線上營銷素材庫，代理商渠道追蹤，來看這家公司怎么做｜案例分享
聚加互動是一家有技術、有創意的數字營銷公司。一直致力于成為我們客戶長期的數字媒體營銷合作伙伴，致力于與我們優秀的客戶一起成長和創新。“為客戶創造價值”是聚加的核心價值觀。
聚加成立以來，為眾多客戶提供了營銷技術和創意服務，助力企業快速實現數字化營銷轉型，并針對客戶痛點，提出相關數字化解決方案。
今天，小編就和大家分享一個典型客戶案例。
一、客戶背景
客戶是一家知名的汽車配件制造商，旗下品牌擁有眾多產品。其銷售渠道廣泛，不僅在全國有各大線下營業網點，還有眾多授權銷售點，同時，也有多家網絡授權銷售店。
二、客戶需求和痛點
在需求和痛點分析的過程中，我們會使用OIIC需求拆解模型，確保準確和全面地了解客戶需求，并且提出更有針對性的解決方案。
（OIIC需求拆解模型）
（1）Objective（目標）
首先要明確客戶的工作目標是什么？
（2）Issue（問題和痛點）
為了達成這個目標，目前面臨的阻礙是什么？
（3）Insight（洞察）
針對這個障礙，我們對消費者進行洞察。
（4）Challenge（應對挑戰的解決方案）
尋找如何應對挑戰的解決方案。
接下來，我們就此案例進行詳細介紹。
1. Objective
經過交流溝通，聚加快速總結出客戶的兩大需求。
（1）展示
一方面，客戶希望能有便捷和高效的方法，讓經銷商和員工可以快速找到產品資料。并且，對于一些內部資料，客戶希望只開放給特定人員。
（2）渠道效果追蹤
另一方面，客戶期望在進行推廣活動時，可以監測門店和個人對活動推廣的助力效果。
2. Issue
經過分析，聚加了解到客戶主要面臨如下兩個問題。其一，雖然品牌擁有許多產品資料，但當企業員工和各渠道經銷商需要某一產品資料的時候，無法便捷地搜索、下載和分享，更別說還需要區分一些內部資料和可公開資料了。
因此，當品牌代理商需要進行產品推廣和介紹的時候，在搜集資料方面比較耗時，這在人力成本和時間成本上面造成了不必要的浪費。
其二，在沒有數據支撐的情況下，企業無法有效評估各渠道和員工對活動推廣的貢獻值，也就無法更加合理地對優秀經銷商或員工實施相應獎勵。
具體來說，當品牌想舉行線上活動和線下門店活動的時候，會在企業公眾號平臺進行推廣，品牌自然是希望宣傳文章能有更多的曝光和閱讀量。這就需要各銷售渠道幫忙推廣。
但無論是活動進行中，還是結束后，企業都無法追蹤各渠道的參與度，不知道其對活動的宣傳推廣有何貢獻。這在很大程度上削弱了經銷商和員工的積極性，并且也不利于活動的推廣。
三、解決方案
3. Insight
（1）將客戶的產品及服務及解決方案轉化為電子樣本，便于查找及分享；
（2）對渠道分享進行數據獲取以及追蹤，并加以分析，以得到具體的成果比較。
4. Challenge
對此，聚加提出了針對性的解決方案。
（1）基于內容管理系統搭建的素材中心
基于聚加的內容管理系統——樣本匯搭建定制的素材中心，對營銷素材進行分門別類，規劃整理。這可以方便銷售、代理商、終端用戶迅速找到相關品牌產品的素材，進行查看、分享與下載。
（聚加營銷系統）
為了進一步滿足客戶需求，在標準功能上，加入定制功能和界面設計，如在首頁加入搜索欄，便于用戶進行快速搜索。
另外，開發員工專區版塊，此版塊放置內部資料，僅公開給指定人員。
（素材中心首頁）
對于樣本中心的多個資料內容，可以建立分類，方便用戶進行進一步篩選與搜索。
（后臺新建一級、二級分類）
（手機端分類界面）
將產品資料上架后，管理員可以在后臺看到查看總人數、查看總次數、收藏總數、素材下載總數和分享次數等數據。并可以一鍵導出數據，快速定位出最受歡迎的素材資料。
（后臺產品管理界面）
另外，對于樣本匯的公開素材，也可以設置查看權限，規定只有注冊成為企業小程序的會員才能查看。這也是一種商機獲客方式。
系統會根據用戶軌跡，賦予一個熱度值。用戶查看、下載與分享樣本等行為越多，則熱度值越高。管理員可以通過熱度值，進一步分析出更多有效的市場洞察信息。
（后臺會員管理界面）
（2）聚加SCRM系統裂變追蹤模塊
聚加互動的SCRM系統包含裂變追蹤模塊，可以監測裂變分享的數據。
（1）企業可以將推廣內容接入資訊中心，便于用戶進行裂變推廣；
