打造觸手可及的時尚，解鎖女裝品牌ChicMe的出海秘籍
ChicMe 是一家年輕的專注于跨境電商快時尚領(lǐng)域的B2C公司,其依靠快速迭代的新穎款式,富有經(jīng)驗(yàn)的營銷和運(yùn)營團(tuán)隊(duì),強(qiáng)大的技術(shù)支持和扎實(shí)的供應(yīng)鏈體系,憑借對社交媒體方面的深度理解和全面運(yùn)營,在全球范圍內(nèi)俘獲了一眾忠誠粉絲群體,保持了良好的用戶口碑。
讓時尚更加平易近人,幫助全球女性打造夢想的衣櫥
自 2015 年成立以來,ChicMe經(jīng)營各類服裝、首飾、美容和保健品、鞋子、箱包以及家居用品。品牌的宗旨是打造觸手可及的時尚,讓各種身材的女性都能找到美麗“密碼”,從而提高生活的幸福指數(shù)。
ChicMe尊重多元美學(xué),鼓勵女性欣賞自己,相信每個女性的身材都是美麗和獨(dú)特的。就像品牌創(chuàng)始人王惟瑜所說,“我們總是優(yōu)先考慮消費(fèi)者的需求,希望穿ChicMe產(chǎn)品的女士們能更有信心。這是一個象征自信、幸福和激情的品牌。”
在成立該品牌之前,王惟瑜已經(jīng)有多年的跨境電商的經(jīng)驗(yàn),考慮到自身及團(tuán)隊(duì)在時尚趨勢洞察方面的優(yōu)勢、對新興品類的敏感性,以及對女裝的熱愛,他們在2015年選擇了女裝賽道,從平臺賣家轉(zhuǎn)型,以獨(dú)立站模式運(yùn)營品牌。
2016年ChicMe就自建了供應(yīng)鏈,有自己的設(shè)計(jì)中心。扎實(shí)的供應(yīng)鏈可以最大程度匹配生產(chǎn)速度和銷售速度,幫助品牌快速推陳出新。現(xiàn)在,ChicMe每周會推出1000多種新產(chǎn)品,讓時尚變得平易近人,幫助全球的女性擁有她們夢想的衣櫥。
抓住社交媒體流量紅利,塑造品牌,提升海外影響力
剛開始獨(dú)立站業(yè)務(wù)的幾年,ChicMe的主要營銷方式是打造爆品。品牌抓住了Facebook最早期的流量紅利,利用社交媒體等渠道從用戶行為端分析他們的喜好,以最快的速度開發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品,再以引人的時尚產(chǎn)品圖在Facebook等社交網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放,吸引關(guān)注,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
之后,ChicMe也嘗試與創(chuàng)作者合作,設(shè)計(jì)品牌內(nèi)容廣告的創(chuàng)意并拍攝,更好講述品牌故事,產(chǎn)生與消費(fèi)者的情感共鳴,提升品牌形象,觸達(dá)更多有可能喜愛ChicMe的目標(biāo)消費(fèi)群。去年,ChicMe 配合年度大促,利用了品牌內(nèi)容廣告、對話營銷、視頻廣告等Meta全漏斗營銷策略,實(shí)現(xiàn)了“品牌”和“效果”的雙贏,為消費(fèi)者提供了全方位的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
隨著品牌的發(fā)展,ChicMe對于如何運(yùn)營品牌和提高客戶價值的理解更加深入。在他們眼中,社交平臺也不再僅僅是廣告投放渠道,更是塑造品牌、提高品牌溢價的地方。王惟瑜表示,“通過打造我們在社交平臺上的粉絲專頁,跟粉絲互動,能非常好地傳達(dá)我們的和品牌價值。Facebook和Instagram等社交平臺給我們帶來了非常好的品牌溢價,也大大提升了我們在海外的影響力。”
截止目前,ChicMe 在Instagram上已積累超過超過240萬的粉絲,很多用戶會上傳與其品牌相關(guān)UGC內(nèi)容并自發(fā)傳播,在 Instagram上影片直播平均每場比賽有近2萬的觀看量。該品牌也在Facebook上通過多個賬號積累了千萬粉絲,并與他們保持高頻互動。
利用對話式營銷,提升客戶體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化,帶動業(yè)務(wù)增長
品牌注重與客戶之間的對話,也能創(chuàng)造商機(jī)。Meta的數(shù)據(jù)顯示,人們每天通過即時通訊軟件發(fā)送的消息超過 1,500 億條,平均每天花費(fèi)數(shù)小時進(jìn)行視頻或群組通話。超過 65% 的消費(fèi)者表示,他們實(shí)際上更喜歡通過即時通訊,而不是電子郵件或電話,來與商家溝通。品牌與客戶之間的對話溝通,成為了營銷的新手段。這與時下流行的 “私域營銷”概念不謀而合,幫助企業(yè)將”留住流量,存量變增量”。
ChicMe利用Meta的 Business Messaging與客戶展開即時對話,將之融入品牌體驗(yàn),讓發(fā)現(xiàn)商品、問詢互動、下單購買的全流程變得通暢無阻。ChicMe與客戶的溝通也從單向變成雙向,既可以及時回應(yīng)消費(fèi)者的需求,又能幫助品牌建立和加深與消費(fèi)者的關(guān)系,由此從營銷投資、銷售增長和客戶滿意度三個方面獲得收益。
ChicMe 攜手 Meta 業(yè)務(wù)合作伙伴,圍繞視頻廣告和 Messenger 制定了營銷策略并設(shè)計(jì)了客戶體驗(yàn)。品牌利用極富吸引力的視頻廣告,再以 Messenger 廣告為切入點(diǎn),為夏季大促推廣引流。客戶點(diǎn)擊廣告后會跳轉(zhuǎn)到 Messenger 對話窗口,進(jìn)而與品牌互動并了解近期促銷活動。
又比如,ChicMe 在 Messenger 中為客戶提供熟人推薦的優(yōu)惠券。利用優(yōu)惠券吸引潛在客戶訪問其網(wǎng)站,有助于公司獲取新客戶。ChicMe還在 Messenger 上發(fā)起了這一點(diǎn)擊消息促銷活動,鼓勵客戶點(diǎn)擊接收每周的優(yōu)惠券,在對話窗的打開率比在電子郵件上高出 79%。借助 Messenger 廣告,ChicMe實(shí)現(xiàn)了2.9倍的廣告投資回報(bào)。
展望未來,ChicMe將持續(xù)打造全球影響力,傳播快樂的生活方式,也希望每個女性都能突破‘Body Shame’桎梏,在這里找到屬于自己的美。ChicMe也將始終保持好奇心與高標(biāo)準(zhǔn),攜手ChicMe的粉絲們在前沿時尚領(lǐng)域不斷探索。
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