“中國建筑業競爭力百強”中化二建如何做知識管理？

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舉報 2022-08-25

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中化二建集團有限公司（下稱“中化二建”）隸屬于國務院國資委管理的中國化學工程集團有限公司，是中國化學工程股份有限公司的全資子公司。公司成立于1953年，是國家石油化工工程建設的大型骨干企業，年施工生產能力達200億元。公司獲得中國建筑業競爭力百強企業、山西省百強企業等多項榮譽。

60多年發展歷程中，中化二建積累了大量的知識成果、項目經驗，如何將這些知識資產更好地存儲、利用，進而支撐業務的創新發展，是中化二建一直在思考的議題。2021年，中化二建攜手藍凌打造了全新的知識管理系統，我們有幸邀請到中化二建知識管理部門相關負責人王曉鐘分享相關的項目建設經驗及其在知識管理領域的真知灼見。

歷經60余年發展，“知產”如何變“資產”

Q1：您如何看待知識管理對于企業的重要性？

A：我們常說現在是知識經濟時代，知識是企業寶貴的無形資產，陳春花教授也提出，“知識本身就是生產力”。建筑工程企業是技術、知識密集型企業，有效的知識管理更顯得彌足重要。知識管理的作用可以簡要概括為8個字：

一是“蓄能”，通過知識管理可以加強組織記憶，讓經驗更好地傳承；

二是“用能”，讓企業對自身的事務進行全面的了解，不犯重復的錯誤；

三是“提能”，讓新員工、一線員工能夠快速掌握崗位知識；

四是“創能”，聚合眾人智慧解決問題，創造價值。

Q2：貴司緣何會開展知識管理項目的建設？面臨哪些難題？

A：公司從1953年成立至今，已然發展了60多年，期間積累了大量的知識成果、項目經驗、經典案例等，我們希望進一步加強對這些知識資產的利用，提升我們的知識創新力，進而提升市場核心競爭力。當時面臨的難題主要包括：

· 項目資料較為分散：各項目的過程資料分散在不同的項目成員手中，沒有形成體系，可能會造成資料的流失；

· 項目成果無法及時存檔：項目資料、技術成果無法實現網絡存儲，影響復用效率；

· 學習效率有待提升：缺乏移動學習平臺，員工希望能夠進行網絡學習、移動學習、碎片化學習；

· 數據共享困難：各項目過程資料及公司知識成果無法及時地互聯互通，不利于整體知識的統一管理。

鑒于所面臨的上述難題，我們決定啟動知識管理項目的建設，通過打造一套全新的知識管理系統，助力知識沉淀、共享、學習、應用、創新的全周期管理。

借力知識管理，賦能項目運營、員工成長

Q3：為什么選擇與藍凌共同合作？主要基于哪幾個因素？

A：我們考察了幾家主流的知識管理廠商，最終選擇與藍凌攜手進行項目的建設，主要基于以下幾個原因：

● 20余年專業沉淀：藍凌在知識管理領域歷經了20多年沉淀，是知識管理國家標準參與制定單位，與很多500強、行業百強企業有過成功的合作實踐；

● 專業的知識管理平臺：擁有專業的平臺KMS，并且經過市場的檢驗，具有先進性、可靠性、可擴展性、易維護性、安全性、規范性等多重優勢；

● 成熟的咨詢服務體系：結合眾多國內知識管理方法論，藍凌可為企業提供完整的咨詢服務。

綜合考量，我們認為藍凌具備服務中化二建集團以公司管控為中心的公司、二級單位、項目等多層級知識管理體系的能力，所以選擇與藍凌攜手。項目合作下來，也證明我們的選擇是正確的。

Q4：本次項目建設主要包括哪些場景功能？不同的場景功能分別為貴司帶來了哪些價值？

A：通過建立全新的知識管理系統，公司可以更好地積累、沉淀知識資產，避免知識的流失，促進知識共享、學習、利用和創新，有效降低組織運營成本，增強企業核心競爭力。具體來說，包括以下一些功能和價值：

