第14屆 Luxury Society Keynote 峰會圓滿落幕
繼全球范圍成功地舉辦了13屆峰會后，Luxury Society Keynote于上周三第四次在上海舉辦。這場名為“新零售: 店鋪的未來”的峰會是Luxury Society迄今為止規(guī)模最大的一場活動，有140多名奢侈品行業(yè)的專業(yè)人士參加。來自路易威登、香奈兒、施華洛世奇、勞斯萊斯、江詩丹頓、香格里拉和萬寶龍等頂級品牌的高管均出席了此次活動。嘉賓中還有來自騰訊、阿里巴巴、京東和Yoox Net-a-Porter等科技巨頭公司的高管。
David Sadigh (Luxury Society and DLG)
Luxury Society與參會嘉賓在上海四季酒店共度了一個下午，向業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的專業(yè)人士學(xué)習(xí)新零售理念。峰會的開始由David Sadigh, DLG (Digital Luxury Group)的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官致開幕詞。DLG是 Luxury Society的數(shù)字機(jī)構(gòu)，專注于奢侈品牌的數(shù)字服務(wù)。DLG中國董事總經(jīng)理及合伙人Pablo Mauron *向參會嘉賓闡述了中國不斷變化的電子商務(wù)格局，以及如何規(guī)劃品牌戰(zhàn)略的一些技巧。
Pablo Mauron (DLG)
“對于一個在中國建立自己的電子商務(wù)平臺的品牌來說，有很多支持，也有很多反對的理由。但與此同時，利用市場上現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺也是各有利弊。歸根結(jié)底，關(guān)鍵是品牌要清楚什么才是最適合自己的發(fā)展，以及品牌希望從整個過程中得到什么。” Mauron如是說。
煒臣 (天貓，阿里巴巴)
來自國內(nèi)領(lǐng)先的科技公司也分享了他們對新技術(shù)如何幫助零售業(yè)和推動轉(zhuǎn)型的看法。天貓全球業(yè)務(wù)發(fā)展及大客戶總監(jiān)煒臣先生向觀眾介紹了該平臺的跨境業(yè)務(wù)。目前，天貓全球上有來自75個國家和地區(qū)的19,000多個國際品牌(約3900個品類)。他還強(qiáng)調(diào)了該公司最近破紀(jì)錄的雙十一業(yè)績。購物節(jié)產(chǎn)生了價值超過308億美元的商品總額 ——比去年同期增長27%，達(dá)到了一個新高度。該公司新零售計劃的例子也被引用——例如由增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)(AR)驅(qū)動的試妝魔鏡, 它允許消費者虛擬化妝，然后從天貓商店在線訂購產(chǎn)品。
盧永輝（微信支付, 騰訊）
洪鍇 (JINGdigital)
Francis Srun (Retail Performance)
微信支付行業(yè)產(chǎn)品運營部副總經(jīng)理盧永輝先生也參與了討論。他留意到超過50%的中國奢侈品消費者生活在二線或以下城市 (奢侈品牌在這些城市不一定擁有實體店)，（強(qiáng)大的數(shù)字店和無縫購物體驗的重要性正在增長。他還概述了品牌可以利用微信的生態(tài)系統(tǒng)，更好地接觸消費者的不同場景。營銷自動化平臺JINGdigital董事長兼合伙人洪鍇先生對此做了進(jìn)一步的補充，他談到要進(jìn)一步擴(kuò)大微信的影響范圍，并將其作為客戶關(guān)系管理的工具來提升消費者線上到線下的購物旅程。《Luxury Selling》一書的作者兼Retail Performance的創(chuàng)始人Francis Srun ** 指出，要深入研究消費者心理，全渠道體驗不僅僅是完善在線體驗，還要確保銷售人員在店內(nèi)展示時能夠做到最好，讓消費者擁有最佳的線下體驗。
左起：趙墨 (MYGE), 肖南 (YOHO! Magazine), Tiffany Ap (Women's Wear Daily), 周耀華 (Vice China)
左起：吳瑩 (Luxury Society), 傅沛Melilim Fu, 原來是西門大嫂，大腦門蔥爺Fay
與往年不同的是，本屆峰會增加了兩個專題討論小組。這兩個討論組由千禧一代主持，探討了當(dāng)今年輕一代消費者不同方面的需求。第一個討論組專注于千禧一代在產(chǎn)品和內(nèi)容方面的需求，而第二個討論組則探索了社交商業(yè)模式，以及品牌如何更好地利用這一理念，最大化其影響力。“中國人不再追隨其他文化。他們正在創(chuàng)造自己的風(fēng)格。” Vice中國首席執(zhí)行官周耀華先生如是說。
“我們對本次峰會的圓滿舉辦非常滿意，并且已經(jīng)在期待下一屆了。Luxury Society的愿景是讓奢侈品和數(shù)字高管不斷地建立聯(lián)系、相互分享和學(xué)習(xí)。這不僅限于中國的業(yè)內(nèi)人士，也包括海外的專業(yè)人士。因此，我們在計劃未來在全球舉辦更多的Luxury Society Keynote峰會。我們的讀者也一定期待著下屆峰會的到來。”Sadigh表示。
*Pablo Mauron 同時是Luxury Society的聯(lián)合出版人
**Francis Srun 同時是如意國際的執(zhí)行總裁
其他參會嘉賓（部分）：
Chloe Goncalves, Marcella Li, Qian Yi, Jeffery Sehl (all from Alibaba)
Ethan Fan (LVMH), Melissa Lim (Rimowa)
Handi Wijaya, Circle Liu (both from Shangri-La Hotels & Resorts)
Nathan Chow, Michel Ly, Winnie Ho (Qeelin)
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