本期推送為——播客《溫柔一刀》Vol. 25 文字精選版，總字?jǐn)?shù)為 4719，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)間 12 分鐘。

在進(jìn)入這期播客之前，我想先講一個(gè)故事。

3 年前，我因創(chuàng)業(yè)碰到瓶頸，變得非常沮喪，在一次活動(dòng)上，一個(gè)女孩主動(dòng)地向我伸出援手，對(duì)我說(shuō)：“我覺(jué)得你看起來(lái)好累哦，我認(rèn)識(shí)一個(gè)朋友是人生教練，我建議你和她聊聊吧，你也許可以找到自己。”經(jīng)過(guò)她的介紹，我認(rèn)識(shí)了我的人生教練，再后來(lái)我和這個(gè)女孩也成為了無(wú)話不談的好友。

她對(duì)我關(guān)懷備至，從來(lái)沒(méi)把我當(dāng)做一個(gè)資源，而是真正當(dāng)做一個(gè)人，一個(gè)朋友去關(guān)心，要知道這在成年人的世界很難得。

這個(gè)女孩就是亞洲女性運(yùn)動(dòng)品牌 MAIA ACTIVE 的聯(lián)合創(chuàng)始人 Mia。我去年寫(xiě)過(guò)一篇文章分析了 MAIA ACTIVE 從動(dòng)能品牌轉(zhuǎn)型為勢(shì)能品牌的三個(gè)發(fā)展階段。

除了 MAIA ACTIVE 聯(lián)合創(chuàng)始人的身份，Mia 身上還有著其他奇妙的經(jīng)歷：她曾是維多利亞的秘密紐約總部首位亞裔買(mǎi)手，回國(guó)后加入了初創(chuàng)期的小紅書(shū)電商部門(mén)，參與搭建家居、時(shí)尚兩大電商品類(lèi)。

因此，這次我不想和她聊品牌和營(yíng)銷(xiāo)，而是作為有過(guò)海外工作經(jīng)歷、同為創(chuàng)業(yè)媽媽的好友，來(lái)聊一聊海外時(shí)尚行業(yè)的那些趣事，以及站在三十歲關(guān)頭的人生感悟。節(jié)目中，她繪聲繪色地和我分享了：

· 維密買(mǎi)手都在做什么？需要具備哪些核心能力？

· 維密最年輕副總裁上司教我的那些職場(chǎng)進(jìn)階秘籍

· 從創(chuàng)業(yè)者到創(chuàng)業(yè)媽媽?zhuān)瑧言泻蟮乃伎寂c蛻變

01 

投行工作“沒(méi)有挑戰(zhàn)性”，放棄三倍薪資做維密買(mǎi)手

刀姐doris：

你大學(xué)學(xué)的是數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)，也曾在貝恩咨詢(xún)、LV 商品部都實(shí)習(xí)過(guò)。聽(tīng)說(shuō)你畢業(yè)時(shí)，除了維密買(mǎi)手 offer 以外，還有一份薪資是維密買(mǎi)手三倍的投行 offer，為什么你在兩者之間選擇了維密買(mǎi)手？

Mia：

我其實(shí)也有搖擺和糾結(jié)，但最終讓我下定決心的還是行業(yè)挑戰(zhàn)的差異。

在確定接受 offer 前，我分別參加了兩個(gè)公司的參觀日，在這天你有機(jī)會(huì)和未來(lái)的上司交流。我在維秘見(jiàn)到的是商品部的 VP（副總監(jiān)），在投行見(jiàn)到的是董事總經(jīng)理，我問(wèn)了他們同個(gè)問(wèn)題：“你覺(jué)得你現(xiàn)在的工作最有挑戰(zhàn)的部分是什么？”

維密副總監(jiān)的回答是，他現(xiàn)在的最大挑戰(zhàn)與十幾年前入行時(shí)的最大挑戰(zhàn)沒(méi)有區(qū)別，即“如何做出一盤(pán)既讓消費(fèi)者買(mǎi)單，又讓自己滿意的一盤(pán)貨”。他向我分享道，當(dāng)你做了一盤(pán)貨放在店里，消費(fèi)者喜不喜歡、買(mǎi)不買(mǎi)單，都是未知數(shù)。消費(fèi)者永遠(yuǎn)在變，十余年的經(jīng)驗(yàn)也并不能讓他在買(mǎi)手工作上建立更多信心，或者獲得更多確定性。這一點(diǎn)非常打動(dòng)我，我很怕在做了一件事很多年后就進(jìn)入到了安全區(qū)，失去了挑戰(zhàn)。

