“德”分指南 | Vol. 08 暴躁老板的三句話
■最近暴躁老板總是喜歡糾錯...
好像他的每天工作就是開會說誰誰誰錯了。他么，總喜歡抓著邏輯的小辮子，碰到哪怕是小問題，都喜歡上綱上線地說，考慮過前提嗎？
“哎，我哪有那么多時間去考慮，那么緊，天天加班，趕緊做吧。”
可是，沒想清就做之后，很大可能依舊返工，惡化加班。這才是管理中該避免的最大成本！既是大家的時間成本，也是大家的心理成本，浪費時間，浪費心神！
所謂的資深，鍛煉的就是“最短時間內的想清楚”！
想不清楚是正常的，邊做邊想是正常的，花了很多時間去想清楚，也是正常的。我們都是這么慢慢過來的，最終達到的彼岸在于“想清楚”。
你和你老板最大的區別在于對項目管理和執行上的想清楚，以及為此花費的時間。
想清楚，看似花費了時間，實則是更高效地在節省，節省了沒想清楚導致的返工。
花更久的時間去思考如何正確做，是值得的，也是必經的過程，是每個Account蛻變的節點！
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向來如此便對嗎？
Single Loop還是Double Loop？
魯迅先生罵的我們，人家說：“向來如此，便對嗎？”我們做判斷的時候，特別容易根據以往經驗迅速進行判斷，當然也是根據著手頭現有的依據。這些看似都沒錯，但是這些依據的前提，和原來一樣嗎？這些假設還都成立嗎？
這里引入一個Single Loop和Double Loop的例子：
Single Loop就是我們平時處理項目時培訓的邏輯思考——根據目標思考該如何做，做了之后根據結果判斷當初行為是否正確，再調整優化，繼續下一次執行；是不是特別熟悉，每次總結會，每個大項目都會成文的德致方法論？當然對于日常項目中，這個指導方式很有幫助，但是我也會顧慮，長此以往，我們是否有思維上的惰性？
這就有了Double Loop這個圈。我們對于事情的判斷，想要達到的最終結果，這一次是否前提假設都一樣？還記得好幾次沒能中標，是因為客戶反饋說領導覺得和以前風格一致。那我們有沒有想過說，對接客戶的Leader是否變化了？是否想要不一樣的？或者這個公司整體的管理層發生了變化？
一定有同事跳出來說，assumption都沒變，依舊發生過客戶不要太一樣的，最后改來改去就變回原來的。啊，這個不是今天的話題，而是值得去思考下“why”這個點。
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“如果你還在猶豫，我可以做什么去幫助你，解決這個問題？”
最近因為特殊時期，年底項目比稿逐漸多了起來，在這階段中，什么是我們喘口氣的Ending？對Account和設計而言，絕對不是方案提交的那一刻，也絕對不是提完案后客戶積極反饋的那種感覺，請務實地認清，必須是簽訂合作合同的點，才是項目確定的點！萬事皆有變化！
作為一個Account，我也曾篤信認為做好方案是我的責任，當然，而且還是很大權重的責任，但絕不是所有。Make the deal半壁江山的重要，否則做那么多好方案，不落地不實施，意義呢？
我們常常會說，跟客戶溝通確認合作要有節奏，要緊舒有致？這是個最大的錯！麻省理工的75歲老教授指著我說，錯！ 廣告圈大佬碰杯時候，跟我說不對的！當中有著一個很大的前提假設，你跟對接人是對立關系，你怕追得太緊，弄得人家難受。
我們是乙方，我們服務甲方？
這個是德致的理念嗎？
我們說的是我們是Agency，我們是代理商，代為客戶處理他該做的事情! 我們是consultant，不是vendor。所以，我們曾經多么努力地逼迫自己產出更有創意更具實效的方案，有這個底氣，跟客戶說，我們在幫你。
所以，我歷來會問客戶，你的KPI是什么，我的方案如何能幫你？如果你還在猶豫，我可以做什么去幫助你解決這個問題？
知道客戶要什么，作為creative consultant，從你的專業，協助客戶，因為他需要你，所以，不會沒有Make the deal！他迫切地等著你幫他解決工作上的難題呢？
所以，回歸到我們的使命和愿景，能做到上面的底氣，來自于不斷自我苛求的能力外露！
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什么都不是的
JASON YANG
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