3個點(diǎn)，還上了熱搜，被貼上了“鼠頭”受害股標(biāo)簽。
順便說一句，其實人家股價已經(jīng)漲回來了。
上周六（6月17日）12點(diǎn)30分，聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布結(jié)果，認(rèn)定飯菜異物就是鼠頭。
同日16點(diǎn)44分，絕味鴨脖官方公眾號發(fā)了一條“短消息”，并在8分鐘后同步到了官方微博。
這條“短消息”傳遞了3個核心意思：
1、沉冤得雪（四字金句，后來被媒體廣泛引用）。
2、環(huán)境充滿不確定（不知道是在暗示什么）。
3、給大家發(fā)優(yōu)惠券（收割流量）。
說是3個意思，其實就是要收割這波流量，發(fā)優(yōu)惠卷，賣貨！
從傳播數(shù)據(jù)來看，官方這篇微信推文目前是10萬+的閱讀量，#絕味鴨脖稱終于沉冤得雪#登上了熱搜第11位。
從留言區(qū)來看，不少網(wǎng)友對領(lǐng)優(yōu)惠券還是很感興趣的，甚至優(yōu)于流量太大，小程序一度癱瘓了，現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)。
從微信指數(shù)來看，絕味鴨脖這次的“熱度”要超過前一次，畢竟，借勢鼠頭鴨脖事件發(fā)優(yōu)惠券，也就絕味鴨脖“敢做”。
那么問題來了，絕味鴨脖，該不該回蹭“鼠頭”事件呢？
大叔談3點(diǎn)想法。
1、如果你不是絕味鴨脖，絕對不建議蹭。
因為這件事本身是一次政府公信力塌方事件，本質(zhì)是與“鴨脖”相關(guān)品牌無關(guān)，再加上“鼠頭”出現(xiàn)在飯菜里的嚴(yán)重不適感，你學(xué)絕味鴨脖一樣，去發(fā)優(yōu)惠券，非常難受。
2、絕味鴨脖可以蹭，但前提是“事實反轉(zhuǎn)”。
大叔相信，絕味鴨脖的品牌公關(guān)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該等這一天很久了，因為調(diào)查組的介入，一定會有一個官方結(jié)論，那這個結(jié)論出來后，到底要不要跟呢？
昨天，還有一位朋友問我：大叔，是不是危機(jī)公關(guān)就是認(rèn)慫？
我說：額……你這么理解，從企業(yè)視角算是一種進(jìn)步，但“根”錯了，因為到底認(rèn)不認(rèn)慫，核心要看事實。
“鼠頭鴨脖”事件，應(yīng)該是二個結(jié)果：一個是繼續(xù)承認(rèn)是“鴨脖”，另一個則是承認(rèn)是“鼠頭”。
因此，絕味鴨脖想要蹭，也需要考慮這兩種“事實”。
如果還是說“鴨脖”，顯然，絕味鴨脖不能蹭，你和調(diào)查組站在一起呢，被公眾繼續(xù)噴，你質(zhì)疑調(diào)查結(jié)果呢，后面會被整。
所以，只有是“鼠頭”的情況，絕味鴨脖才有“蹭”的空間，這就是“沉冤得雪”。雖然，我們也不知道它“冤”個啥。
3、絕味鴨脖蹭“鼠頭”發(fā)優(yōu)惠卷，合適嗎？
你回應(yīng)歸回應(yīng)，卻要發(fā)優(yōu)惠卷，合適嗎？
畢竟，雖然企業(yè)沒有主動講鼠頭的惡性與鴨脖的美味相關(guān)聯(lián)，但過去一段時間的網(wǎng)友創(chuàng)作的素材，已經(jīng)足夠多了。
大叔的觀點(diǎn)是：不推薦這么做，但能理解。
為啥不推薦呢？上文其實說了，你強(qiáng)調(diào)自己“清白”是核心，而不是借這波流量去賣貨，做轉(zhuǎn)化。但面對巨大“流量”的誘惑，企業(yè)很難不去想著轉(zhuǎn)化賣貨呢。這是我理解的低第一點(diǎn)。
還有一個可以理解的關(guān)鍵點(diǎn)在于，絕味鴨脖與此事件涉事方本身是完全無關(guān)的，但凡有一點(diǎn)關(guān)聯(lián)，都不應(yīng)該急于賣貨，而是把輿情管控放在首位。
從微博評論區(qū)來看，絕味鴨脖過去的一些“黑料”，又被貼了出來，也說明了，過去一些不合適的“擦邊球話題”，給不少用戶留下了較壞的負(fù)面印象。
到底該不該蹭呢？也歡迎你在留言區(qū)聊聊。
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