打造數字化三步走，諸葛智能獲評愛分析中國銀行數字化實踐案例！

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舉報 2022-09-22

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近日，“2022愛分析·中國銀行數字化創新實踐案例”評選活動落下帷幕。經過申報、初評、調研、終評多輪角逐，諸葛智能作為【鄭州銀行數字化運營解決方案】的數據平臺服務商，成功入選具有研究參考價值的最佳示范案例。

本次活動面向國有銀行、股份銀行以及區域性銀行，圍繞實踐領先性、案例創新性、應用成熟度、價值創造四個維度對候選實踐案例進行評選。活動伊始便得到了各銀行機構及科技公司的積極參與，經過申報、初評、調研、終評多輪角逐，最終評選出26個具有參考價值的創新案例，為銀行數字化轉型規劃與廠商選型提供參考。

本次入選，充分肯定了諸葛智能在銀行數字化運營建設的應用成果，隨著線上業務比重的提高，數據對銀行精細化經營與管理的價值進一步凸顯，充分發掘數據價值，從而助力業務部門和管理層決策，是銀行現階段的重要需求。

在鄭州銀行數字化運營建設道路上，諸葛智能為其打造了“三步走”模式：

打造數據基礎、構建自助式數字化運營體系、基于數據流和業務流融合的數據應用。

第一步：打造以用戶為中心的數據基礎設施建設

諸葛智能幫助鄭州銀行構建以用戶為中心的用戶行為數據管理體系，管理統一、完善的用戶數據資產，支撐線上運營、用戶經營、業務運營、用戶體驗等數據應用需求。

第二步：搭建實時、敏捷開放的數字化運營體系

諸葛智能為實現整合的數據效益，為鄭州銀行建立適應業務發展的數字化運營體系，滿足日常的數字化運營分析、數字化運營自主策略兩方面訴求。

數字化運營分析體系：數字化運營分析體系提供全行業務人員的大盤指標看板和主題指標看板，提供實時、自助式用戶行為數據分析；構建全渠道用戶數據系統，全方位支撐用戶經營；客觀監控提升線上渠道的用戶體驗；精細化過程管理與機會挖掘，業務指標提升有跡可循。

數據化運營策略體系：讓運營人員圍繞“用戶 - 渠道 - 內容 - 目標”敏捷配置，一次打通持續使用，提高研發資源投入效率；可視化敏捷配置與調整運營計劃，日常運營計劃自動化執行，實現業務敏捷運營，提升團隊人效；數據和運營的閉環打通，實時、場景化評估活動效果，持續提升業務成效；助力數據資產與運營經驗體系化沉淀。

第三步：基于數據與業務融合的數據應用

基于數據的標準化采集和數據的開放式處理，銀行服務能夠實現數據流和業務流的融合，形成業務數據化、數據業務化的雙向循環，完成基于數據框架的快速策略迭代，從而實現業務從用戶感知——經營決策——用戶觸達——數據反饋的經營閉環。

隨著銀行進入數字化轉型的深水區，數字化、智能化已然成為當下銀行的“必然選擇”。鄭州銀行作為河南省政策性科創金融主體銀行，一直將科創金融作為首要戰略，在與諸葛智能合作后，諸葛為鄭州銀行在存儲計算、業務賦能等方面建立了穩定高效的數據基礎設施，為數據賦能場景打好堅實基礎。通過構建數字化經營能力、服務能力和創新能力，在激烈的市場競爭中勇立潮頭。

諸葛智能作為一家敏捷開放的場景化數據智能服務商，通過旗下核心產品諸葛CDP（客戶數據管理平臺）、諸葛io（用戶行為分析平臺）和諸葛CEP（數字化營銷平臺），全棧式賦能用戶數據管理、分析洞察和運營增長，累積服務全國1000+企業，其中不乏有如鄭州銀行、建設銀行、興業銀行、交通銀行等頭部銀行企業。

未來，諸葛將持續從實際業務場景出發，利用技術手段重構企業業務，提升用戶體驗，以更優質的產品和服務為包括銀行業在內的各行各業數字化轉型提供技術支撐。

關于鄭州銀行

鄭州銀行成立于1996年11月，于2015年在香港上市（6196.HK），2018年在深圳上市（002936.SZ），是河南省首家A股上市銀行、國內首家A+H上市城商行。

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