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抖音種草,沒有比搜索更好的指標了

舉報 2023-05-24

一、內容種草,為什么叫好不叫座?

以前我們在做抖音達人種草復盤時,往往會把種草效果和互動劃等號,用互動量、互動率、CPE等數據指標去評估;巨量云圖普及后,種草基本和A3劃了等號,這首先是一個進階,但也不是終局。

內容種草經常遇到如下情況:

某品牌一波達人視頻發布后,觀眾反響很熱情,內容互動率高表現亮眼、轉贊評體量高、正評率穩定,A3最終也增長了不少,但是后續到了購買的節骨眼上,他們卻莫名得冷淡,并未呈現出顯著意愿,人群大量流失...

互動和A3明明都有增長,還有幾篇爆文,怎么偏偏到了臨門一腳之際,轉化率軟無力?人群反而開始疏遠流失?

帶著疑惑,我們點開一條爆文:

產品在達人內容出現的時間只有5S, 因為是劇情軟植入的合作形式,產品的內容占比很低,達人在視頻里、評論區也沒有做明顯的產品宣傳。再看看評論區,基本上都是在圍繞達人做討論,談到產品的評論寥寥無幾。

由此可見,互動是非品牌非產品相關的互動,A3是失焦的A3,而不是真正品牌和產品心智的A3。

二、抖音種草:互動是熱鬧,搜索是門道

我們模擬還原一下種草產生作用的場景。

當某人被一個內容里的品牌或者產品種草了,他最自然的反應只有兩種:一種,決策周期較短,他想去買,自然引發的行為去線上電商平臺搜,或者去線下門店找;第二種,決策周期比較長,他想了解更多,自然的行為就是再搜一搜更多信息,別人的評價,其他產品的測評對比等等。總之,從被種草,到成交環節,其中有一個大概率省略不掉的環節,就是搜索。

云圖的A3原來有一個細分叫主動A3,即主動搜索行為的A3人群。

作為一個普通消費者,我們每天都在搜索,當下我們擁有著空前的搜索能力,在富媒體和智能推薦的信息生態里,用戶的搜索習慣更傾向于看后搜, 在任何時候、任何地點去主動或被動地查詢各類問題。22年11月抖音電商意圖搜索日均PV超4.6億,搜后購買率高于站內其他渠道30%+,可見搜索信息對購買決策的重要性空前凸顯。

這時候有人可能會問,為什么不直接看ROI?看獲客成本?

對于高客單價品類來說通常消費者的決策周期是長的(e.g. 護膚品、美容儀),因為試錯成本更高,他們愿意花更多的時間去搜索信息比對不同選擇。如果用強轉化指標去考核投放效果,就會和消費行為脫軌, 我們更應該用過程指標去評估購買意向,也就是搜索。反觀ROI這種強轉化指標,對于能即時轉化的低客單價產品更有考核意義,例如食品飲料行業。

所以對中長決策周期的品類而言,搜索就是連接需求與決策的橋梁,一旦橋斷了,橋頭再熱鬧,橋尾的店也無人問津。誰能更深入地了解用戶的搜索歷程,誰就能在轉化效率上獲得優勢。

因此每當我們想用達人去種草產品時,更應該把搜索當作真正的種草指標,而非互動完播,思考如何順應用戶的搜索習慣,利用達人刺激看后搜。

另一方面,平臺技術也在推動搜索指標。

三、巨量云圖:搜前搜中搜后,理清楚了就能對癥下藥

不久前,巨量云圖上線了品牌搜索洞察板塊,打通了對用戶搜前-搜索-搜后的全鏈路數據,為品牌打開了用戶搜索的全視之眼。原本只能看投后的搜索指數變化的時代過去了,現在搜索數據的顆粒度更細化更透明。

我們可以下鉆品牌的搜索路徑圖,為campaign規劃完整的用戶搜索路徑,做到搜前內容多樣、搜索點位全覆蓋,搜索頻道全布局,搜后內容全承接。

還可以快速識別核心搜索引流內容,做內容的拆解和投流加熱,持續放大搜索引流效果。

在搜索&搜后環節,我們能通過直觀的漏斗數據去評估搜索鏈路是否出現卡點,比對那種內容體裁更容易跑通交易閉環。

除上述功能外,品牌搜索洞察板塊還有更多功能等待我們去實踐應用。BUT 使用它是有門檻的,品牌要入駐云圖且需要有足夠的搜索數據沉淀以及數據分析能力,而很多品牌并不具備這些前提條件。

那么問題來了,有沒有什么低門檻的方法能快速有效地提升看后搜效果?

