以實助實，京東雙11打造“新型實體企業”成功樣本

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舉報 2022-11-16

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今年雙11在輿論上可以說是不溫不火，甚至還有很多唱衰的聲音。從真實的數據看來，事實上今年雙11和去年銷量差別不大，甚至因為更多元化的銷售模式，總體盤子還略有小漲。但今年雙11和去年雙11相比的重點差距卻很大，大家都摒棄了單純的數據打拼，回歸了有質量的增長和有價值的服務，這一點可以說是撥亂反正，也可以說是進入了一個全新時代，就是“新型實體經濟”時代。

了不起的實體經濟

關于互聯網和實體經濟之間關系的爭論由來已久，那些討論的本質還是因為大家對互聯網的認知還不夠深刻，也希望有全新的技術革新出來，實現各個領域的升級和引領。不過當互聯網發展真正到了一個平起平坐的地步，大家突然發現，原來電商和實體就是一枚硬幣的兩面，并不是誰會取代誰，而是相互依存和相互促進成長。實體經濟離不開互聯網的升級和提效，而互聯網也離不開實體的支撐和推動，于是二者融合的“新型實體經濟”就成為了大勢所趨，從這個維度再去看待雙11，可能就會產生一個全新的視角和結論。隨著行業發展到深水區，用戶和品牌商家對雙11有更高的要求，單純追求GMV的增長開始變的沒有意義，精細運營，實實在在服務好用戶和商家才是根本，所以今年也就成了第一屆沒有公布戰績的雙11。

事實上，很多我們看似是互聯網公司的企業實際上比實體還實體，比如京東就有著數萬家線下實體門店42萬名員工，覆蓋全國的供應鏈基礎設施和總面積超過2100萬平方米的上千個倉庫。雖然京東是在靠互聯網做生意，但京東的主體實際上比實體企業更實體，畢竟擁有幾十萬員工的企業，在巨型國企中也是少而又少的。所以把京東當做“新型實體企業”的代表，還是非常合適的。尤其是京東擁有七鮮超市、京東家電專賣店、京東便利店、京車會、京東大藥房、京東工業品智能零售門店等多種線下業態，大幅推進了大量實體業務都的發展，尤其是帶動了行業的發展，也更能體現出京東和一般的互聯網平臺型企業的不同。
在十四五規劃中，堅持把發展經濟著力點放在實體經濟上、堅定不移建設制造強國、質量強國、網絡強國、數字中國是明確要求，而如何實現實體經濟和數字技術與服務要素的深度融合，加快產業轉型升級也是需要深度探討的課題。在這個全新的時代大潮之下，京東無疑是一個最好的“新型實體企業”成功樣本，尤其是這次雙11中的諸多創新表現，為未來實體經濟的創新轉型和升級，做出了標志性的示范。

從實體中來到實體中去

今年雙11京東的成績依舊亮眼，超2000萬用戶購買了超5000萬件家電類商品，百億補貼專場中有一半的百億補貼商品種銷量同比增長超50%，10%以上商品銷量翻10倍。京東新百貨服飾、居家、美妝、運動戶外、奢品鐘表五大品類均表現優異，共有589個品類成交額同比增長超100%，10025個品牌實現銷售倍增。
京東新百貨線下店成交額環比增長262%。新能源汽車同比增長35倍成為大件消費亮點，超1600個營養保健品品牌銷量倍增也證明了當下人們對健康的重視。在這些亮眼的數據背后，一些基于實體的創新起到了很關鍵的作用，比如京東利用即時零售打通融合線上線下的模式特性，讓全國超過1800個縣區市的消費者體驗到了“小時達最快分鐘達”服務，超20萬家實體門店通過京東到家、京東小時購參與到今年雙十一中來，諸多品類獲得同比三位數增長。

這些高速的增長以及和線下實體無縫的對接有賴于京東19年來在供應鏈基礎設施上的扎實投入，建立了極具穩定性和可靠性的供應鏈能力。通過數智技術的創新應用，實現物流全環節協同優化，京東物流的能力持續攀升，供應鏈和深度融合的貨網、倉網、云網“三網通”不僅提升了自身的用戶體驗，也幫助合作實體商家、品牌實現了能力的提升和銷量的增長，踐行了自己“以實助實”的企業承諾，讓更多實體參與到京東的發展中來，享受科技帶來的轉型紅利，加速自己“新型實體企業”的成長速度。

從這里我們可以看出京東實體基因的與眾不同，京東最早從中關村的線下“三尺柜臺”起家，從創立至今，一直是完整意義上的實體企業。京東的發展之路也和其他的互聯網公司有很大不同，比如從創業第一天起就堅守正道成功、合規經營，比如一直以來都把經營模式做的越來越重，不遺余力的打造實體框架，比如一直以來都直接雇傭員工而不是簡單外包，不僅保證自己的服務質量也承擔了自己的社會責任。這些特性都有著實體產業深深的烙印，也讓京東在對數字化和實體融合的理解上有著更深刻的見解和執行。同時京東憑借自己扎實的零售和物流基礎設施、高效的數智化社會供應鏈、創新的技術服務能力，為鄉村做振興通路，為大型企業做數字化升級教練，為中小微企業降本增效，是真正是“以實助實”的表率，特別值得行業關注和學習。

開啟全新時代

在過去百花齊放的十年，京東一直都不是靈活和輕盈的代表，在大家做流量平臺收過路費的時候，京東在修自己的倉庫和物流體系。在大家做補貼電商走低價路線的時候，京東堅持自己的質量和服務升級，在興趣內容電商販賣焦慮、引導用戶沖動消費的時候，京東又在做不斷與時俱進的“貨架式“電商，以實助實，助力實體，幫助實體產業進行數字化轉型和升級以應對互聯網不同領域平臺的降維打擊。這其實是京東骨子里的基因，也是一條真正的向實之路。相信在接下來的全新時代中，京東會憑借自己這近20年的積累和貢獻，走到“新型實體企業”時代的中心。

還有兩個特別值得關注的點不能不提，一個是京東助力鄉村振興的成績不能不提，這次雙11成交額超過10萬元的農產品近10000種，越來越多的農特產好物、地標產業帶商品依托京東數實融合的供應鏈能力走向全國，賣出好價，實現了“高質量農產品上行-消費升級-農民增收”的正循環。另一個則是京東自主品牌京東京造的崛起，已經成為京東鏈接上游生產和下游消費的重要橋梁之一，也成為我購買京東產品的首選品牌。京東京造用手把手的方式去幫助傳統企業樹標準、拓市場、謀傳承，可以說找到了一條快速推一把的捷徑。用最短的時間盤活了不少傳統品牌，讓京東品牌可以為更多實體企業賦能。

總體來說，雙11的數據大戰已經過去，未來的質量大戰和實體大戰才剛剛開始，正如京東集團首席執行官兼執行董事徐雷在應邀出席烏鎮世界互聯網大會并發表演講時表示，像京東這樣兼具實體企業基因和屬性、數字技術和能力的新型實體企業，“從實體中來、到實體中去”，能更深入理解、精準把握實體經濟的需求和痛點，更善于抓住實體企業轉型升級的關鍵核心環節，將在助力構建新發展格局中發揮重要價值、起到重要作用。未來京東更將持續依托‘鏈網融合’，高效服務用戶、行業和社會，同時加大科技投入，堅持不斷創新，全力服務國家的長期發展！

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