財稅SaaS：稅友股份、云賬房各顯其能
近年來，財稅服務行業的發展呈現出一片熱火朝天的景象。根據灼識咨詢測算，中國財稅SaaS行業市場規模在2021年達到近100億元人民幣，預計在2026年將超過300億元人民幣，復合年均增長率達到25.9％。
究其原因，財稅SaaS之所以會開啟倍速增長模式，除了政策支持、技術賦能、市場需求等多方因素的共同影響外，財稅行業痛點問題的頻繁涌現也是不可忽略的一大動因。
配圖來自Canva可畫
財稅行業遇難題
據天眼查統計數據顯示，截至2022年8月國內已經有超過1.5億市場主體，其中有4842.3萬家企業。隨著市場主體數量的不斷增長，財稅行業的發展愈發如火如荼。不過，財稅行業的蓬勃發展也讓越來越多的痛點逐漸顯現，而這些難題的出現，也在一定程度上拖慢了企業的發展腳步。
一來，傳統記賬模式下，不僅記賬效率受限，還存在一定的出錯率。就目前情況而言，仍有一部分企業采取手工記賬的模式，但由于票據數量多、種類雜，財務人員需要花費大量的時間，倘若時間不夠充裕的話，還有可能出現忙中出錯的情況。另外，由于財務審核周期較長，員工報銷時也需要花費較長時間。長此以往，倘若企業的財務管理效率遲遲得不到提升，將對企業的后續發展產生影響。
二來，財務管理的成本也偏高。財務管理對企業的重要性不言而喻，但受資金等多方面因素影響，企業無法拿出大筆資金聘請多個專業的財務人員進行財務管理。另外，由于財稅軟件價格較高，小微企業往往不會選擇財稅軟件，而是依舊采用傳統財稅管理模式。同樣的對大型企業來說，由于財務數據量大，往往需要聘請多個財稅管理人員，這也拉高了企業的財稅管理成本。
在此背景下，財稅SaaS應運而生，并且很好地解決了這些難點問題，實現了快速發展。就目前情況來看，根據企業特點的不同，當前國內財稅SaaS企業可分為三類：一類是進行橫向拓展的SaaS廠商，比如用友網絡、金蝶國際；一類是深耕財稅SaaS領域，致力于覆蓋所有財稅管理環節的SaaS服務企業，比如稅友股份；還有一類則是以財稅領域單模塊作為切入點的初創型企業，比如云賬房。
盡管財稅服務領域迎來了眾多參與者，但由于財稅服務賽道參與者的選擇、側重點各有不同，同賽道的參與者也走上了不同的發展道路。
稅友股份一馬當先
據灼識咨詢發布的《中國財稅SaaS行業白皮書》研究顯示，截至2020年末，稅友股份在中國財稅SaaS服務市場營業收入、用戶數量均排名第一。而稅友股份之所以能夠力壓一眾競爭對手并在財稅SaaS領域保持領先地位，則與多方面的因素有關。
一方面，稅友股份深耕財稅服務領域多年，擁有很深的技術沉淀。由于財稅信息化行業對專業技術水平有著較高的要求，這就要求稅務服務企業在軟件開發等多個方面擁有相當強的技術實力。而稅友股份多年來始終專注于財稅信息化領域，在技術研究、產品運維、服務等多個方面都有著深厚的積累。
盡管如此，稅友股份依舊重視研發投入，并不斷加大研發投入力度以研發高價值產品。數據顯示，稅友股份2021年研發費用為3.78億元，同比增長13.3%，年均研發投入均保持在20%以上。通過長時間的技術研發投入以及人才培養，稅友股份也得到了正向反饋。據了解，截至2020年12月末，稅友集團共獲得專利權40項（其中39項為發明專利）、計算機軟件著作權349項，并憑借“稅務大數據計算與服務關鍵技術及其應用”項目，榮獲國家科學技術進步獎（二等獎）。
另一方面，稅友股份同時覆蓋B端業務和C端業務，客群服務范圍較為廣闊。具體來看，在G端，稅友股份打造了“稅友”品牌，為稅務部門提供自然人稅收管理、稅務數據分析管理等服務；在B端，稅友股份以“億企贏”為品牌，為廣大中小微企業提供財稅產品和服務。另外，稅友股份還在B端采取了客戶分層經營戰略，對客群進行差異化運營，從而提升經營效率。
除此之外，稅友股份也已經形成了完善的服務體系，能夠為客戶帶來高質量的產品體驗。為了能夠更快響應廣大客戶的訴求，稅友股份積極完善服務體系。在線上，稅友股份設立了兩大遠程服務中心，能夠為客戶提供全天候服務，快速為客戶“答疑解惑”，從而解決客戶在產品使用過程中遇到的問題；在線下，稅友股份設立了20多家省級分支機構、200余個服務網點，配備了超過1700名服務人員，為客戶提供企業財稅綜合服務。
