PHD設(shè)立全新崗位提升客戶體驗(yàn)，張欣履新中國首席客戶官
PHD品迪中國進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，擢升張欣(Cynthia Zhang)為首席客戶官，著力升級客戶服務(wù)。Cynthia將負(fù)責(zé)PHD中國的客戶策略，尋求現(xiàn)有業(yè)務(wù)的有機(jī)增長以及拓展新業(yè)務(wù)。
助力品牌超越當(dāng)下，是PHD長期以來的服務(wù)宗旨。為更好應(yīng)對營銷機(jī)構(gòu)未來的職能變遷，PHD持續(xù)建設(shè)優(yōu)秀的客戶團(tuán)隊，升級與品牌之間的互動方式。自2021年出任PHD上海董事總經(jīng)理以來，Cynthia帶領(lǐng)團(tuán)隊本著“客戶為先 增長有道”的理念，借勢集團(tuán)化數(shù)據(jù)平臺的優(yōu)勢，最終形成客戶參與、融合全渠道數(shù)據(jù)與數(shù)字化分析的解決方案，從而為PHD合作的每個品牌創(chuàng)造了無與倫比的體驗(yàn)，幫助PHD連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)客戶留存率100%（2021/2022）。品牌合作方亦對團(tuán)隊“快速響應(yīng)”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平”贊不絕口。
Cynthia以追求卓越和成果導(dǎo)向而著稱，憑借創(chuàng)新精神以及對媒體戰(zhàn)略和管理的熱情，她協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)了每年300%的新業(yè)務(wù)增長，將業(yè)務(wù)版圖擴(kuò)展至奢侈品、食品飲料、快速消費(fèi)品等行業(yè)，先后贏得Chanel、榮威、維他奶、ekaterra等重要業(yè)務(wù)。
PHD中國首席執(zhí)行官Joey Zhao表示：“Cynthia始終充滿熱情和動力，她將整個職業(yè)生涯都奉獻(xiàn)給了PHD及我們的姐妹公司，她比任何人都更了解PHD的品牌主張、產(chǎn)品和平臺。作為首席客戶官，她將始終如一地貫徹PHD的策略和理念，為客戶帶來和諧共創(chuàng)的新局面。”
談及此項任命，Cynthia Zhang表示：“我很幸運(yùn)能與PHD優(yōu)秀的人才和團(tuán)隊合作。未來，我們會繼續(xù)立足客戶的需求，將PHD篤信的積極、有建設(shè)性和創(chuàng)新的營銷方式推薦給客戶，幫助他們更好地觸達(dá)目標(biāo)受眾，實(shí)現(xiàn)生意增長。”
Cynthia是一位擁有20年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的媒介代理機(jī)構(gòu)管理人員。她于2007年首次加入宏盟媒體集團(tuán)(OMG)上海，擔(dān)任麥當(dāng)勞團(tuán)隊的策劃總監(jiān)，接連為公司贏得了英特爾、思科、雷諾、亞馬遜、優(yōu)步、滴滴等重要客戶。Cynthia的經(jīng)驗(yàn)涵蓋汽車、IT、快速消費(fèi)品、醫(yī)藥和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，她先后服務(wù)過諾基亞、索尼、麥當(dāng)勞、英特爾、惠普、思科、上汽大眾、保時捷、榮威等國內(nèi)外知名品牌。
Cynthia向PHD中國首席執(zhí)行官Joey Zhao匯報，該任命即刻生效。
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