平安消費金融借助技術實現金融與產品結合，滿足不同層次人群需求

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舉報 2022-12-21

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面對巨大的藍海市場和激烈的市場競爭，越來越多不同類型的機構依托自身資源、場景、科技優勢介入到消費金融領域，其中包括消費金融公司、互聯網巨頭、金融科技公司、線下服務公司等，使得消費金融行業正在經歷一場意義重大的洗牌與革新。其中，科技與金融的全面深度融合打破了以往消費金融市場格局，豐富了金融業態，產生了新的金融服務和金融產品。

消費金融機構必須在合規的前提下，通過持續的金融科技創新，打造核心競爭力，實現消費金融業務的持續穩定增長。平安消費金融從數據驅動水平和智能分析水平兩個維度，提升消費金融機構的服務水平。

消費金融有小額、分散、大量、高頻的特點。針對海量、高頻的用戶需求，平安消費金融公司在數據的驅動之下，將深度學習、機器學習等人工智能技術，廣泛應用到多個關鍵業務環節，讓精準營銷成為現實，真正實現消費金融定制化、智能化、自動化。依托強大的金融科技優勢，平安消費金融通過構建智能客服大腦、客戶意圖理解模型，精準定位客戶身份，智能研判客戶行為，主動了解客戶需求并提供解決方案，實現智能交互。截至目前，其在線客服人工接通率超97%，智能客服平臺累計提供智能解決方案服務近300萬人次，客戶意圖識別準確率達95%，為客戶提供省心、智能的優質服務體驗。

從用戶畫像分析、智能獲客到大數據風控、放貸智能追蹤，平安消費金融科技在消費金融領域持續升華。平安消費金融搭建有基于云管端、全流程端到端的信息安全防護體系，而該安全防護體系能夠以毫秒級對風險進行管控。產品方面，平安消費金融推出了僅需簡單四步即可完成全流程額度申請的“平安小橙花”。其主打以“貸款+支付”為核心的智能錢包功能，讓信貸融入生活支付，打通主流支付工具，讓支付更加快捷。

隨著金融科技在消費金融領域的滲透進一步上升，消費金融發展速度將逐漸趨穩，行業進入深水區。因此，在未來，平安消費金融將抓住機遇，進一步深耕垂直細分市場，借助技術更好地實現金融與產品的結合，為更多人群提供層次明晰、差異化的產品和服務。

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