四、如果說抖音搜索有捷徑,那就是小藍詞

簡單起效快且每個品牌都易上手,達人下單時品牌填寫期望的掛載搜索詞,用戶刷到達人視頻時,小藍詞就能以底bar、評論區置頂詞、評論區實體詞的形式自動出現。

相比傳統的直接搜索,它更快更輕,觀眾點擊即視為搜索并跳轉至搜索結果頁, 進一步縮短且簡化了搜索路徑,以實現視頻整體搜索量提升。

小藍詞的出現,可以一定程度上規避上文提及的種草陷阱問題。

對于劇情、日常VLOG植入這種產品出場時間晚、講解時長短的內容合作來說,小藍詞就像是負責流量的安檢關卡,排查并勸退對產品不感興趣的觀眾,引導真正感興趣的觀眾跳轉搜索結果頁了解更多,確保了種草人群純度。

小藍詞的作用可不光是提升看后搜、過濾無關人群,它還可以將頭部達人聲量的余熱反哺至中小達人,助力種草收割同步。以MGCC服務的某面霜品牌為例(絲塔芙):

合作期間,我們的一個超頭達人發布了合集不掛車內容后,成功觸發了評論區吸頂小藍詞,助力同期發布的另一個底部達人掛車視頻流量猛增1345%。

超頭達人的觀眾產生興趣點擊小藍詞后,中小達人的內容就會出現在結果頁首屏,成功承接搜索流量刺激下單。

經統計,該中小達人發布7天后,有60%購物車點擊和55%的訂單貢獻自超頭達人。

當然小藍詞還有更多玩法等待我們去挖掘共建,再比如星搜直聯動的組合玩法,用SEM、品專的方式承接小藍詞帶來的搜索流量,然后吸引進入店播:

五、BUT!小藍詞不是必然觸發

據透露,美妝個護行業小藍詞觸發率僅20%, 不是所有觀眾都會看到它。如此低的概率,小藍詞的觸發莫非成了一種玄學事件?

在與星圖平臺的溝通交流后,我們總結出了觸發小藍詞底層邏輯:

 觀眾對詞的興趣越大,越容易觸發小藍詞 

 換句話說 

 達人內容觸達的人群越精準,越容易觸發小藍詞 

眾引在和某品牌水乳的達人合作中就貫徹了此邏輯,并實踐出了一套進一步提升觸發率的運營玩法,供各品牌復制:

鑒于小藍詞觸發邏輯,我們在選達人方面,核心聚焦于‘學生黨’人設契合的劇情+美垂頭部大號,優先選擇:

 達人簡介、作品關鍵詞中 

“學生黨”、“校園”、“宿舍”等關鍵詞SOV濃度高 

 且CPM表現穩定的達人 

只有在學生題材下爆款頻出的優秀創作者,才能更熟練地把產品和校園場景結合。

(頭部達人篩選展示)

有精準的達人內容打頭陣,還需要小藍詞運營來打配合。

六、掛、說、寫、評4步操作,在技術層面為觸發率兜底

「說」方面有兩個重點:

· 小藍詞在內容的注入深度:口播話術、字幕花字、標題文案TAG皆是小藍詞預埋工作的必備步驟。

· call to action動作也不能少,達人口播能明示搜索路徑、引導看評論區等。

「寫」的重點在于前置和編寫:

· 視頻標題重話題TAG最好能前置,如果被折疊,將會損失不少搜索流量。

· TAG文案進階編寫:產品詞+達人詞(e.g. XXX達人用的XXX水乳)、產品詞+話題詞(e.g. XXX水乳好用嗎?),能讓小藍詞看起來更軟,提升點擊意愿從而提升搜索。據實踐數據反饋,一般能提升4-6倍點擊率。

「評」的重點在于評論方向的多樣化:

我們可以緊跟視頻發布時間,在評論區創編多條評論,并加上品牌/產品詞。

評論方向樣化發散,比如課代表類型評論,為觀眾總結一下視頻中關于產品的關鍵信息;再比如趣味互動型評論,“我看看哪個學生還不知道XXX水乳?”、“到底是誰在XXX直播間搶了我的XXX水乳!交出來”,吸引更多觀眾參與贊評回復。

在精準的大號達人+小藍詞的精細運營的雙加持下,小藍詞觸發有了穩定保障,使后續「投熱推」的環節更加從容,定向Z時代女學生群體精準擴大流量開口,成功引發多端搜索波峰,實現站內外搜索跨平臺增長。

七、總結

種草的目的,是讓潛在消費者對品牌和產品產生認同心智,進而引發認購行為:

1、長決策周期,搜索更多信息——搜索商品——下單;

2、短決策周期,搜索商品——下單。

無論是哪一種,搜索都是評價種草效果的硬核指標。

真正有效果的種草,我們需要:

第一步,打造好的種草內容,對潛在消費者起到品牌和產品的心智影響,打通消費者的從認知到認購的心智路徑。

第二步,優化搜前搜中搜后整個搜索過程,使得整個搜索鏈路順暢,體驗友好,這是打通消費者認同到認購的物理路徑。

眾引傳播,渴望在達人種草領域能攜手更多品牌, 探索品牌增長的營銷解決方案。

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*作者公眾號:眾引傳播(ID:mgccinfo)

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