北斗星兒童醫(yī)院刷屏分眾，高品質(zhì)醫(yī)療守護兒童健康
近年來，隨著二胎、三胎政策的放開，以及家長對孩子健康認(rèn)知的提升，國內(nèi)高品質(zhì)兒童醫(yī)療服務(wù)需求不斷增長，兒童醫(yī)療機構(gòu)迎來前所未有的發(fā)展契機。對于這些醫(yī)療機構(gòu)來說，除了以高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，構(gòu)建高品質(zhì)個性化的兒童及家庭診療服務(wù)體系以外，夯實“硬”實力、建立廣大父母群體對品牌的認(rèn)知，也是搶占市場的關(guān)鍵所在。
要知道，“酒香也怕巷子深”，很多醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平雖然突出，但缺少必備的品牌宣傳，好的口碑始終無法迅速在新生代父母中傳播開來。北斗星兒童醫(yī)院作為武漢市政府招商引資的第一家中高端兒童醫(yī)療機構(gòu)，成立6年來，一直致力于打造高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，在80、90后的寶媽群體里收獲了一大批忠實粉絲，但想要快速出圈，讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)覆蓋更多家庭，僅僅靠口碑相傳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
近期，武漢北斗星兒童醫(yī)院攜手分眾電梯媒體，通過電梯廣告將“預(yù)約不排隊，醫(yī)生有耐心”的品牌核心優(yōu)勢傳達(dá)到城市主流消費人群當(dāng)中，直擊兒童就醫(yī)“排隊時間長、問診時間短、孩子哭鬧不配合”等痛點，打造讓家長更安心的高品質(zhì)兒童醫(yī)療高地，成為武漢及周邊地區(qū)兒童就醫(yī)的新選擇。
穩(wěn)扎穩(wěn)打五年，差異化服務(wù)鑄就北斗星金口碑
好的口碑一定是用心打造出來的，品牌能夠快速擴散，首要條件就是醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量過硬，因此北斗星在建院之初就把服務(wù)放在首位，而這種服務(wù)不僅僅是工作人員的服務(wù)態(tài)度和貼心之舉，更重要是的打造一種兒童新醫(yī)療就醫(yī)體驗?zāi)Ｊ健?/p>
以往家長帶孩子到醫(yī)院看病，往往會面臨“排長隊、嘈雜、和醫(yī)生交流時間少、孩子不配合”等難題，如何提升家長就醫(yī)體驗的同時能有效解決孩子健康問題，是北斗星兒童醫(yī)院首要考慮的問題。
因此，北斗星兒童醫(yī)院開創(chuàng)式的將“預(yù)約制”落到實處，采取國際化診療一對一精準(zhǔn)預(yù)約服務(wù)，患者只需要按照預(yù)約時間到院拿號，就能馬上面診醫(yī)生，全程無需排隊等待，這在時間價值至上的時代，大大提升了家長帶孩子就醫(yī)的效率。
與此同時，北斗星兒童醫(yī)院引進了一大批來自三甲醫(yī)院的名醫(yī)教授坐診，規(guī)定醫(yī)生與患者面對面問診時間不能少于15分鐘，保證了充足的醫(yī)患交流時間，讓家長對孩子的病情能夠詳細(xì)了解，避免走彎路。“排隊三小時，看病五分鐘”的痛點在這里得到了有效解決。而對于一些疑難雜癥，北斗星兒童醫(yī)院與同濟醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、湖北省人民醫(yī)院等公立三甲醫(yī)院建立專科聯(lián)盟，為會員提供點名醫(yī)和疑難病例轉(zhuǎn)診綠通服務(wù)，家長無需排隊等待，就可以直接找到這些三甲醫(yī)院的知名專家進行會診。這就保證了品牌的核心價值——醫(yī)療質(zhì)量。
解決了家長們擔(dān)心的問題，如何解決孩子不配合、害怕就醫(yī)的問題？北斗星在對孩子的關(guān)懷上也做足了功課。每層樓設(shè)置主題式游樂園、醫(yī)生不穿白大褂、醫(yī)護要會哄孩子、闖關(guān)式體檢（鼓勵孩子完成檢查和治療可以獲得獎勵）、趣味性的親子活動······這些細(xì)節(jié)的設(shè)計讓孩子不再害怕去醫(yī)院，能夠?qū)崿F(xiàn)快樂就醫(yī)。
此外，北斗星兒童醫(yī)院還為會員家庭提供0-18歲全階段一站式個性化健康管理服務(wù)，根據(jù)0-3歲、3-7歲、7-14歲、14-18歲不同年齡段孩子遇到的高頻健康問題，制定個性化的疾病預(yù)防及干預(yù)措施。以往，家長帶孩子到醫(yī)院看不同的疾病需要分別掛各個科室，既費時費力，也容易耽誤孩子病情。而在北斗星兒童醫(yī)院，孩子常遇到的感冒發(fā)燒、齲齒、牙齒不齊、身高、耳鼻喉、視力、過敏、發(fā)育遲緩等問題，都可以通過多科室聯(lián)合診療，一站式解決。同時，醫(yī)生診后的跟蹤隨訪也能及時解決家長疑惑，幫助孩子盡快康復(fù)。
經(jīng)過五年的打磨，武漢北斗星兒童醫(yī)院在媽媽圈的口碑也傳播開來，體驗過這種差異化的服務(wù)，家長對這種模式的認(rèn)可度比想象中要高，五年的穩(wěn)扎穩(wěn)打，也讓北斗星兒童醫(yī)院這個“做高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)”的品牌收獲了超過四萬會員家庭的信賴，其中不乏一些明星家庭和來自世界各地的外國友人。
精準(zhǔn)投放分眾，加速成為孩子安心看病首選品牌
在過去的五年，北斗星兒童醫(yī)院在廣告的投入上幾乎是空白，但事實上，在消費升級的時代，即使是高品質(zhì)的醫(yī)療品牌也需要打開傳播格局，搭建品牌與消費者之間的溝通橋梁，通過對品牌核心價值的有效表達(dá)，在更多消費者心中建立信任感。
要知道，消費者在選擇醫(yī)療機構(gòu)時，往往更加謹(jǐn)慎，傾向于選擇更穩(wěn)妥、更具確定性、信賴感更強的品牌。因此，斗星兒童醫(yī)院在新一輪的品牌傳播布局中，攜手具有強大的品牌引爆勢能的分眾電梯媒體，聚焦消費者工作和生活兩大核心場景，近距離對主流消費人群中的新生代父母進行飽和式攻擊，并通過“預(yù)約不排隊”和“醫(yī)生有耐心”兩大品牌優(yōu)勢有效直擊家長痛點，進一步夯實品牌力，強化品牌價值，讓北斗星兒童醫(yī)院成為兒童安心看病的首選。
值得一提的是，在分眾的助力下，北斗星兒童醫(yī)院也將更快提升品牌知名度，為更多兒童及家庭提供高端優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，成為武漢及周邊地區(qū)垂直領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。
隨著社會的發(fā)展以及改革的不斷深入，我國兒童醫(yī)保覆蓋面逐年擴大，國家利好政策的密集釋放，兒童健康產(chǎn)業(yè)迎來最好時代。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，2020-2030年將是兒童醫(yī)療經(jīng)濟潛在客戶數(shù)量最多、市場最為龐大的“黃金十年”。在挑戰(zhàn)與機遇并存的時代，相信北斗星兒童醫(yī)院能夠抓住機會，提升服務(wù)能力，構(gòu)筑品牌力，成為兒童醫(yī)療行業(yè)一顆亮眼的星，守護兒童健康成長。
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