顧均輝說定位:如何讓更多消費者相信你?
在商業中,做一個知名度高的品牌不容易,做一個讓消費者信任的品牌,更不容易。人類心智的一大特點就是天生缺乏安全感,尤其面對新事物,總是持懷疑態度,瞬間變身十萬個為什么。
想要讓顧客打消疑慮,品牌最常見的做法就是尋找信任狀,俗稱找個靠山。這個時代,供過于求,好產品數不勝數,可如果大家不知道,那和淹沒于市場的萬千品牌又有何異。此時你就需要強有力的信任狀來幫你正名。
那企業如何打造信任狀呢?要么“抱條大腿”,要么“無中生有“。定位專家顧均輝提供了3方面建議:
第一、利用產品本身作為信任狀。
比如,很多人喜歡吃火鍋,但又怕上火,這時就需要一款降火產品。王老吉是寒性涼茶,由草本植物配制而成,在廣東,涼茶本就有清熱涼血、祛濕解毒的功效,加上王老吉創立于清朝道光年間,它的創始人被公認為涼茶始祖,所以當王老吉喊出“怕上火喝王老吉”時,一下子就被大眾認可了。
顯然,王老吉的悠久歷史和中草藥配方,就是品牌的信任狀,可以讓消費者們對其“降火”特性深信不疑。
不過要注意,如果你利用產品作為品牌信任狀,首先你得具備相應的實力。俗話說“打鐵還需自身硬”,畢竟單純的吹牛,總會有吹破的一天!
第二、利用權威第三方認證。這是最常見的一種打造信任狀的形式,比如銷量排名、專家推薦、企業獲獎、行業協會認證等都屬于這一類。
說說近幾年很火的加拿大鵝羽絨服。消費者之所以對加拿大鵝的保暖效果深信不疑,因為加拿大鵝在宣傳時說,它起初是為加拿大邊境的巡邏隊設計的,可以抵御零下30攝氏度的氣溫,就連美國的南極科考隊都穿它。有了這兩大信任狀,大家自然覺得它的保暖性是一流的。新晉品牌易開得凈水器的廣告語“易開得,一個專注于凈水器的品牌,中國(國家)南極科考隊選用品牌”,也是采用了國家科考隊作為信任狀。
定位專家顧均輝提醒,企業在制定自己的戰術與戰略時,往往不能夠客觀評判自己的對錯,而如果此時有外部視角來幫企業把關,通常都能一語中的,避免很多不必要的彎路。這個外部視角可以是第三方公司,也就是咨詢、廣告、調研等公司。同時外部視角也可以是普通消費者,這就需要你做大量的調研,客觀地分析消費者反饋的真實情況,以此作為判斷依據。
第三、利用消費者的固有認知,這可能是最穩固的方法。比如“云南白藥創可貼,有藥好的更快些”就是如此。大部分人都認為,“藥”能使傷口好得更快,這是長久以來的生活經驗,而云南白藥本就是很好的中藥,說自己的創可貼“有藥好得更快些”,完全符合人們的認知,沒毛病。
定位理論強調,認知就是人們以往知識、經驗的積累,以及對事物、現象或可能發生的事件,產生的自我以為的判斷和辨別。客觀上講,這種判斷或辨別無所謂對錯,但人們往往把這種判斷和辨別當成是真實的,大部分情況下,除非有強大的邏輯說明或矯正,人們一般都會把自己的認知當成事實。簡單來說就是,事實不重要,你的認知就是事實。企業在打造品牌時,就可以充分利用“消費者認知”這一點。
定位專家顧均輝建議,各位企業家可以對照自己企業和產品的情況,為品牌找一個適合的信任狀,這樣才更容易被消費者接受。
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