如何利用設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)分享提高表達(dá)能力
前言
表達(dá)能力是通用能力，其中團(tuán)隊(duì)分享是設(shè)計(jì)師是在日常工作中能夠提升表達(dá)能力，但是在實(shí)際工作中設(shè)計(jì)師同學(xué)會(huì)遇到缺乏經(jīng)驗(yàn)/權(quán)重太低/沒(méi)有專門時(shí)間做分享會(huì)阻礙設(shè)計(jì)師的表達(dá)能力的提升。接下來(lái)將會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)展開(kāi)講講怎么解決的這個(gè)問(wèn)題。
難點(diǎn)
缺乏經(jīng)驗(yàn)
大部分的設(shè)計(jì)師常規(guī)的工作都是做執(zhí)行工作，除了中高主管外其他的崗位很少有機(jī)會(huì)能夠去進(jìn)行進(jìn)行分享或者是總結(jié)的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致了一旦是okr任務(wù)里面強(qiáng)制安排分享就會(huì)導(dǎo)致一時(shí)間沒(méi)法快速介入和尋找話題。
權(quán)重太低
大部分的設(shè)計(jì)師的工作任務(wù)都是執(zhí)行任務(wù)，即使是設(shè)計(jì)主管在人少的團(tuán)隊(duì)中都要自己進(jìn)行下場(chǎng)做設(shè)計(jì)，而不是只用做管理。這種情況導(dǎo)致了很多設(shè)計(jì)師對(duì)這種團(tuán)隊(duì)分享任務(wù)只是象征性質(zhì)的分享，很難會(huì)給出一個(gè)真正給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)有意義的分享。
沒(méi)有專門有時(shí)間做分享資料
一般在工作中不會(huì)給設(shè)計(jì)師留存一個(gè)專門做分享PPT的時(shí)間，為了完成okr任務(wù)就得需要擠壓自己的休息時(shí)間以及學(xué)習(xí)時(shí)間。如果工作時(shí)間是965或者這是雙休其實(shí)還好，但是如果是996或者是007的話，單休或者是節(jié)假日時(shí)間基本就沒(méi)了。最后就導(dǎo)致了出來(lái)的分享效果其實(shí)并不好。
其實(shí)分享效果要看這個(gè)主管平日里做不做，如果日常主管不帶頭做分享，就等著屬下做然后等著自己摘桃子的，只能說(shuō)屬下大概率不傻。
常見(jiàn)分類
常見(jiàn)設(shè)計(jì)分享包括知識(shí)技能來(lái)的分享，項(xiàng)目復(fù)盤(pán)。
按照分享角色分為：向上匯報(bào)和對(duì)下分享
向上匯報(bào)
一般向上匯報(bào)的場(chǎng)景是主管的述職報(bào)告和晉升報(bào)告還有針對(duì)上級(jí)的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)匯報(bào)，這個(gè)時(shí)候是你的上層決定你是否晉升或者是述職成功。
設(shè)計(jì)的根本是滿足用戶的訴求，那上級(jí)角色關(guān)注的訴求是什么?就是要知道一段時(shí)間內(nèi)成績(jī)/業(yè)績(jī)，針對(duì)向上匯報(bào)推薦smart原則（一種目標(biāo)管理的方法）進(jìn)行匯報(bào)。
Smart原則是現(xiàn)在在管理上面經(jīng)常用到的一種目標(biāo)管理，或者說(shuō)效率管理模型。SMART分別代表了5個(gè)單詞的首字母，也是目標(biāo)管理的五大原則，也被稱為目標(biāo)管理的五個(gè)維度。---引入百度
smart原則拆解
S：Specific（具體的）
所謂的明確性是要用道具的語(yǔ)言清楚地說(shuō)明行為的標(biāo)準(zhǔn)。所以這里的目標(biāo)一定要是明確的，而不是含糊不清或者是模糊的目標(biāo)。