（2）用戶可以一鍵生成裂變海報。
（資訊中心一鍵生成海報）
當用戶通過裂變系統將裂變分享海報、活動鏈接或者二維碼分享給好友或轉發朋友圈后，一旦有其他用戶掃碼或者點擊鏈接，系統就可以捕捉到這一操作，并給予分享者以相應的獎勵。
（裂變分享海報）
針對客戶需求，聚加為客戶推薦配置裂變追蹤功能，當用戶將活動鏈接或者海報分享到朋友圈，就可以被視作完成了裂變任務。企業可以借助裂變追蹤系統監測到助力宣傳的用戶，以及其分享的內容是否被好友點擊或掃碼，從而作為評判傳播效果的依據。
管理員可以在后臺看到裂變內容的閱讀次數、宣傳用戶以及對應的查看人數。也可以一鍵導出宣傳用戶的列表，方便進行數據統計。
（裂變系統后臺界面）
另外，點擊進入宣傳用戶的列表詳情頁后，管理員可以了解到分享者查看資訊的渠道。并能一鍵導出分享用戶和查看用戶的數據。查看用戶的數據中包含了對應的所屬人的信息。
（分享用戶進入渠道與對應查看用戶）
除了數據信息，管理員還能直觀地看到分享關系圖。這方便了企業監測用戶數據，知道某一用戶具體對哪條資訊感興趣，也有助于構建人群畫像。
（分享關系圖）
除了提供數據監測功能，裂變系統還配備了分享排行榜的功能?？蛻艨梢詫⒏哔|量的行業資訊內容作為分銷裂變的內容，用戶通過分享獲得積分。積分在此類似于虛擬傭金。按照積分的分值，系統將用戶進行排名，生成排行榜，以此為依據提供實物獎勵。
聚加還為客戶定制開發了渠道分享排行總榜。企業不僅能看到單個活動資訊的分享排行榜，還可以篩選出固定時間段內所有活動的分享排行總榜，定位出積極參與推廣的前幾名人員。
排行榜的入口放在了資訊中心的首頁，點擊首頁的banner即可查看。
（資訊中心首頁banner）
值得注意的是，根據相關規定，傭金獎勵機制不能超過三級，否則就會存在傳銷嫌疑，而虛擬傭金（積分）的運用，就可以在很大程度上規避此類風險。
四、成效
實施了聚加提供的解決方案后，客戶的需求得以滿足，企業因此可以：
（1）更高效地進行營銷獲客
素材中心滿足了企業產品電子化的需求，為其經銷商和員工提供了高效和便捷的產品資料獲取平臺。
（素材中心產品版塊）
系統界面首頁定制的搜索欄可指引用戶快速進行資料查詢。員工專區版塊則有效區分了內部資料和公開資料，方便企業進行資料管理。這助力了客戶快速實現數字化營銷轉型，促進了其產品營銷宣傳。
（2）更深度地追蹤裂變數據
裂變追蹤模塊助力客戶進行深度的數據追蹤，進而利用大數據對于數字化營銷的效果進行分析和優化。
員工可以通過裂變海報等方式，進行一鍵分享，方便快捷，且裂變效果數據可追蹤。
排行榜將員工對活動推廣的貢獻可視化，企業可以快速定位積極參與推廣的員工。排行榜除了展示分享排行的名次，還展示了用戶成功邀請查看資訊內容的人數。企業可以依照數據制定更加完善的獎勵機制，這有助于提升員工轉發的積極性。另外，排行榜的運用還增加了分享的趣味性。
（渠道分享排行總榜）
總體來說，基于社交媒體的營銷裂變功能促進了企業進行商機獲取，提升了其營銷獲客的效果。
項目交付后，客戶對解決方案十分滿意，產品的使用率很高。許多行業資訊內容都被作為分銷裂變內容進行廣泛的傳播和推廣。
值得一提的是，系統成功上線和交付后，并不意味著合作到此為止。聚加互動為每一位客戶提供12個月免費的項目維護服務。項目完成后，我們仍然對系統進行持續維護，維護工作包含技術及內容兩方面。
寫在最后
管理大師彼得·德魯克說過，客戶需要的從來不是某個產品，而是效用，也就是產品或服務能為他們解決什么問題。
在聚加，我們的產品理念一向是為客戶解決痛點，而不是用同一個模子套不同的客戶問題。
在本期分享的案例中，聚加首先對客戶的需求進行了挖掘，并在項目初期提供了專屬的解決方案，而非套用標準方案。在項目進行過程中，聚加也與客戶進行了充分的溝通，保證進度順利推進。在完成后，也及時進行復盤，持續給予維護，保證系統長期穩定運行。
本期的分享就到這里了，如果您對文章內的系統模塊功能有任何疑問，歡迎關注聚加互動公眾號并聯系我們。
我們將繼續致力于為客戶創造價值，提供高質量的營銷產品和服務。
找系統，找運營，找聚加，一定行。
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