成都聚華祥科技有限公司：抖音商戶怎么去做？
2022.08.31至9月初，抖音飛鴿“新客服測試”將逐步覆蓋平臺上的全部商戶賬號。功能上線后，商家賬號會按照本文描述的邏輯觸發在職考試。下面就跟著我們的手來看看新功能怎么用吧！
1.哪種類型的客服需要參加崗位考試
店內新注冊的主賬號或店鋪是新建并開通IM權限(即飛鴿權限)的。登錄飛鴿進入“用戶會話”模塊完成“平臺客服考試”，通過考試(100分)后，即可正式進入會話頁面開啟飛鴿客服功能，即接待用戶進入線下咨詢。
2.常見問題
Q1:商店的所有者帳戶或IM權限子帳戶的開立由經理或客戶服務主管使用。如果不做用戶接待，是不是一定要考？
A1:如果使用上述賬號使用“用戶會話”模塊，需要完成入學考試；
如果上述帳戶不用于會話接收，則不會使用“用戶會話”模塊。預計會使用其他模塊的飛鴿功能。“操作飛鴿的其他配置功能等。可以被相應的模塊直接使用。
Q2:通過子賬號測試后，如果IM權限被暫時關閉，你需要重新審視打開的時間嗎？
A2:不需要。
Q3:通過子賬號測試后，如果賬號被意外刪除，可以使用同一個手機號創建新的子賬號，并使用同一個手機號打開IM權限。需要重新檢查嗎？
A3:不需要。
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