租金、物業(yè)費(fèi)的催收困境，如何解決？

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舉報(bào) 2022-08-23

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臨近年底，又到一年催繳時(shí)。租金、物業(yè)費(fèi)作為園區(qū)運(yùn)營(yíng)方的主要收入來(lái)源之一，一旦有企業(yè)或租戶拖欠費(fèi)用，將會(huì)影響園區(qū)的整體收繳率和企業(yè)的資金回籠，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和園區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)造成不良后果。而傳統(tǒng)上門(mén)催要的方式，不僅占用大量的人力和時(shí)間，還缺乏有效的觸達(dá)客戶手段，效率并不高，同時(shí)，對(duì)于入駐企業(yè)、商戶來(lái)說(shuō)，沒(méi)有便捷、多樣的繳費(fèi)方式，一樣也會(huì)耽誤費(fèi)用的繳納。

有時(shí)雖然使用了智能催繳平臺(tái)，但通知是否發(fā)送到了賬單聯(lián)系人手上，客戶收到信息后是否打開(kāi)并閱讀了，這些數(shù)據(jù)和客戶行為很多平臺(tái)都無(wú)法統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致企業(yè)不能及時(shí)調(diào)整策略，催繳工作成效甚微。

下面就跟著鄰er一起來(lái)看看智慧收費(fèi)管理系統(tǒng)是如何解決這些問(wèn)題，讓客戶實(shí)現(xiàn)快速回款的：

完善的回款機(jī)制，明確賬單聯(lián)系人

在回款制度不完善的情況下，當(dāng)發(fā)生欠款時(shí)，便會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)事件承擔(dān)責(zé)任和進(jìn)行處理，從而耽誤了回款進(jìn)度。因此，園區(qū)運(yùn)營(yíng)企業(yè)在前期就要制定完善的回款機(jī)制，建立清晰的責(zé)任鏈條，明確業(yè)務(wù)不同階段的賬單聯(lián)系人。

通過(guò)智慧收費(fèi)管理系統(tǒng)，園區(qū)運(yùn)營(yíng)方可以進(jìn)行賬單聯(lián)系人設(shè)置，明確相關(guān)責(zé)任人，同時(shí)，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)篩選出沒(méi)有聯(lián)系人的賬單，并及時(shí)提醒管理人員盡快進(jìn)行關(guān)聯(lián)設(shè)置。

系統(tǒng)自動(dòng)催繳，全面提升效率

通過(guò)對(duì)“自動(dòng)催繳規(guī)則”進(jìn)行設(shè)置，實(shí)現(xiàn)每月按時(shí)發(fā)送催繳信息到客戶手上，告別以往上門(mén)送單的傳統(tǒng)催繳方式，解放員工雙手，節(jié)省人力和時(shí)間，極大提高工作效率。同時(shí)，系統(tǒng)還具備“提醒內(nèi)部人員催繳”的功能，通過(guò)提前設(shè)定提醒對(duì)象和時(shí)間，當(dāng)賬單逾期未繳的情況時(shí)，指定責(zé)任人便會(huì)收到提醒通知，有利于強(qiáng)化監(jiān)督，減少欠款事件的發(fā)生。

多種通知手段，360°全覆蓋

利用高效的繳費(fèi)通知手段，及時(shí)、有效地通知繳費(fèi)、催收欠款。通過(guò)批量發(fā)送短信、APP消息、郵件等多種客戶常用的通訊工具觸達(dá)客戶，確保第一時(shí)間讓客戶接收到繳費(fèi)、催費(fèi)通知，以可群發(fā)、高觸達(dá)的方式來(lái)回收資金，提高收繳率。

賬單觸達(dá)率可視化，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果

線上賬單觸達(dá)率可視化的功能為業(yè)內(nèi)獨(dú)有，分類統(tǒng)計(jì)各個(gè)渠道的消息簽收狀態(tài)，幫助園區(qū)運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)時(shí)了解催繳通知的觸達(dá)情況，讓園區(qū)運(yùn)營(yíng)企業(yè)能根據(jù)催繳效果統(tǒng)計(jì)及時(shí)分析原因，調(diào)整催繳策略。

多種繳費(fèi)方式，讓繳費(fèi)更便捷

除了銀行線下轉(zhuǎn)賬外，系統(tǒng)還為客戶提供銀聯(lián)POS收款、支付寶支付、微信支付等多種繳費(fèi)方式，打通費(fèi)用繳納的“最后一公里”，讓客戶繳費(fèi)更方便、更快速。

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