抖音避坑指南01| 4大直播間高頻違規(guī)解讀
加入粉絲團(tuán)贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
因?yàn)榭谡衷蚝笃跁?huì)調(diào)價(jià)
原價(jià)199，現(xiàn)在只要99
這些都屬于直播誘導(dǎo)話術(shù)，目的為提高直播間互動(dòng)和轉(zhuǎn)化，很多無意識(shí)的違規(guī)誘導(dǎo)話術(shù)，極其容易導(dǎo)致包括但不限于封禁開播權(quán)限、關(guān)停商品分享功能、扣除用戶信用分、扣除保證金等處罰。
很多店鋪和主播甚至不知道違規(guī)點(diǎn)到底在哪里，浪姐整理了直播間4大類高頻違規(guī)情況和解決方案，你踩過哪些坑？
店鋪及商品類違規(guī)點(diǎn)
發(fā)貨及物流相關(guān)
發(fā)貨超時(shí)
攬件超時(shí)
虛假發(fā)貨
面對(duì)發(fā)貨及物流違規(guī)情況，一方面要求運(yùn)營在大促期間做好庫存管理和快遞管理。
另一方面在促銷期間需要正確預(yù)估實(shí)際發(fā)貨時(shí)間，物流與信息流保持一致。同時(shí)快遞公司/物流單號(hào)正確填寫（建議使用電子面單）。
重新經(jīng)營封禁商品
重新經(jīng)營店鋪中已封禁商品（因三率表現(xiàn)不佳等情況）
全平臺(tái)劣質(zhì)商品的同款/同類商品
面對(duì)該問題，需要實(shí)時(shí)關(guān)注平臺(tái)通知及審核結(jié)果，對(duì)已封禁商品杜絕任何形式的重復(fù)上架。
類目錯(cuò)放
定準(zhǔn)類目商品發(fā)布到非定準(zhǔn)類目下
需要資質(zhì)商品發(fā)布到不需要資質(zhì)的類目下
虛假發(fā)貨
針對(duì)這一情況，要堅(jiān)持無入駐不發(fā)品，杜絕任何形式的繞審行為。
內(nèi)容類
蹭熱點(diǎn)
借助疫情營銷
以疫情為由進(jìn)行饑餓營銷、價(jià)格策略、福利虛假宣傳
應(yīng)該客觀描述疫情對(duì)物流的影響，不借助疫情這種熱點(diǎn)營銷。
話術(shù)示例：因?yàn)橐咔樵蛭锪魇艿接绊懀?qǐng)拍下的寶們能耐心等待。
價(jià)格虛假
宣傳售價(jià)與實(shí)際價(jià)格不符
宣傳低價(jià)高郵類商品
虛假優(yōu)惠折價(jià)
解決方案：對(duì)商品打折前價(jià)格（包括但不限于第三平臺(tái)的成交價(jià)、吊牌價(jià)、建議零售價(jià)等推廣時(shí)所宣稱的商品價(jià)格）進(jìn)行說明，可在商品詳情頁或直播間進(jìn)行展示說明，以避免對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。
虛構(gòu)原價(jià)
同一款商品在某第三方平臺(tái)售賣98元，在本平臺(tái)以89元價(jià)格售賣，宣傳“原價(jià)為98元”
入駐平臺(tái)才3天，第一天賣120元，只買了一單，第二天賣10元，買了5單，為提升銷量降價(jià)至89元售賣，宣傳“原價(jià)為120元”
廠家指導(dǎo)價(jià)為200元，商品發(fā)布劃線價(jià)格為240元，售賣價(jià)格為200元，宣傳“原價(jià)240元”。
*官方定義：“原價(jià)”是指商品或服務(wù)在推廣時(shí)前7日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交的有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格。
1.如前7日內(nèi)沒有交易，以本次推廣前最后一次交易價(jià)作為原價(jià)。
2.商品歷史無成交記錄的，不得以原價(jià)進(jìn)行價(jià)格宣傳。
解決方案：
1.盡量避免使用“原價(jià)”字眼進(jìn)行宣傳。
2.在第三方平臺(tái)的成交價(jià)、吊牌價(jià)、建議零售價(jià)、廠商指導(dǎo)價(jià)等均不可以作為“原價(jià)”進(jìn)行宣傳，創(chuàng)作者宣傳“商品曾經(jīng)售價(jià)”的，可在符合事實(shí)的前提下使用“劃線價(jià)”代替“原價(jià)”，以避免對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。
使用廣告法禁用詞
濫用極限用語和夸大對(duì)比的
“最”類禁用詞：最佳、最具、最優(yōu)、最大、最大程度、最奢侈、最低價(jià)、最便宜、最流行、最受歡迎、最先進(jìn)、最新、最先進(jìn)加工工藝等
濫用權(quán)威性和資質(zhì)類表述
“級(jí)”或“極”類禁用詞：全球級(jí)、宇宙級(jí)、世界級(jí)、極品、極致、頂級(jí)、頂尖、尖端、頂級(jí)工藝、頂級(jí)享受、終極等
絕對(duì)化用語
毛衣絕對(duì)不起球、終生穿不壞、絕對(duì)摔不爛等
與品牌相關(guān)
領(lǐng)袖品牌、世界領(lǐng)先、締造者、至尊、巔峰等
解決方案：
1.規(guī)避極限詞、諧音詞、變形詞等。
2.部分類目商品，可宣傳其造型寓意（如珠寶、家居類貔貅），但不可宣傳商品具有的寓意功效（如招財(cái)、辟邪）。
*無論是在口播、背景板、視頻字幕、購物車/視頻標(biāo)題，還是商品詳情頁等宣傳場(chǎng)景，都不可以使用廣告禁用詞。
誘導(dǎo)互動(dòng)
在直播間宣傳，下單購買商品后，需要在直播間停留5分鐘，并評(píng)論已購買才能獲得48小時(shí)發(fā)貨權(quán)限
評(píng)論關(guān)鍵詞，安排優(yōu)先發(fā)貨
加入粉絲團(tuán)贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
核心：引導(dǎo)互動(dòng)，需要能使買家切實(shí)兌現(xiàn)相應(yīng)權(quán)益。
示例：
1.加入粉絲團(tuán)，拍下后額外贈(zèng)送禮品
2.引導(dǎo)發(fā)自己尺碼，等上鏈接時(shí)候根據(jù)大家尺碼調(diào)整庫存（例如@安踏 直播間）
3.拍下后在直播間評(píng)論“已拍下”，額外贈(zèng)送禮品
數(shù)據(jù)來源：熱浪數(shù)據(jù)
引導(dǎo)私下交易
后臺(tái)私信主播
有什么問題加我們地球（即QQ）
背景板、裝飾物、手牌等場(chǎng)景中放置平臺(tái)以外的聯(lián)系方式（二維碼）
解決方案：
1.杜絕在任何場(chǎng)景中出現(xiàn)平臺(tái)外聯(lián)系方式
2.詳細(xì)描述去私信、有問題后臺(tái)聯(lián)系客服
不管是做內(nèi)容還是做直播，入局第一步是了解平臺(tái)規(guī)則，爆單直播間與“人”、“貨"、”場(chǎng)“ 等要素皆息息相關(guān)，關(guān)注熱浪洞察，持續(xù)學(xué)習(xí)直播爆單干貨。
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