服務有標準，陪伴無止境——遇見西岸全屋定制管家式服務流程

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舉報 2022-09-30

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每一套定制家居的背后都承載著用戶對美好生活的期待，從設計到生產，再到安裝，如何呈現出用戶最想要的效果？

在遇見西岸的理念中，“完美呈現”的關鍵不應該局限于產品本身，而更應該體現在各個方面。用定制家居承載美好生活的背后，不僅得有極具品質的產品，還得有優質服務來與之匹配。

【遇見西岸】北京展廳

門店服務：百科全書式產品科普

遇見西岸在全國共有12個線下門店，分別在成都、北京、上海、廣州、烏魯木齊等一線城市，讓用戶對遇見西岸的產品能有直觀的感受與體驗。

以成都展廳為例，作為綜合性全屋定制展廳，在定制柜體本身之外，更配套有成品家具、全屋窗簾、全屋智能、門窗等產品，利用燈光設計、產品材質、色彩搭配等組合方式的不同，讓用戶能沉浸式體驗不同風格的全屋定制產品。

【遇見西岸】成都門店

進入門店后，專業的產品咨詢顧問會詳細介紹每一款產品的設計理念，讓用戶可實時了解產品信息，幫助用戶客觀對比市場上各種材質的差別，理性選擇。

遇見西岸的設計團隊還會免費上門量尺，并根據客戶需求與房屋實際情況免費提供專業建議，出具讓每位用戶滿意的私人定制式設計方案。

設計服務：一半藝術一半生活

隨著全屋定制的概念逐漸被普及，傳統的櫥柜、衣柜等產品已經無法滿足用戶的全部需求，有鑒于此，遇見西岸開始不斷擴展定制產品線，并通過具有設計感、藝術感的家居生活空間設計，將藝術融入生活，向用戶傳達藝術的生活方式。這不僅是一種品牌主張，也蘊含了一種生活態度：每個人都有權利追求藝術的生活。

【遇見西岸】產品展示

遇見西岸的全屋定制涉及客廳、臥室、書房、廚房、餐廳等多個空間。除基本的生活空間外，遇見西岸在兒童房、衣帽間、老人房等多種特殊空間中，同樣具備出色的設計與定制能力。

【遇見西岸】衣帽間案例實景

盡管可定制的空間和品類十分豐富，但遇見西岸仍然認為，全屋定制的精髓在于“在有限的空間里定制和設計無限種生活的可能性”。作為藝術家居品牌，遇見西岸的每一位設計師都服務過上百個家庭，對各種戶型、風格的設計經驗極其豐富。為更好的服務消費者，滿足用戶需求，設計團隊每年都會與意大利知名設計師交流學習，開拓全球視野和時尚嗅覺。

【遇見西岸】客戶案例

得益于優質的設計團隊，遇見西岸始終能洞悉市場風向、引領藝術潮流，設計出更適合現代用戶審美和生活的產品，在設計服務方面具有差異化優勢。

安裝服務：細致超乎想象

安裝作為定制家居從圖紙到實物的最后一個步驟，是產品落地的關鍵環節。

遇見西岸的安裝服務，更是一種現場質檢——擁有十余年從業經驗的安裝師們經過多個核驗步驟，用挑剔的專業眼光，先于用戶對產品進行檢驗。

遇見西岸的每一次安裝，必先經過認真的實地考察，根據精準的測量與計算數據，實現現場組裝。

【遇見西岸】施工現場

運輸到現場的產品材料，均通過嚴密的包裝保護，以確保物料免受損壞。且安裝團隊會對房屋進行全面保護，從墻面到地面均鋪有保護膜，不僅使房屋干凈整潔，更確保地面墻面不受損壞。

產品嚴密包裝

售后服務：1V1私人管家終身服務

安裝的完成只是交付的前奏，而非服務的終點。

遇見西岸擁有完善而又專業的售后服務體系。用“三年保修，終身保養”的售后服務承諾，切實保障用戶的利益，持續維護每一位用戶的生活品質。