平安銀行信用卡借“在地化”營銷煥新惠民金融體驗
疫情后，隨著全球范圍內本土文化的崛起和沉浸式體驗文化的盛行，“在地化營銷”已然形成一種風潮，受到越來越多品牌和消費者的青睞。對于處在存量時代的信用卡市場而言，通過“在地化”的產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，打造區(qū)域差異化優(yōu)勢，無疑有助于在激烈的市場競爭中搶占先機。
平安銀行信用卡秉持“One PingAn”理念指引，在平安集團和平安銀行的戰(zhàn)略部署下，于4月24日開始面向北京地區(qū)客戶推出“平安有禮 北京優(yōu)選”惠民促消費活動，通過面向北京市民特邀辦理限定版信用卡，打造覆蓋北京核心商圈與大牌商戶的“8元咖啡” “8元觀影” “商圈購物滿1000減118”等系列線上線下優(yōu)惠活動，以及升級客戶服務與風險管理體驗等多種方式，深耕北京區(qū)域客戶精細化經(jīng)營，增進與北京在地消費者的文化與情感認同，全面提升平安銀行綜合金融服務品牌在北京市場的競爭力與美譽度。
洞察北京市民文化，打造信用卡“在地化營銷”新實踐
在地化營銷的精髓在于文化和內容的在地化。基于對北京本地市民文化的深度洞察，平安銀行信用卡打造了一支京味兒十足的TVC《沒事兒，這兒有平安》。透過北京外籍市民“賈沒事兒”的新鮮視角，觀察北京市民的日常真實生活，以京味十足的口吻，贊美北京人樂觀積極的“沒事兒”文化，更有打動人的平安銀行信用卡，以實惠與便捷的金融產(chǎn)品和服務，讓北京的美好生活“真沒事兒”。
結合北京城市特色和客群消費特性，平安銀行信用卡一方面極力打造本地用卡環(huán)境，提供一站式“省心省時省錢”的優(yōu)惠。在北京商圈購物，持平安銀聯(lián)信用卡享“指定商戶滿1000減118”優(yōu)惠，覆蓋西單大悅城、朝陽大悅城、漢光百貨、新世界百貨等核心商圈；逛本地特色商戶，包括旺順閣、金鳳成祥、京客隆等，持平安銀行卡享專屬消費優(yōu)惠；還有“8元咖啡” “8元觀影” “8分購5倍積分”等爆款活動，低門檻享受生活的小確幸。另一方面，平安銀行信用卡著力提升北京地區(qū)客戶服務水平，強化風險管控的同時優(yōu)化持卡體驗。包括為北京地區(qū)高端客戶接入一對一客服專屬服務，設置投訴直聯(lián)綠色通道，優(yōu)化提額流程、交易核準優(yōu)化等，建立完善的消費保障體系。
與此同時，優(yōu)質口碑的城市限定卡產(chǎn)品推出，更將平安銀行信用卡北京在地化營銷推向高潮。平安銀行備受歡迎的高端商旅信用卡——平安銀行美國運通Safari卡面向北京客戶限量發(fā)行特邀版本，用平安Safari卡，在北京就是“順福瑞”。此次更是帶來北京客戶專享福利，包括首年年費優(yōu)免政策和多項高端商旅尊享權益。尊享權益具體包括豪華酒店價格低至200元的2間夜豪華酒店入住、全球貴賓廳6人次禮遇、機場接送機6次服務等，讓商旅出行盡享品質與便利。
精細化經(jīng)營破局，引領存量時代信用卡高質量發(fā)展新方向
在信用卡存量時代，伴隨消費環(huán)境變化和市場競爭的加劇，布局區(qū)域化經(jīng)營成為品牌尋找增量的新方向。重視對區(qū)域本地化的洞察和探索，尋找并建立本土化的生態(tài)模式，實現(xiàn)基于在地化的精細化經(jīng)營，儼然成為信用卡高質量發(fā)展的重要標志。
平安銀行大零售區(qū)域化特色經(jīng)營以信用卡業(yè)務為先鋒抓手，以首都北京為首站，深入洞察地道北京文化，建設人群更準、體驗更好、服務更優(yōu)的北京便民金融生活圈。在區(qū)域客群特色經(jīng)營層面，平安銀行信用卡深度踐行“智能化銀行3.0”以客戶為中心的經(jīng)營理念，以地域細分客群，從地域文化與情感層面強化與北京客戶的深層鏈接；針對北京廣闊的商旅市場需求，提供因地制宜的高端商旅信用卡產(chǎn)品；圍繞高端客群重點精耕，基于行業(yè)領先智慧風控和客戶服務升級，打造優(yōu)質的在地高端客戶服務等多措并舉，為北京當?shù)叵M者開辟了一道美好生活的結界，也筑起了品牌的“護城河”。
信用卡是消費金融的主力軍，在社會全面支持恢復和擴大消費的關鍵節(jié)點，平安銀行信用卡發(fā)力構建首都金融服務生態(tài)，不斷提升普惠金融服務水平，致力滿足首都人民持續(xù)增長的金融生活需求，助推北京國際消費中心城市建設，助力人民美好生活和首都經(jīng)濟高質量發(fā)展。
此次面向北京的“在地化營銷”活動的開展，正值平安集團35周年司慶到來之際，平安銀行信用卡不僅能借此實現(xiàn)自身業(yè)務的進一步發(fā)展，為業(yè)界提供破局存量競爭、尋求高質量發(fā)展的創(chuàng)新示范，還將以“金融為民”的專業(yè)價值創(chuàng)造，釋放出更高的社會價值，讓平安銀行的普惠金融之路走得更快更遠。
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