【315預測】中國平安，正在把經營風險轉嫁給消費者？
一、保險業務屢遭投訴，“捆綁銷售”只為轉嫁風險？
盡管中國平安早已是業務遍及多個領域的行業巨擘，但直呼其名，大部分人第一個想到的還是保險。
作為集團營收業務的基本盤，平安保險的重要性不言而喻。然而這一個有34年時間長度的業務，卻始終都面臨著口碑和形象上的質疑。
姑且不提那些陳年舊事，僅是2023年315來臨之前的一兩個月中，中國平安的名字，就屢屢因為保險業務的問題頻繁出現在投訴信息之中。
例如在啄木鳥、黑牛、黑貓等網絡投訴平臺中，自今年2月起，就陸陸續續出現了不少有關平安保險業務相關的投訴。當然了，網絡渠道的投訴內容可真可假，以下隨機截取的信息尚且無法有效驗證其真實性，大家看看就好。
不過即便投訴信息難辨真偽，輿論風向依舊展露出了，中國平安保險業務的末端銷售環節，似乎存在著許多誘導消費、虛假宣傳的情況。
當然，這并不能直接與中國平安的經營策略掛鉤，導致負面反饋的原因，更多還是末端銷售人員為了業績，在“急功近利”的心態下私自采取了違規行為。即便存在侵犯消費者權益的事態，最多也只能算作中國平安在保險業務上管理水平失準。
但若是反向思考，如果業績、KPI壓力過大，導致基層員工在正常工作進度中難以達成績效，才不惜冒著違法的風險去“欺詐”用戶，又該如何？
這個不負責任的猜測多少有些危言聳聽，可是事實上，類似的情況并不僅僅發生在平安保險上。例如近些年因為疫情環境變化，而被中國平安重金押注的大健康業務。
2022年下半年曾有媒體報道，一名自稱是平安普惠前員工的用戶，公開在網絡投訴平臺聲稱——平安好醫生強制員工內部消化銷售任務，用工作要挾員工購買十五六張體檢卡，一張最少400元。
同時期的網絡投訴平臺中，類似的投訴也超過了2000條。不過由于網上沒有找到官方的回應，投訴信息的可信度也有待商榷，我們對該報道的真實性不置可否。
但是平安好醫生的確已經出現了連續近8年的虧損，至3月9日本文截稿，平安好醫生最新披露的2022年半年報中，去年上半年股東應占溢利為-4.24億元，仍舊沒能擺脫虧損的泥潭。
此外，綜合2020年和2021年的年報信息，平安好醫生的關聯交易收入分別占總營收的36.65%和37.05%。同時，2022年上半年的付費用戶增長，其中46.5%左右都來自平安集團旗下各插件的導流。
我們或許可以認為，大健康業務非但遲遲無法盈利，反而還需要依賴平安集團大規模的“輸血”，某種意義上不僅拖累了其他業務的發展，也讓中國平安的資金壓力進一步增大。
與之相應的，在這份持續加大的壓力下，中國平安顯得越發“急躁”。而且，為了熬過這一段艱難時光，中國平安很可能正在把經營風險，從各個業務渠道不斷轉移給終端消費者。
近些年發生的相關事態，似乎也在不斷為這一觀點進行著補充說明。
二、平安不動產賣房求生，資金壓力成集團心頭大患
這些年處境凄慘的行業有很多，但公認遭受沖擊最大的，大概還是房地產。
早在1994年就開始涉足房地產的中國平安，自然也沒能置身事外。
2022年2月份，曾有市場消息稱，平安不動產在2021年下半年就已經全面終止住房業務，計劃在半年內裁員50%。同時，還流傳出“高層權力斗爭”“人事清洗”等言論。
盡管平安不動產回應稱消息失實，及時削弱了負面輿論的影響。但縱觀整個2022年，投資市場對平安不動產業務仍然有些信心不足，觀望、避險的心態長期居于上風。
畢竟在天眼查統計的數據中，平安不動產在2022年的招聘力度確實小于往年。當然來，也存在著地區招聘未公布的情況，不過總體上很難給人以安全感就是了。
到了2023年2月份前后，又有消息稱，平安不動產已經將其持有的，悉尼最高辦公樓Salesforce Tower 50%的股權，以約114億元人民幣的價格售出。由于網上未能找到后續報道和官方回應，對此我們同樣看看就好。
真正值得注意的是，在這一則消息傳出沒多久，深交所發布公告稱，平安不動產2023年擬發行180億元的小公募債券。而且在2023年3月7日，平安不動產已經發布了15億元的第一期超短期融資券。
如果此前出售悉尼房產股權的消息屬實，前后相加已然接近300億元，資金壓力之大，可見一斑。
與之相應的，根據不完全統計，平安不動產的總負債額或許超過了500億元。由此可以猜測，這筆募集資金的主要作用，很可能是拿來償還舊債。
這不得不令人為平安不動產的資金流現狀感到擔憂。尤其是根據募集說明書所披露的內容，平安不動產和平安好醫生一樣，主要營收來源都依賴于平安集團的關聯收入，大概也可以同樣歸類為靠“輸血”為生。
更糟糕的是，縱觀2022年中國平安各個業務的推進情況，離不開集團“輸血”的不止一個。例如中國平安在金融科技領域的4家主要企業，在2022年上半年有2家仍處于虧損狀態，另2家盈利的企業也出現了不同程度的利潤下滑。
考慮到在2022年7月23日，中國平安將使用了近4年的“金融·科技”品牌標識，升級更改為“專業·價值”。這背后，雖然不能代表對金融科技業務的放棄，但或許已經透露出，不再將其視作“第二增長曲線”的意愿。
經營戰略的轉變，大概是進一步加劇了集團的資金焦慮。即便是3月9日剛剛發布2022年年度財報的平安銀行，雖然交出了營收利潤雙增長的優秀答卷，但也沒能逃過“被捆綁”的處境。
例如2022年曾有投訴稱，平安銀行在提供汽車貸業務的過程中，涉嫌將汽車金融和保險業務“捆綁銷售”，涉嫌將經營壓力轉嫁給消費者。并且2022年4月前后也有消息稱，平安銀行浙江分行的車抵貸業務遭到了有關部門的叫停。
對于這些缺少實證和官方回應的消息，其是否屬實在此不予評價。只是平安銀行此前的確有過，因為捆綁銷售被點名通報的“黑歷史”，作為中國平安旗下相對穩健的業務板塊，為了緩解資金壓力，也的確存在“重操舊業”的可能。
整體來看，中國平安目前應該急需流動資金的注入。只不過，如果真的是為了提高營收，用拉高基層銷售人員的績效壓力，來將企業經營風險轉嫁到消費者身上，很難說不是對消費者權益的侵害和褻瀆。
若真如此，中國平安被315盯上，恐怕也只是早晚的事情。
聲明：本文僅作交流，不構成投資建議。
參考資料：
《千億平安不動產瘦身80億！發債180億還舊債，收入依賴平安系》——新浪財經
《被指“強制購買體檢卡” 平安好醫生捆綁“平安系”仍難救業績？》——中國科技投資
《中國平安，問題到底出在哪兒？》——BT財經
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）