假如有這么一個(gè)關(guān)鍵結(jié)果——“提高用戶效率”；每個(gè)人對(duì)“提高效率”的認(rèn)知不一樣，對(duì)于最后的界定也不一樣，這樣的結(jié)果就無(wú)法衡量，從而最終無(wú)法評(píng)估。
但是如果把關(guān)鍵結(jié)果設(shè)置成“提高用戶設(shè)置效率”，那么大家對(duì)于結(jié)果的認(rèn)知會(huì)更加的清晰，從而在后面溝通和實(shí)施的場(chǎng)景下效率會(huì)更高
M：Measurable（可衡量的）
目標(biāo)要具有清晰的衡量性，這里要求目標(biāo)是是被度量的。制定目標(biāo)的過(guò)程中你要清晰地知道花費(fèi)的時(shí)間以及你能力的邊界值到底是多少，這樣才能控制完成的進(jìn)度。要求的目標(biāo)具有是可以被量化的。
還是以上面的“提高用戶設(shè)置效率”為例，假設(shè)設(shè)定為“縮短用戶設(shè)置從20秒到10秒”，到了最后通過(guò)埋點(diǎn)就知道了距離這個(gè)時(shí)間還有多長(zhǎng)時(shí)間差。
A：Achievable（可實(shí)現(xiàn)的）
目標(biāo)的核心意義要能夠接受且實(shí)現(xiàn)，如果是強(qiáng)制安排的目標(biāo)大概率會(huì)引起反作用。這樣指定的目標(biāo)最后會(huì)有無(wú)限多的推脫的方案。換而言之在制定目標(biāo)是場(chǎng)景下，你要客觀的預(yù)估自己能力到底能做到哪一步。換一個(gè)說(shuō)法就是，“目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)”。
還是以上面的“提高用戶設(shè)置效率”舉例子，假設(shè)設(shè)定為“提高用戶設(shè)置效率200%”，這個(gè)目標(biāo)是是離譜了一點(diǎn)，但是效率一般最多能提高100（200根本完不成）。
R：Relevant（相關(guān)的）
指定的目標(biāo)一定要和上級(jí)目標(biāo)和同級(jí)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，跟上級(jí)目標(biāo)的關(guān)聯(lián)是：上級(jí)目標(biāo)的分支與分解，主要是上級(jí)目標(biāo)的完成的途徑之一。跟同級(jí)目標(biāo)的關(guān)聯(lián)是：同級(jí)之間相互呼應(yīng)，甚至于能輔助同級(jí)任務(wù)完成。
這次換一個(gè)目標(biāo)，我的角色是設(shè)計(jì)師，那我設(shè)置的目標(biāo)是"提高平臺(tái)用戶的活躍度10%"。這個(gè)目標(biāo)明顯是產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的目標(biāo)，而不是跟設(shè)計(jì)相關(guān)的目標(biāo)。相同的角色，如果是設(shè)置的目標(biāo)是“縮短用戶發(fā)布信息時(shí)間由30秒到20秒”這個(gè)目標(biāo)跟設(shè)計(jì)師相關(guān)。
T：Time-based（有時(shí)限的）
任何目標(biāo)如果不去限制時(shí)間都是無(wú)意義的，因?yàn)橥瑯拥哪繕?biāo)放在這個(gè)月和下一個(gè)月，環(huán)境不同都有可能造成不同的結(jié)果。所以目標(biāo)一定要具有時(shí)效性，來(lái)保證任務(wù)的完成，否則造成的結(jié)果就是操作人磨洋工/負(fù)責(zé)人干著急沒(méi)有辦法進(jìn)行考核。導(dǎo)致最后整體效率的下降。
對(duì)下分享
對(duì)下分享的場(chǎng)景通常是知識(shí)分享和團(tuán)隊(duì)整體項(xiàng)目復(fù)盤(pán)，分辨推薦不同的策略可以使用：