而投行董事總經(jīng)理告訴我，他最有挑戰(zhàn)的部分是“要維系客戶，理解他們的戰(zhàn)略和訴求”，解決方法則是，通過(guò)與客戶吃飯、打高爾夫，去理解行業(yè)的最新情況。我當(dāng)時(shí)就有了一個(gè)判斷，這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是沒(méi)有挑戰(zhàn)性的，是一份長(zhǎng)期處于“舒適區(qū)”的工作。

聽(tīng)完兩位未來(lái)上司的回答后，我心里也有了自己的答案。我更喜歡維密買(mǎi)手的工作方式，我希望我的工作既有熟能生巧的部分，也有未知的部分。

刀姐doris：

既然你強(qiáng)調(diào)了做買(mǎi)手是一份能讓人保持新鮮感且能不斷挑戰(zhàn)自我的工作，那買(mǎi)手需要具備哪些核心能力？我也一直很好奇，買(mǎi)手在設(shè)置一盤(pán)貨時(shí)，如何平衡“過(guò)去暢銷(xiāo)”貨品和“未來(lái)潛力”貨品？

Mia：

買(mǎi)手需要具備的第一個(gè)核心能力是，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶需求有前沿性的判斷。

我之前負(fù)責(zé)過(guò)維秘棉質(zhì)內(nèi)褲產(chǎn)品線，當(dāng)時(shí)觀察到一些年輕的客戶會(huì)覺(jué)得蕾絲花樣過(guò)于老氣，但也不想買(mǎi)看起來(lái)很樸素的格紋花樣。于是，我們就研發(fā)了水果印花系列，這個(gè)系列上架以后非常受年輕客戶的喜愛(ài)，動(dòng)銷(xiāo)也很好。

第二個(gè)核心能力是，擁有投資者思維。

這也回答了你問(wèn)我，“如何平衡‘過(guò)去暢銷(xiāo)’貨品和‘未來(lái)潛力’貨品？”的問(wèn)題。對(duì)于買(mǎi)手來(lái)說(shuō)，能“做生意”的貨與具有潛力的貨同樣重要。這就需要買(mǎi)手具有投資者思維，用 10% 的貨品額度去投資設(shè)計(jì)師看好、但市場(chǎng)還看不懂的貨，再用 60% 的額度去購(gòu)買(mǎi)收益相對(duì)穩(wěn)定的貨品。

第三個(gè)核心能力是，清楚每一款商品的用戶是誰(shuí)，在哪些場(chǎng)景下使用商品。

分享一個(gè)我的反面小故事。我還在維密當(dāng)買(mǎi)手助理時(shí)，在公司走廊上遇見(jiàn)迎面走來(lái)的 CEO，當(dāng)時(shí)我手上拿著一款售罄率只完成目標(biāo)一半的內(nèi)褲，他看到之后問(wèn)我：“你認(rèn)為它為什么賣(mài)得不好？”我當(dāng)時(shí)還只是一個(gè)小助理，慌亂之下回答道：“可能因?yàn)樗厦嬗幸恍┧В蛻舸┢饋?lái)不舒服。”結(jié)果 CEO 冷笑了一聲，反問(wèn)我：“你覺(jué)得用戶穿這個(gè)內(nèi)衣是為了舒服嗎？”

當(dāng)時(shí)我恨不得找個(gè)地縫鉆進(jìn)去。因?yàn)槲曳噶艘粋€(gè)對(duì)買(mǎi)手來(lái)說(shuō)特別致命的錯(cuò)誤——不清楚商品客戶是誰(shuí)，在什么場(chǎng)景下使用商品。

刀姐doris：

聽(tīng)下來(lái)，這幾點(diǎn)核心能力與做品牌的能力模型很相似，即要了解你的用戶群體是誰(shuí)、他們真實(shí)的需求是什么、如何在產(chǎn)品上做平衡。

我其實(shí)最好奇的還是，維密買(mǎi)手的日常工作到底是怎么樣的，能給我們講講嗎？

Mia：

買(mǎi)手可以分為兩類(lèi)，第一類(lèi)是成品買(mǎi)手，即從品牌已有的商品庫(kù)里挑選成品；另一類(lèi)買(mǎi)手則是會(huì)和設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)一起把產(chǎn)品從 0 到 1 打造出來(lái)。