▲知識門戶

一是在知識來源方面，針對工法、技術類流程、技術創新類流程、知識產權這四大模塊，實現了“流程推送到知識庫”的功能，即項目人員提交流程并被審批通過后，系統自動將文檔推送至知識倉庫、項目檔案庫，進行知識存儲。

二是在知識沉淀方面，我們搭建了知識倉庫、項目檔案庫、標準圖集、知識專輯、項目資料庫，對現有的知識進行沉淀，方便大家隨時學習。

· 知識倉庫：根據業務類型形成了模板樣例庫、精品工程庫、科技創新庫等10 大知識庫，各知識庫歸屬對應組織架構，分別梳理完成知識庫分類；明確了閱讀、上傳、編輯、下載權限，知識屬性及文檔審批流程，保障知識資產安全可控。截至目前各部門上傳總計超10000份知識文檔。

· 項目檔案庫：主要存放項目的課題、工法、知識產權、論文、施工組織設計、施工方案、技術交底、工程技術管理總結等項目過程資產。

· 標準圖集：建立標準圖集模塊，實現從外部網站自動抓取圖集至系統，方便員工隨時查閱、在線預覽，員工無需再去外網查找圖集，節省大量時間。截至目前，共從外部網站采集回約40000份知識文檔。

· 知識專輯：將知識倉庫中典型的文檔抓取，形成典型案例，展示在知識門戶“知識專輯”欄目中，便于員工學習。

▲知識專輯

· 項目資料庫：項目人員存放項目資料的云盤，防止文件丟失。

三是在知識分享、交流方面，搭建了知識搜索、專家管理、知識問答、知識論壇模塊，讓員工能夠快速查知識、找專家、問問題、話點子，形成統一的知識分享、交流的平臺，提升工作效率，加強企業的凝聚力。

▲專家網絡

四是在知識成果方面，構建了知識統計、積分管理應用，幫助我們對平臺運行情況、知識資產情況以及專家庫、人員學習情況等進行有效分析。

Q5:總體而言，通過此次項目建設，貴司的知識管理呈現出哪些變化，取得了哪些成果？

A：1. 通過信息化管理提升了組織能力：構建統一的知識、問答、知識專輯、知識論壇基礎平臺，實現員工上傳知識、在線提問、發帖子、查看專輯等信息化管理，提升組織能力。

2. 建立上千人在線知識學習體系：系統全面支撐起整個集團的在線知識學習體系，包括16個職能管理部門、22個二級單位、200余個項目，充分促進內部知識共享以及數據的聯通，有利于知識的統一管理；搭建10大知識庫以及標準圖集庫，便于員工隨時學習知識。

3. 提高學習效率，賦能員工成長：將移動端和企業微信集成，實現網絡學習、移動學習及碎片化學習，降低學習成本，全面賦能員工學習、成長。

▲移動學習界面

4. “項目檔案庫”有效管理：搭建項目檔案庫，存放項目過程資產，實現項目管理的標準化、規范化、科學化和系統化，并以此來規范項目實施行為，提升工作質量。

進一步推廣知識管理，打造學習型組織

Q6：未來，貴司的知識管理工作還會有哪些新的部署，重點工作方向是什么？

A：知識管理系統上線以來，公司多個職能部門、二級單位、項目人員都實實在在地感受到了知識管理所帶來的便利及價值，未來我們會將知識管理推廣到更多的部門、二級單位及相關項目中去，努力打造學習型、知識型企業。而從知識管理的應用上，我們未來也會關注到知識地圖、知識圖譜等更多應用，逐步升級知識管理系統，更好地為我們的企業、員工賦能。

未來，藍凌將發揮與眾多企業合作的知識管理實踐經驗，積極推進知識管理的深化應用，全方位為員工、團隊、組織、業務賦能。藍凌知識管理平臺，以華為云為動力引擎，攜手合作伙伴，共建協同生態，賦能企業知識管理，助推業務創新發展。

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