每日互動（個推）聯合出品的《2022年護膚行業觀察報告》發布
雙十一序幕拉開，對話消費者你準備得如何？
關注，加車，湊滿減，2022年的雙十一已拉開序幕。
毫無疑問，這是品牌一年之中最重要的戰役，也是對話消費者的最佳時機，然而，找到對的TA，說出對的話，并非易事：
消費者認知不斷迭代更新，針對護膚品，TA們最近有什么功效訴求？
消費者如何認知這些訴求，采取什么樣的措施，選擇什么樣的品類？
消費者處于不同人生階段，有不同的膚質和護膚習慣，對于護膚的訴求是否差異明顯？
當我們了解了消費者，又如何觸達TA們？
帶著疑問，每日互動（個推）、司數科技、加和科技（ReachMax）展開合作，在紛繁復雜的消費者語言里探索不同消費者的認知特征，尋找一條對話消費者的最佳路徑。
消費者近期在關注什么護膚訴求？補水保濕還是主旋律嗎？
通過司數科技消費者知識圖譜，我們發現：“抗老”功效正在挑戰“補水保濕”的傳統龍頭地位，成為備受消費者關注的護膚功效，同時，對于“抗老”的關注度，還呈現明顯和持續的增長。
據此，本次報告以“抗老”為中心，抽絲剝繭，洞察有抗老訴求的消費者認知：
當消費者談論“抗老”時，究竟在說什么？
1. 都說要抗老，什么叫“老”？
皺紋是消費者用來衡量老化最直接的標志，通過知識圖譜洞察我們發現：消費者對于假性皺紋和真性皺紋的區別已經有所認知，非常重視對假性皺紋的日常護理，避免其發展為真性皺紋。
然而，如何護理假性皺紋，消費者目前的解決方案則較為基礎：以緊致抗皺和補水保濕為主，而與皺紋直接相關的控油和屏障修護方案卻較少被采納，可以成為以抗老為核心的品牌的下一溝通重點。
對于控油和屏障修護，成分是幫助他們決策的重要推手，如：鼠李糖和霍巴巴油對于屏障修復的功效深入人心。
2.都知道熬夜是垮臉元兇，不同膚質誰最痛？
“我也想早睡啊，可是誰替我寫PPT？”敷著面膜加班，熬著夜喝枸杞，消費者清晰地認知到熬夜會導致衰老，但有太多“身不由己”，只能在熬夜后對著鏡子唉聲嘆氣，默默尋找補救方法。
尤其以油性肌膚消費者最為典型，在熬夜后，出油問題更為突出，繼而引發痘痘和閉口問題，因而抗老產品對于他們，不僅是日常維穩，也是熬夜放縱后的肌膚舒緩。
3.曾經想靠化妝扮成大人模樣，現在卻只想靠抗老實現素顏自由
素顏出門也能神采飛揚，是消費者抗老的終極目標，而不同人群對于素顏自由的定義則有明顯差異：
對于抗老人群而言，緊致、細膩的皮膚，意味著素顏的底氣。
而對于抗初老人群，細膩的同時，有光澤且通透的皮膚質感，才能讓TA們堅信抓住了時間的尾巴。
抗老還是資深精英的專屬嗎？
在年輕人也把“抗初老”掛在嘴邊的今天，抗老已經不是資深精英的專屬，節約女大學生，精致豬豬男孩開始出現在我們的視野。TA們初涉護膚領域，游走各大種草平臺，樂于研究不同品牌之間的細微差異，那么，對于他們，“抗老”又意味著什么？
以精致豬豬男孩為例，他們雖然有護膚意識，但認知仍有局限，有較大的教育空間：
“不長皺紋就不顯老了……吧”，他們對于抗老的認知主要停留在皺紋，對于護膚產品的成分討論，也主要為抗老除皺相關的成分。
“臉嘛，最重要是洗干凈”，雖然精致豬豬男孩已經開始有抗老的認知，但在實際護膚中，一支潔面膏卻足以完成一天的護膚routine。對于精致豬豬男孩，有抗老需求，卻仍在摸索適合的護膚方案，品牌可以有充分的空間進行教育，與他們一起成長。
了解了消費者，去哪里找到TA？
擁有了對消費者深刻的洞察之后，品牌如何快人一步找到TA？本次報告首創性將認知數據與線上線下偏好數據相結合，借助個推APP興趣偏好及人群畫像洞察能力，進一步豐富消費者線上線下特征偏好等方面的信息，使消費者形象更加立體。
本案例中，結合個推人群洞察SaaS工具——個燈數盤對精致豬豬男孩的洞察發現：
“身體和心靈，總得有一個在路上”，他們熱愛旅游，對攜程、馬蜂窩、Booking的偏好明顯，同時也熱愛文藝，劇場是他們汲取精神食糧的重要場所。
熱愛運動，也熱愛社交，精致豬豬男孩活躍于保齡球場和籃球場，酒吧小酌也是他們的重要場景。
豐富的人群興趣標簽，在豐滿消費者形象的同時，也為投放渠道打開了思路，幫助品牌在規劃有限的流量時，更加有的放矢，找到更有效，同時性價比更高的投放渠道。
結合司數科技知識圖譜的認知洞察，和個推線上線下偏好數據，抗老核心人群的形象清晰立體的展現在我們面前：精細護理，重視醫美，出差遠行也要保持絕佳狀態，隨時“大殺四方”的“華美金領”；追求好用不貴，效果為先的“精明粉白領”；關注校內生活，重視性價比的“節約女學生”……
串聯消費者認知，完成從理解到對話全過程
消費者對于美妝護膚的認知，處于不斷迭代升級的過程中，比如：“抗老”這個專業度較高的訴求，最近的關注程度一時無兩，而不同消費者，因處于不同人生階段，接受不同品牌教育、有著不同護膚習慣，對于抗老的認知及訴求均有明顯差異，表達的語言也千差萬別。
品牌主通過整合司數科技、每日互動（個推）以及加和科技（ReachMax）的海量興趣標簽數據，對消費者進行深入洞察，能夠提煉出消費者偏好，找到與消費者對話的內容依據，并最終完成從洞察到投放的全覆蓋，從而在“雙十一”之際，借助深刻的理解和高效的觸達，在百花齊放中脫穎而出。
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