我再為大家揭秘一下維密買(mǎi)手一周的工作內(nèi)容。

周一是最忙碌、緊張的一天。下午四點(diǎn)會(huì)有一個(gè) Monday Merchant Meeting （商品團(tuán)隊(duì)大會(huì)），公司的 CEO、CFO 等高級(jí)管理層都會(huì)參加。在會(huì)議前幾個(gè)小時(shí)，我們商品部門(mén)會(huì)拿到大概 100 多頁(yè)的商品分析報(bào)告，內(nèi)容包括在美國(guó)的近一千家門(mén)店的銷(xiāo)售指標(biāo)的完成進(jìn)度，以及各項(xiàng)預(yù)算的消耗進(jìn)度。

看完報(bào)告后，我們團(tuán)隊(duì)會(huì)按照幾項(xiàng)核心指標(biāo)對(duì)商品進(jìn)行排序，例如，按照 color-ranking（同款不同顏色的受歡迎程度）、sell-through （商品售罄率），在墻上排列好商品。這個(gè)動(dòng)作是為了方便管理層在會(huì)議上解讀報(bào)告，一旦他聊到某件商品時(shí)，我們就能馬上把樣衣拿下來(lái)。雖然一整天的節(jié)奏都非常快，但能從中建立起對(duì)生意的宏觀認(rèn)知。

周二主要忙于跟進(jìn)周一商品大會(huì)中定下的行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)行跨部門(mén)溝通，來(lái)落地后續(xù)方案。比如，周一大會(huì)上，大家看到某款商品很有潛力，但它需要一個(gè)更好的展示位置，或者加一個(gè)道具來(lái)輔助售賣(mài)，或者提供一個(gè)櫥窗展示等，我們就會(huì)就這個(gè)問(wèn)題去與負(fù)責(zé)門(mén)店展示的團(tuán)隊(duì)溝通。

周三則是忙于對(duì) future season（未來(lái)季）的規(guī)劃，維密一般會(huì)提前六個(gè)季度策劃商品，內(nèi)容包括主題方向、SKU 的數(shù)量、材質(zhì)規(guī)劃等。這部分工作會(huì)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)有緊密的聯(lián)系。

周四則是對(duì) past season（過(guò)往季）的復(fù)盤(pán)。比如，我們會(huì)把商品開(kāi)發(fā)初期的用戶調(diào)研和最終產(chǎn)品是否有滿足他們的需求做對(duì)比。

周五是比較有趣的一天，我們一般會(huì)去組織社交活動(dòng)，邀請(qǐng)管理層、同事、和一些外部的朋友來(lái)公司交流工作與市場(chǎng)情況。除此之外，公司也會(huì)在這一天組織很多活動(dòng)，包括參加時(shí)裝周的志愿者、組織巡店逛街等。

刀姐doris：

聽(tīng)起來(lái)好有意思，如果能有機(jī)會(huì)我現(xiàn)在都想去嘗試一次！

02 

維密上司教會(huì)我的那些事：跨部門(mén)協(xié)作 ≠ 談攏每件事

刀姐doris：

你之前跟我說(shuō)過(guò)，在維密的時(shí)候的上司教會(huì)了你很多事情。包括有一次和你聊天，我說(shuō)我發(fā)現(xiàn)你對(duì)人的判斷特別敏銳，你說(shuō)是做買(mǎi)手的時(shí)候練出來(lái)的，能再具體說(shuō)說(shuō)嗎？

Mia：

我在維密的上司，是維密最年輕的副總裁。作為一名印度裔女性，在 33 歲晉升到副總裁的位置，可以說(shuō)是打破了成熟大公司里無(wú)形的天花板。

她給我上的第一課是，做跨部門(mén)協(xié)作需要找最大公約數(shù)。

維密的商品部雖然要對(duì)最終的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)，但是對(duì)其他部門(mén)并沒(méi)有行政上的管轄權(quán)限。這就需要我們更重視跨部門(mén)協(xié)作溝通能力，拉動(dòng)大家一起做事。

有一次，我覺(jué)得自己的銷(xiāo)售想法很好，但和零售部的同事溝通了以后發(fā)現(xiàn)，他們根本不配合我。我非常委屈地給我的上司說(shuō)了這件事，她對(duì)我說(shuō)：“你找跨部門(mén)同事之前，要先問(wèn)問(wèn)自己，這件事對(duì)對(duì)方的價(jià)值是什么？或者你能給他提供什么？你的目標(biāo)不是 get exactly what you want（拿到你想要的東西），而是 reach the greatest agreement（最大程度上達(dá)成共識(shí)）。“

