廣告人四大美德
初來廣告行業的你,是否也曾有過
“開會怕被領導cue,有問題也不敢問,
大項目中擔心自己能力不足,
客戶、老板說啥就是啥”的被動境地?
今天我們采訪了幾位互聯網廣告行業的同學;收集整理了下,讓當代年輕廣告人脫穎而出的「四大美德」,期待能幫助你解決職場新人被動境地。
入行已經466天了,服務過的客戶超過200+,跟過的項目從生活服務到電商再到快消產品,搭建過的計劃累計上千條,打開過的會話框記不清有多少了,最晚的聊天是凌晨4點;但時至今日我仍然覺得自己在這個行業里還是個廣告新人,關于廣告人美德我有以下幾點看法:
勤奮:我會用99步走向甲方,甲方只用走出那一步
自省:每日三省吾身:1是這個方案行不行?2是這個效果行不行?3是這個預算行不行
將心比心:萬事從“假如我是甲方”出發
成熟果斷:果斷做出決策,往往是可靠的象征
印象最深刻是服務一名中古行業的客戶,接手時發現客戶的賬號素材比較薄弱,但是產品本身還是很有有吸引力的;在服務過程中,秉持著“將心比心”的想法,我常反問自己“如果我是甲方,我期待什么”,于是在快速優化完素材后,我開始關注客戶的筆記效果和評論反響,及時給他補充建議,提供優質筆記模板的復用建議,將爆文規律持續運用,實現篇篇數據有優勢;當素材質量過硬,我發現客戶的咨詢量起來了,客戶卻出現人手不足,無法做好轉化,于是我又操起了HR的心,建議客戶招聘小助理,并為他提供招聘的人才畫像,很快客戶招到了合適的得力助手,以更專業的視角實現購買的轉化,于是我也超預期的完成了客戶的營銷目標。
然而將心比心做到極致的是“走甲方的路,為甲方多想一步”~很多人認為,甲方主動權在手,乙方是被動的,其實不然。我們團隊就有位反其道而行之的“狠人”,他甚至比狠人還多一點。有的客戶因為自身工作很忙的原因,幾乎很少在群里說話,但其實低效的交流往往是矛盾的導火索。這位狠人化被動為主動,搞到了客戶的電話,每天報告昨日情況和今日安排,以及下一步的動作和目標,并讓客戶及時確認執行,每天持續30min左右,主動推進項目前進。直到有一天,他發現他被客戶的電話"拉黑"了;客戶說,你做事我放心,賬號就交給你了...
沒錯我就是在這樣一支高效的配合,相互成就的“狠人”團隊里成長,我們可以說真心話,也愿意去大冒險;我們期待能成就客戶,也期待成就更好的我們。
我覺得把“仔細和謹慎”刻進骨子里,是廣告人很重要的品質之一。當然我也是時刻這樣要求自己的。
我目前在的團隊,因為接觸的客戶數量較多,每天都會對接不同的客戶群體、行業和媒體方,對接細節涉及范圍也會很多。工作上就需要保證做到對于各個事項做到仔細嚴謹。為了保證廣告投放的效果,讓客戶更清楚的理解數據,投放前,我會將需要對接的基礎數據,以文字版本進行敘述給客戶,在客戶確定后再搭建計劃進行投放;每次的賬戶開啟,一定會及時和客戶進行同步,做到事事有著落,件件有回響;投放中效果如果不理想也會主動拉動媒體方一起看行業數據,并進行復盤分析,給出最優的解決方案,直至達成目標。
其實在我們團隊做業務,節奏是很快的,除了高效的完成業務,也需要沉下心來把每一步做踏實,我相信“仔細、謹慎”會是很好的職場銘牌,讓客戶放心將項目交到我的手上,雖然全場我最新,但是我能把“仔細和謹慎”刻進骨子里~
比客戶更主動,不要做“乙方”。真正優秀的乙方,從來都是甲方思維,畢竟,甲方與乙方,從來都不是站在對立面。我們的終極目標非常一致:交付更好的產品。
沒錯,我就是前文說的狠人中的一員,曾經遇到一位“很佛系”的客戶,在最初建聯的時候,對方都遲遲無法上線。客戶不是在忙,就是忘記回消息,說心里話當時內心也是很懵的,于是我決定化被動為主動,主動為客戶找到合適的投放素材,提出優化建議;縮短前期的準備時間,同時利用同行的優秀案例來刺激客戶配合我們積極制定投放規劃,主動向客戶匯報項目情況,哪怕是一分一毫也讓客戶知道錢花在哪里;提前做好數據復盤,為客戶多想一步;在客戶“佛系”的時候,為他掃清困擾。在和客戶反復的磨合后,我們從合同的契約雙方,變成了項目的最佳搭檔。
我所跟隨的所有前輩、服務過的所有客戶、共同奮斗過的所有伙伴都將成為我自己。
剛入行的時候,其實我是一個不太會表達自己想法的人,喜歡埋頭琢磨,將內心的想法創意默默實現到我的日常創作中,面對客戶cue自己時,還會有點手足無措。但是在一次季總上,我看到同期入職的小伙伴,進步的非常快,站在前臺閃閃發光;我開始觀察Ta,學習對方身上的開朗主動的閃光點,學習他每次如何和客戶去溝通,于是在職場中,在每一個會議室中,我不再默默地選擇角落的座位,而是坐到中間來,主動表達自己的想法,哪怕在會議是最年輕的那個人,漸漸我的也變成主動,愿意表達自己想法,這點也提升了我工作的效率。
說到工作效率,想到了曾經作為“肝帝”的生活作息,因為客戶可以溝通的時間在白天,為了高效的和客戶溝通,于是我調整了自己的工作節奏,在白天的時間會集中和客戶反饋數據,確定搭建計劃,以及為客戶答疑。在下午的時候沉下心來創作,根據數據情況調整素材,有時候凌晨2點還在搭建新的計劃,連續100天猛肝2000條創意;然后看著自己創意迅速的爆量,讓客戶的產品觸達5億人次的曝光,成功完成產品宣傳的冷啟動,突然覺得那段時間熬得夜特別的香了,我也非常享受并且熱愛這種能夠成就客戶的快感。
李奧貝納有句話你或許聽過:“伸手摘星,即使徒勞無功,亦不致一手污泥。”現實越不理想,越要堅持理想。對于微思敦廣告er,或許每個人對“廣告人的美德”有所不同,但如何成就客戶,卻是我們一路所追尋的~
@小敦聊天室你覺得打工人美德有哪些,歡迎留言區說出你的觀點~
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