找設(shè)計(jì)師不是幫我解決問題的嗎？為什么越幫越忙？！
有一天，突然收到好友小張發(fā)來的「問候」，跟我訴說（吐槽）了一些設(shè)計(jì)上遇到的煩惱。
01 朋友小張的煩惱
簡單概括：小張有一個(gè)需要與設(shè)計(jì)公司對(duì)接的工作，但他的本職工作與設(shè)計(jì)毫無關(guān)聯(lián)，也沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過設(shè)計(jì)，所以不太清楚設(shè)計(jì)方說的「清晰明確的需求」包括哪些詳細(xì)內(nèi)容，也不明白「提出清晰明確的需求」對(duì)雙方工作有哪些作用和意義。 因此，小張并沒有花太多時(shí)間來做這方面的準(zhǔn)備工作，就導(dǎo)致了實(shí)際操作中的無力和困惑。 那么，問題該如何解決呢？
02 什么是清晰明確的需求
一．何為「清晰」
在設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，甲方通常會(huì)表述的需求是「我要做什么？」因?yàn)檫@個(gè)需求對(duì)于甲方來說，是最迫切和最直接的。但站在設(shè)計(jì)公司的角度來說，除此之外，還有另外三點(diǎn)甲方容易忽視的內(nèi)容需要了解，一是「我是誰？」二是「為什么做？」三是「用在哪？」
「我是誰？」包括甲方公司的名稱，品牌理念，所屬行業(yè)，主營業(yè)務(wù)，主打產(chǎn)品和主要受眾等；
「我要做什么？」包括甲方所需設(shè)計(jì)內(nèi)容的具體細(xì)節(jié)，主要是設(shè)計(jì)類別，種類，數(shù)量，尺寸，以及預(yù)算和周期等；
「為什么做？」是指甲方通過設(shè)計(jì)內(nèi)容想達(dá)到什么目的，是進(jìn)行品牌的宣傳，還是獲得更多潛在用戶信息；
「用在哪？」則是說最終完成的作品以什么途徑進(jìn)行展示，線上還是線下，網(wǎng)頁還是包裝等。
二．何為「明確」
「明確」意味著，甲方向乙方所提供的需求內(nèi)容，皆為真實(shí)的，準(zhǔn)確無誤的，有理有據(jù)的，不會(huì)隨意修改的。
以上兩點(diǎn)，則為本文提及的「清晰明確的需求」的整體框架和詳細(xì)內(nèi)容。在真實(shí)案例中，還需要依據(jù)具體的情況進(jìn)行增減和調(diào)整，靈活運(yùn)用。
不過萬變不離其宗，牢記「清晰」代表甲方的需求是系統(tǒng)和完整的，「明確」代表甲方對(duì)自己提出的需求是清楚和確定的，就能夠在實(shí)際操作中很好的運(yùn)用。
03 為什么需要甲方提出清晰明確的需求
一．提出清晰明確的需求是甲方的工作職責(zé)
在設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，甲乙雙方擁有一致的目標(biāo)，都是為了產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的、令甲方滿意的作品。但在具體的工作過程中，雙方人員有不同的分工和職責(zé)。
設(shè)計(jì)項(xiàng)目中甲乙雙方有自己的分工和職責(zé)
在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)師實(shí)際上是在充當(dāng)“翻譯”的角色，需要根據(jù)其設(shè)計(jì)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、和設(shè)計(jì)技巧，將甲方的需求以視覺語言的形式翻譯過來，最終呈現(xiàn)出與甲方企業(yè)品牌高度契合，并且能夠強(qiáng)化和凸顯品牌特色的作品。這些就是設(shè)計(jì)項(xiàng)目中設(shè)計(jì)師的工作職責(zé)。
好的設(shè)計(jì)需要甲乙雙方共同努力
而完成好的設(shè)計(jì)作品，是甲乙雙方共同努力的結(jié)果。并且，最終能否做出有價(jià)值的、令甲方滿意的設(shè)計(jì)作品，取決于設(shè)計(jì)師對(duì)甲方需求的理解。而讓設(shè)計(jì)師充分理解甲方需求的一個(gè)重要前提，就是甲方已經(jīng)將自己的需求清晰明確地傳達(dá)給了設(shè)計(jì)師。
雖然專業(yè)的設(shè)計(jì)師在做設(shè)計(jì)之前也會(huì)做很多的研究和背景調(diào)查，但對(duì)甲方各方面情況最為了解的，還是甲方自己。 所以，梳理出清晰明確的需求是甲方在設(shè)計(jì)項(xiàng)目中的工作職責(zé)。我的朋友小張產(chǎn)生了那么多的抱怨，也正是因?yàn)闆]有意識(shí)到這一點(diǎn)。
二.提出清晰明確的需求對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)有重要作用和意義
1． 可以極大保障最終作品的質(zhì)量
真實(shí)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作中，常常能聽到大家的抱怨，「完成工作不是最困難的，最難的是溝通」。
這種抱怨有時(shí)來自甲方，「你理解錯(cuò)了」，「我不是這個(gè)意思」，「你這個(gè)跟我想的完全不一樣」……
有時(shí)來自設(shè)計(jì)師，「為什么要改」，「到底要怎么改」，「到底要改成什么樣」……
甲方與設(shè)計(jì)師的矛盾：都感覺自己在對(duì)牛彈琴
可想而知，如果設(shè)計(jì)方始終在抱怨甲方?jīng)]說清楚，甲方又始終認(rèn)為設(shè)計(jì)方?jīng)]有理解到位，那或多或少都會(huì)影響雙方工作人員的情緒，造成工期拖延，最終的作品也很難讓甲方感到滿意。
所以，為了甲乙雙方共同的目標(biāo)，請(qǐng)甲方人員按照前文對(duì)「清晰明確的需求」的解釋，盡量將自己的需求梳理完備。 也請(qǐng)乙方珍惜甲方的勞動(dòng)成果，結(jié)合自身的專業(yè)知識(shí)，好好理解和消化。 大家共同努力，去攻克這個(gè)千古難題。
需求溝通的目的是達(dá)成雙方的共識(shí)
2．可以節(jié)省甲乙雙方的時(shí)間和精力
這一點(diǎn)，幾乎是毋庸置疑的。如果甲方在項(xiàng)目工作中對(duì)自身需求進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理，并將需求完整無誤的列出，那在和設(shè)計(jì)師溝通時(shí)，只需將提前準(zhǔn)備好的需求對(duì)乙方進(jìn)行傳達(dá)，同時(shí)也能夠更準(zhǔn)確和迅速的對(duì)設(shè)計(jì)師的反饋?zhàn)龀雠袛啵瑥亩o到進(jìn)一步的修改意見。
可以肯定的是，甲方前期的需求準(zhǔn)備得越清晰明確，和乙方對(duì)接工作時(shí)所面臨的其他問題就會(huì)越少。相應(yīng)的就能大大提高工作的效率，也有助于更好的完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目的目標(biāo)，促使甲乙雙方達(dá)到「雙贏」的效果。
04 課代表總結(jié)
今天這篇文章的重點(diǎn)在于，「工作中，方法固然重要，但具有工作意識(shí)，認(rèn)清自身工作內(nèi)容，并明白自身工作的重要性，也同樣重要」。 有了正確的工作意識(shí)，才能找到問題的關(guān)鍵，那么解決問題的辦法自然就有了。
先思考 再行動(dòng)
甲方提出清晰明確的需求，設(shè)計(jì)師才不會(huì)越幫越忙！
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