經(jīng)過(guò)了這次談話，我學(xué)會(huì)了對(duì)自己進(jìn)行預(yù)期管理。當(dāng)我有六件事待完成時(shí)，我去找人協(xié)作，并不是一定要把六件事都達(dá)成共識(shí)，也許我們之間只有三件事是能夠達(dá)成共識(shí)，這就是我和合作伙伴的最大公約數(shù)。因此，我可以對(duì)其中并沒(méi)那么重要的三件事讓步，去把真正想談的另外三件事情談好。

刀姐doris：

這個(gè)方法對(duì)職場(chǎng)人非常實(shí)用，尤其是對(duì)剛?cè)肼殘?chǎng)的，要做到和其他部門(mén)保持良好的協(xié)同關(guān)系。

Mia：

她的一些工作態(tài)度和理念我也非常認(rèn)同，雖然很多人可能會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)沒(méi)人性。比如，“只有 loser 才會(huì)找借口”。

她還給我傳遞了一個(gè)很重要的價(jià)值觀——做買(mǎi)手，用戶實(shí)實(shí)在在地花錢(qián)為你的產(chǎn)品投票，才是對(duì)你工作的認(rèn)可。“Until the customer said yes nothing happened（銷(xiāo)售額才是答案）”。

她是一個(gè)不吝嗇于指導(dǎo)下屬的人，并且愿意花時(shí)間告訴下屬問(wèn)題。有一次我主持買(mǎi)貨會(huì)，她就在旁邊默默觀察我的表現(xiàn)，結(jié)束后和我說(shuō)，你剛可能犯了 25 個(gè)錯(cuò)誤......

刀姐doris：

早期有一個(gè)嚴(yán)厲的老板對(duì)后期的職業(yè)發(fā)展還是很有幫助。

我第一個(gè)老板和你這個(gè)很像，最讓我印象深刻的是，他對(duì)做 PPT 的要求都很?chē)?yán)格。我是傾向于把很多的表格和結(jié)論都放上去，但他說(shuō)每頁(yè) PPT 只能有一個(gè)觀點(diǎn)，所以有一次我的匯報(bào) PPT 改了有 60 多版。雖然當(dāng)時(shí)會(huì)抱怨為什么要這么嚴(yán)厲，但后來(lái)回想起來(lái)，這段經(jīng)歷培養(yǎng)了我對(duì)自己要求一直很?chē)?yán)格的習(xí)慣。

職場(chǎng)第一份工作會(huì)建立你的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)向上走很難，但向下兼容很容易。

03

創(chuàng)業(yè)媽媽的思考：經(jīng)歷的挫折都是沒(méi)打上蝴蝶結(jié)的禮物

刀姐doris：

從維密到小紅書(shū)，再到聯(lián)合創(chuàng)立 MAIA ACTIVE，你現(xiàn)在回頭看，當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候希望自己變成什么樣子？跟實(shí)際情況又有哪些差別或者意料之外的驚喜呢？

Mia：

我不太會(huì)預(yù)設(shè)自己未來(lái)要是什么樣子，算是一個(gè)比較活在當(dāng)下的人。但如果讓我回頭去看這六年創(chuàng)業(yè)對(duì)我的改變，可能就是我從外部驅(qū)動(dòng)到內(nèi)部驅(qū)動(dòng)，再到自洽。

剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我屬于外驅(qū)型，很在意別人對(duì)我的看法和認(rèn)可。這也和之前待在公司的環(huán)境息息相關(guān)，因?yàn)樽鳛閱T工被認(rèn)可的方式是“外部”激勵(lì)占主導(dǎo)的，比如得到老板肯定、升職加薪。

后來(lái)，我經(jīng)歷了一個(gè)特別痛苦的過(guò)程，總是覺(jué)得外界對(duì)我的認(rèn)可不夠，或者總會(huì)糾結(jié)于外界為什么會(huì)這么想我和我的品牌......這些糾結(jié)消耗了我太多的能量。突然有一天，我決定不在意了，開(kāi)始專(zhuān)注于自己內(nèi)心的聲音，專(zhuān)注于“我希望這件事是什么樣”，慢慢地我變成了內(nèi)驅(qū)型。

再后來(lái)，我又開(kāi)始自洽，能夠接受所有的人和事。不過(guò)，自洽到一定程度，會(huì)出現(xiàn)一段無(wú)聊期，因?yàn)槟銜?huì)說(shuō)服自己，出現(xiàn)任何事都在情理之中，問(wèn)題不大。