通過線下、線下相結合的服務體系，稅友股份能夠高效、高質量地為客戶提供服務，在提升客戶滿意度的同時，也有助于提升客戶粘性，幫助企業實現可持續發展。
云賬房另辟蹊徑
盡管同為財稅SaaS提供商，云賬房等新銳玩家卻采取了與稅友股份等老牌玩家截然不同的發展策略，那就是聚焦細分場景，從細分場景出發逐步拓寬服務范圍。而云賬房之所以能迅速崛起，并在財稅SaaS領域占據一席之地，則與其差異化的競爭優勢不無關系。
一來，云賬房聚焦細分領域，能夠避開一部分競爭，為自身發展爭取時間。事實上，無論是客戶資源還是技術實力，亦或是品牌認知度，都需要時間去積累沉淀，因而同稅友股份、用友、金蝶等老牌玩家相比，云賬房等新銳玩家由于入行時間尚短，在客戶資源等方面自然就會略遜一籌。而聚焦單一細分領域，新銳玩家就能夠集中精力將產品做深做精，同時也避免了同時面對多個競爭對手。
二來，云賬房以單一領域為切入點，能夠迅速在財稅服務領域站穩腳跟。盡管選擇聚焦細分賽道的玩家數量不少，但各路玩家所選擇的切入點卻并不相同，比如云賬房就以代理記賬為切入點，并逐漸向其他領域拓展。據了解，代理記賬需求的主要客戶是小微型企業，而小微企業數量又在我國總企業數量中占據相當大的比重，可見代理記賬潛力之大。
而云賬房以代理記賬行業為切入點，瞄準廣大代賬公司的需求，能夠在較短時間內打開市場。經過幾年的發展，現如今的云賬房已經不再局限于代賬，而是已經發展成為了國內領先的智能財稅SaaS服務商。
三來，云賬房持續進行技術投入，拓寬客戶群體。自成立以來，云賬房就始終堅持自研RPA技術，并將RPA、AI、大數據等技術同多年的財稅行業服務經驗相結合，為不同領域、不同類型的企業提供財稅解決方案及服務。現如今，云賬房的客戶群體也由之前的代賬公司逐步擴展至中大型集團企業、中小企業、金融機構等。
據悉，截止目前，云帳房已經和全國超過近萬家代理記賬機構達成了合作，為超過數百萬家小微企業提供財稅服務；云帳房稅務事業部品牌有度稅智已為成都高投、茶顏悅色、利郎、豪客來、瀚暉制藥、五星控股等眾多知名集團及中大型企業提供稅務數字化解決方案。
業財稅一體化將成大趨勢？
由于財稅SaaS的出現實打實地解決了行業諸多痛點問題，如今財稅SaaS 所扮演的角色也愈發重要，行業競爭也愈發激烈。為了更好地應對競爭，無論是老牌企業還是以垂直賽道為主要發力點的新銳玩家，都在不斷拓寬自身的業務邊界。此外，“業財稅一體化”更是被諸多財稅SaaS企業頻頻提及，或將成為未來行業發展的一大趨勢。
一方面，企業的業務數據和財稅數據存在割裂，很難實現數據共享和有效利用。由于數據統計口徑不一致，企業的業務數據和財務數據往往存在著割裂情況，加之財務數據通常存在著滯后性，這就導致業務數據與財務數據不同步，從而會加大財務部門的工作難度，同時也難以根據數據狀況，及時進行運營調整。而一旦實現業財稅一體化，不僅業務數據和財務數據能夠實現打通、實現數據的有效共享，還能夠最大程度上發揮數據價值，提升決策效率。
另一方面，用戶需求也推動財稅SaaS朝著業財稅一體化方向發展。所謂“業財稅一體化”指的是業務、財務、稅務一體化的智能財稅。相比較而言，業財稅一體化具有提升財稅合規能力、提升協同效率等諸多優勢，因此財稅一體化也逐漸得到了眾多企業的認可。據愛分析調研數據顯示，在使用SaaS的小微企業中，業財稅一體化滲透率已接近30%。另據甲子光年發布的《2022中國智能財稅報告》顯示，業財稅一體類產品在智能財稅產品中占比72%,是市場的主要需求類型。
總而言之，隨著數字時代的來臨，各企業數字化轉型的速度正在逐漸加快，雖然財稅SaaS行業的發展會愈發迅猛，但財稅SaaS廠商仍然面臨盈利難、競爭激烈等諸多挑戰。盡管稅友股份、云賬房已經憑借自身優勢暫時從眾多財稅SaaS廠商中突出重圍，但這并不意味著稅友股份、云賬房之后的發展道路就會一帆風順。正相反，財稅SaaS領域依舊強者林立，稅友股份、云賬房也仍有很長的路要走。
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