優優聚:外賣江湖下,美團棋局再落一子?
同城電商領域已經吸引了不少企業入場,比如美團、阿里、京東等,都在借自己已有的優勢,在同城零售領域展開策略布局。那么美團的同城電商布局進展如何?美團、京東、阿里等企業在同城零售布局上各有哪些側重點?
優優聚小編了解到美團轉場同城零售,開始在傳統實物電商領域不斷嘗試。
一、美團同城電商坎坷史
2020年8月,“團好貨”上線,是由水果、零食、百貨、生鮮等品類組成的團購電商;2021年11月,更名為“美團好貨”;今年又更名為“美團電商”。隨后又有美團買菜、美團優選等業務,涉足生鮮電商、社區團購,還有美團閃購、買藥等即時零售業務。
今年初,美團電商又相繼上線內容種草功能“珍箱”,并增加品牌自營店,上線“自營品牌”頻道。4月,美團在北京上線“同城電商”欄目,還有輔助“賣貨”的美團直播。6月,美團同城電商·北京站上線,同時關閉北京地區的“美團優選”。
到現在,美團的零售、電商業務可謂是全面開花。根據中金研報的分類,面向C端,美團正在建立即時零售(美團買菜+美團閃購)、次日達(美團優選)和多日達(美團電商)的多層次零售體系。好處在于可以覆蓋消費者的多類需求。但也容易讓用戶的認知不清晰。
二、同城電商表現
同城電商共有熱賣、食品飲料等9個類別,不過每個類別下的商品銷量都不高,甚至未顯示銷量和評價。
從品類、價格、時效三個衡量維度來看,美團北京同城電商以“次日達”為標準,具有一定的時效優勢,但不明顯,畢竟已有占領用戶心智的京東自營、天貓超市。
另外,京東自營和天貓超市實現次日達的方式都是倉儲。而美團嘗試以連接區域內企業的方式實現區域內的時效,是一個取巧的方式,但這也容易成為一個弊端,因為區域內的企業是有限的,可能會限制品類。
至于品類和價格,則較為劣勢,品類少,且價格僅部分商品較京東和天貓超時實惠。
美團同城電商目前暫未讓用戶形成認知,估計此次上線只是低調試水,以求跑通模式、磨合流程,所以在品類、價格方面并未花大力氣營銷。
不過同城電商業務對美團來說是有優勢的,美團更偏向于滿足實時、緊急的消費需求,其長處也在于同城配送能力。美團在同城業務供應鏈上有扎實基礎,且多年來滲透了同城用戶,所以同城電商與其本身業務關聯性較強,容易形成協同效應。相比于在多日達的傳統電商市場與淘寶、京東、拼多多短兵相接,同城電商解題思路顯然更高明。
三、與京東近場肉搏
在同城電商陣營中,京東和美團更像近親。與拼多多的低價、阿里的多樣性不同的是,京東和美團實際上更接近于“物流公司”——京東通過自營物流帶來的倉儲和自有快遞員,提供了商品物流配送的體驗;而美團的核心其實是數百萬騎手建立起來的同城運力保障。
即時配送以物流影響商流,9月16日iPhone新機發布,美團和京東到家均推出了同城購活動。京東平臺截至下午2點銷售額達到2億元, 美團截至iPhone14開售首日中午11點,iPhone14同比去年iPhone13訂單增長近3倍,超5成用戶半小時內收到iPhone14新機。
美團今年啟用了無人機參與新品首發配送,首筆iPhone14訂單配送不到6min。美團和京東在配送上拼速度,也正是因為雙方競爭的領域是即時零售。
即時零售所涉及的業務,包括外賣、商超、生鮮、藥品等領域,與傳統電商不同的是,這些領域的供給是以本地的倉儲為核心,包括傳統的門店以及前置倉。
美團實物電商的依托是美團閃購,通過騎手代買、跑腿的方式,美團逐漸將觸角伸到便利店、商超等領域,再逐漸擴展到日用品、服飾。不僅卷到了美團,也殃及了京東。
美團在便利店、商超等領域發力,涉及到的品類正是京東超市類業務范疇,尤其是美團開始上線優選后,次日達的配送時效,正好打在了京東物流的射程內。京東在同城購的發力時間點,剛好是京東社區團購逐漸失利并宣告失敗的那段時間。
京東本身也儲備了即時零售的力量,包括最早的京東到家,以及大量的實體門店。京東開始把小時購放在京東APP的主頁,意味著即時零售的戰略路線正式扶正。甚至上線了外賣業務,不過應該只是戰略防御。
所謂物流影響商流,現在的即時配送,主要有3項進階,運力成本降低、消費者接受度提高、本地化供給豐富:
外賣行業發展10年,形成了龐大的配送體系,配送成本已從幾年前的十多塊下降到7塊,大幅降低。
外賣十多年的市場教育,再加上眾多即時配送平臺的興起,消費者現在基本能接受5元左右的配送費(商家或者平臺補貼2元左右),這就帶來了更多低毛利的品類進入消費者的可選范圍內,比如日用品等。當消費者一旦接受了半小時送達的體驗,對于需要等數天的快遞形式,就很難再回去。
近兩年數字化在零售行業的普及,為多個品類的門店提供了能夠線上化的基礎,極大地豐富了本地供給。還有一個是行業外因素,快遞行業不爭氣,當大量的快遞行業開始不實行送貨上門后,即時零售的體驗再次獲得優勢。
這三個因素的改變,對即時零售行業的影響是洗牌級的。
京東的優勢是電商時代的次日達,那么美團的優勢就是龐大的騎手團隊提供穩定的配送保證,京東和美團本身都是物流決定商流的典型。
即時零售,實際上是一場成本和體驗的綜合站,最終實現的是用最少的錢來提供最快的配送體驗。因此,供給兩端和騎手的體量十分重要。
京東目前的優勢則是在自有供給上。自營電商,京東便利店、京東Mall、京東家電、京東之家等線下實體店均是其重要的本地生活資源。
美團則在線下店資源上較少,因此其策略是將線下的門店搬到美團上來擴大供給,通過主推閃電倉讓商家更快地將門店商品線上化,成為自己的平臺供給。
基于京東和美團的基礎差異,二者在即時零售上存在路線差異。
京東是電商思維做即時零售。包括開放京東APP主頁流量給到家服務導流,以及此前的“物競天擇”項目,京東構建的即時零售消費路徑,都是消費者在京東的主流量產品進行消費時,京東采用最快的路徑進行配送。
京東做即時零售,目前還是貨架電商思維。比如說,當消費者需要購買手機時,是先上京東篩選,然后發現附近有更快的配送門店。
相反的是,美團是本地生活的思維,當消費者買手機的時候有了打開美團的念頭,那么他的內心已經設定好了自己就是想要30分鐘內到貨。
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