但我懷孕了之后，又有了新的蛻變，擁有了一股能從內(nèi)部打破我的力量，讓我重生了一次。

刀姐doris：

懷孕帶給你怎樣的蛻變呢？因?yàn)槲乙彩莿?chuàng)業(yè)媽媽?zhuān)院芎闷婺銓?duì)孩子會(huì)有哪些預(yù)期？

Mia：

懷孕帶給我的蛻變主要是，生命中終于有一個(gè)人，讓我覺(jué)得他比我更重要，或者“他是誰(shuí)”比“我希望他是誰(shuí)”更重要。

有了這種想法之后，我在接受孩子自然成長(zhǎng)的過(guò)程中，也慢慢地能夠接受所有人，對(duì)周邊的人也變得更有耐心。比如，以前我在工作中遇到一個(gè)人特別固執(zhí)，怎么和他解釋工作都說(shuō)不明白，我就會(huì)很著急、生氣，但現(xiàn)在我會(huì)理解對(duì)方，也許對(duì)方就是有他自己的思路體系，他是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，為什么我要遷怒于他呢？

至于對(duì)孩子預(yù)期，其實(shí)養(yǎng)育孩子是我一直在準(zhǔn)備，但永遠(yuǎn)沒(méi)法“準(zhǔn)備好”的一件事。

首先，我要充分接受他，可能他在我關(guān)注的方面都資質(zhì)平平，也不一定會(huì)是特別聰明、優(yōu)秀的那種“別人家的孩子”，但我仍會(huì)接受他的全部。

其次，我也在告訴我自己，不要有太強(qiáng)的控制欲。不應(yīng)該把我心里的所謂“他應(yīng)該長(zhǎng)成的樣子”套在孩子的身上，而是多觀察孩子，從而幫助他找到自己。

刀姐doris：

我有了孩子以后，會(huì)有一種失控感，在孩子成長(zhǎng)得過(guò)程中，有些東西不想管，有些東西管不了，我正在努力地找到平衡點(diǎn)。

其實(shí)我是一個(gè)想要把事情控制在我的掌控范圍之內(nèi)，讓事情達(dá)到我想象中完美樣子的人。但最近我學(xué)到了一個(gè)詞，叫作“松弛感”，掌控和松弛之間的天平，是一門(mén)要不斷學(xué)習(xí)的功課。

就像你剛才說(shuō)的，孩子是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，他會(huì)有自己的想法，與其想要他成為你希望他的樣子，不如讓他自然生長(zhǎng)，更好的心態(tài)就是 let it go。

我能提供的就是，盡早讓他感受很多不同的東西。比如，現(xiàn)在早教都有一個(gè)玩泥巴的項(xiàng)目，讓孩子在一團(tuán)泥巴里玩耍，渾身弄得很臟。很多媽媽都不喜歡這個(gè)項(xiàng)目，但我覺(jué)得應(yīng)該早早地把孩子身體的觸感都打開(kāi)，讓他去各種各樣的地方玩。在類(lèi)似自然而然的情況下，如果他發(fā)現(xiàn)了他的興趣愛(ài)好，那我會(huì)盡我所能給他機(jī)會(huì)去深耕，而不是按我設(shè)想的方向去輔導(dǎo)他。

我會(huì)為孩子提供土壤，而剩下的部分，就順其自然地任他生長(zhǎng)。

Mia：

沒(méi)錯(cuò)，你說(shuō)的理念和成長(zhǎng)路徑我很喜歡，我決定把小北作為女婿候選人重點(diǎn)關(guān)注起來(lái)。剛我們還說(shuō)不要有控制欲，然后已經(jīng)想到這里了（笑）。

刀姐doris：

最后想問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，如果你現(xiàn)在能穿越回去，對(duì)二十幾歲的自己說(shuō)一句話，你會(huì)說(shuō)什么？

Mia：

平行時(shí)空里的人，過(guò)好你自己的生活， just be a rock（腳踏實(shí)地）。

雖然聽(tīng)起來(lái)很雞湯，但我覺(jué)得一切都是最好的安排。就算能夠再回到過(guò)去，我也不想要再改變什么。只要不危害社會(huì)，自己能夠自洽就夠了。在過(guò)程中經(jīng)歷的挫折，都當(dāng)成是沒(méi)打上蝴蝶結(jié)的禮物。

作者｜Freya、Even

編輯｜冰清、刀姐doris