海外廣告投放效果差？從消費者角度來看品牌究竟如何應對？
在全球網絡消費的高速發展期，傳統數字廣告曾是品牌傳達信息的主要渠道，通過擴大曝光流量，進行漏斗篩選、留存，從而為品牌實現轉化。然而，隨著互聯網科技的發展，消費者獲取信息的渠道越來越多，對于品牌、產品、行業等多方位的了解更甚，加之傳統數字廣告存在一些虛假營銷信息等多方因素，導致消費者信任受到沖擊。
Forrester Consulting曾發布一項關于消費者信任的研究報告：The Trust Imperative，其中重點指出：由于互聯網科技的便捷性，人們獲取信息的渠道多樣，以致無論在社會問題還是社交話題上，“個人對品牌或企業達到了前所未有的不信任”。
在全球線上消費大發展的今天，海外消費者受到了層出不窮的廣告banner信息轟炸，在消費者逐漸免疫這類數字廣告的同時，也失去了獲取關于品牌、產品真實信息的有效渠道。消費者對線上消費的信任隨之逐漸流失。而對眾多中國跨境電商而言，想要建立海外消費者對自身品牌的信任則變得愈發困難。
在這種情況下，當我們回溯到“出海品牌如何獲得并增強海外消費者信任，刺激其購買意愿，從而促進業績增長？”的命題中來時，會發現：在以互聯網為主要信息媒介的背景下，消費者信任并沒有從線上消失，而是受到了“信任傾向”的影響，并細化成了在線上環境中形成的“人際信任”和“系統信任”。
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01出海語境下的消費者信任：信任轉移
在開展線上營銷活動的時候，我們通常會發現，由于信息來源增多，海外消費者對于外來品牌沒有明顯的個人信任傾向，或是在線下消費中產生的長期品牌依賴有所減弱。同時，消費者受到專業意見領袖所產生的PGC內容以及用戶內生的UGC內容影響很大。不難發現，消費者信任并沒有完全從線上流失，而是轉移到第三方信息源，也就是品牌應找到的營銷伙伴，如傳統聯盟客、KOL、內容媒體和流量主、戰略B2B合作伙伴等。
品牌要做的，是通過高效的方式找到與自身目標消費者高度匹配的合作伙伴，開展有效的合作伙伴營銷項目。
在建立起品牌與消費者溝通橋梁的基礎上，借助消費者對品牌營銷伙伴的信任，將品牌和產品信息傳遞給目標消費者：在激發消費者購買意愿的同時，讓消費者在購物體驗中逐漸積累對品牌的信任，成為產品支持者，幫助品牌塑造在海外市場的影響力。
02品牌與營銷伙伴的高效溝通，促使消費者對品牌萌生信任
對于許多尚在成長初期的出海品牌而言，自身出產優質內容的營銷成本相對較高，而通過與熟悉海外市場的營銷伙伴的合作，讓營銷伙伴幫助品牌一起創造優質的營銷內容，是性價比更高的內容生產方式。
然而，由于大部分出海品牌的營銷人員存在與營銷伙伴的溝通效率低下、營銷項目規模在人工處理的情況下難以拓展等多種困難，導致品牌方無法與營銷伙伴展開高效的溝通。
impact.com旗下產品Partnership Cloud是包括從合作伙伴篩選拓展招募、合作對接溝通、簽約計傭支付，到追蹤營銷效果、互動再開發合作伙伴、保護監控流量真實性并優化營銷項目合作等合作伙伴營銷項目全流程的SaaS平臺。
在impact.com平臺上，品牌不僅可以快速定位合適的合作伙伴，也可以一對多地高效拓展營銷伙伴的開發與招募。impact.com幫助品牌建立與營銷伙伴的高效溝通方式，從而促進營銷伙伴在理解品牌理念和產品信息的基礎上，創作出有趣、有用的營銷內容，建立品牌與消費者的有效溝通渠道。
03多樣化渠道的營銷一致性讓品牌更可信
為了應對后疫情時代的出海困境，很多品牌選擇運營獨立站的方式開展跨境電商業務，同時也失去了一部分消費者對于平臺的系統信任。
由于第三方平臺的規模和制度，消費者的售前咨詢、購買支付、售后服務等多方面都能被快速響應，消費者購物體驗中的安全感得到了保障，而這一點是獨立站先天缺乏的。
除了運營獨立站的出海品牌，在第三方平臺運營的跨境電商也不能完全依賴于平臺提供的購物體驗，也需要內生自身的獨特購物體驗以抵御平臺上的同質化競品。
因此，想要獲取消費者的系統信任，需要品牌提供營銷一致性和服務一致性。
營銷一致性
品牌可以通過impact.com平臺高效管控并優化合作伙伴營銷項目，進行有營銷一致性的管理，使得消費者通過不同類型的合作伙伴獲取的品牌信息、營銷活動信息是一致的。
在不同渠道上的品牌信息、營銷活動信息具有一致性，這讓品牌不僅可以通過各類合作伙伴在與消費者不同的溝通渠道，反復強調同樣的營銷信息，來強化消費者記憶；也可以展現出品牌對于營銷機制的有效管理能力，展現品牌運營的規范性，從而獲取消費者的系統信任。
服務一致性
品牌本身需要建立有效的客服機制，讓消費者可以及時與品牌或電商進行溝通，從而提升消費者購物體驗。
在全球疫情的影響下，線上購物逐漸成為全球消費者的主流購物方式，線上消費者的信任對于出海品牌而言愈發重要。
作為全球領先的合作伙伴營銷SaaS全流程管理平臺，impact.com在提出：
從消費者對合作伙伴的信任中孕育消費者對品牌的信任。
的同時，也強調：
全流程、高效地管理并優化合作伙伴營銷項目，是品牌數字營銷能做到品效合一的重要基石。
The end
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