知識(shí)分享：WWBL原則
項(xiàng)目復(fù)盤(pán)：star原則
WWBL原則
基本的拆分原則：是什么-為什么-怎么做-注意點(diǎn)
W：what（是什么）
知識(shí)分享可以理解為一本書(shū)的寫(xiě)作方式，序言之后要講清楚一些關(guān)鍵性的概念以及主體事物的描述，降低后面內(nèi)容的理成本。
W：why（為什么）
一般展現(xiàn)的這么設(shè)計(jì)的原因，通常是使用流程拆分法或者是元素法進(jìn)行。
B：behavior（行為）
主要是圍繞用了什么方案解決了為什么，設(shè)計(jì)方面的解決方案通常是：顏色，交互，流程優(yōu)化，用戶分析等方面
L：lime light（注意）
很多知識(shí)都有自己的適用范圍，一旦出了這個(gè)范圍就會(huì)出現(xiàn)出現(xiàn)一些謬誤或者是不合適的場(chǎng)景。以及有一些比較細(xì)節(jié)的注意點(diǎn)。
star原則
star法則中常見(jiàn)的有四個(gè)：環(huán)境，目標(biāo)，結(jié)果，行為
環(huán)境
環(huán)境的元素里面包含了事件所經(jīng)歷的時(shí)間、地點(diǎn)、背景，在這里尤其是得先描述清楚背景才能夠讓對(duì)方知道這么操作原因，才能夠獲取到對(duì)方認(rèn)同感。一旦認(rèn)同感到位了，后面的事情都好做。
目標(biāo)
這里的目標(biāo)跟自己和團(tuán)隊(duì)所做的任務(wù)相關(guān)，在實(shí)際工作之中每個(gè)人有每個(gè)人不同的事情，所以一般在這里描述的是
你做的是什么任務(wù)？
任務(wù)要達(dá)到的目標(biāo)是什么？
有沒(méi)有其他的要求？
這樣才能描述的清楚你負(fù)責(zé)的是什么，來(lái)讓對(duì)話者/讀者清晰地知道的清楚你的職責(zé)，后面聊天的時(shí)候才有聊天的范圍。
行為
這里所說(shuō)的行為一般指的是在你為了實(shí)現(xiàn)你自己的目標(biāo)時(shí)候你使用了哪些行為或者是工具，中間遇到了哪些問(wèn)題又是如何解決的。
結(jié)果
這里通常情況下是將結(jié)果進(jìn)行量化，比如PV、UV提升多少、或者是用戶轉(zhuǎn)化率提高了多少這樣的總結(jié)才能夠更清晰的讓別人知道你完成任務(wù)的量級(jí)。除此之外，通常還有獲得了什么成就以及有什么認(rèn)知相對(duì)于比較虛幻的結(jié)果。
分享流程
前期思考
前期有3個(gè)思考點(diǎn)：
制作PPT之前需要先確認(rèn)聽(tīng)分享的人聽(tīng)之后的目的是什么？
對(duì)他們有什么幫助？
對(duì)于團(tuán)隊(duì)有什么提升
思路借鑒：很多時(shí)候是沒(méi)有思路的，就可以去多去看看一些大廠公眾號(hào)的文章（我個(gè)人推薦58的文章寫(xiě)的非常好）還有語(yǔ)雀里面的文章也是非常多的。
這里再補(bǔ)充一個(gè)時(shí)間問(wèn)題：一定要提前幾天定會(huì)議室，分享會(huì)前10分鐘最好去查驗(yàn)一下會(huì)議室設(shè)備完整度。
中期宣講
第一次心態(tài)緊張其實(shí)是最大的（社牛不算），有一個(gè)比較好的方法能緩解就是把其他參與人員當(dāng)做白菜，講的時(shí)候不看他們就好了。
后期評(píng)價(jià)
這個(gè)是一般分享設(shè)計(jì)師分享后很難想到的點(diǎn)，如果里面有和自己關(guān)系比較好的同事可以在分享會(huì)完成后可以詢問(wèn)意見(jiàn)。
總結(jié)
分享會(huì)是設(shè)計(jì)師難得的提升機(jī)會(huì)，能夠應(yīng)用的從場(chǎng)景很多，無(wú)論是后面做主管還是面試培訓(xùn)也好。希望大家能在分享會(huì)上表達(dá)能力得到更大的的提升
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