消費者洞察---訪談咋搞
昨天有個朋友和我抱怨，傳統的行業都開始內卷，方向一直在變，上頭只是說再改改。我看了下需求和方案，
大體發現是2個問題。1. 不了解Z時代用戶的痛點（發現問題）；2. 用戶語言去溝通（策略+創意)
消費者洞察有很多方法，數據呢有時效性和主觀性，所以我個人更喜歡訪談法（更喜歡不是只相信只選擇）。
所以今天，淺淺分享下，我自己對消費者洞察之訪談的理解，也非常歡迎你在評論區留下分享。
PART ONE: 訪談結構· 1.1 WHO-找誰聊
傳播是隨著圈層流動的。如果不了解圈層，以及圈層之間的流動，如何了解用戶和傳播。
我以藝術潮流為例。
我很喜歡川久保玲，她曾在《邊界的藝術》里提到，“藝術是被動的，時尚是主動的”。意思是，你要看大街上的人都在穿什么，主動追隨什么。
那影響大街人們穿著的又是誰？ins/小紅書等社交媒體的kol嗎？
那影響你關注列表里ko的l又是誰？是明星嗎？是導演嗎？是藝術家嗎？還是樂隊？
而影響明星這些垂直圈層的人又是誰？
之前做一個知名潮玩ip的品牌定位和資產框架時候做過一個傳播圈層。
· 1.2 WHAT--聊點啥
不能瞎聊吧，還是回到本質，你當下做訪談的本質目的。
了解用戶喜好----行為習慣---用戶全鏈路體驗品牌里叫人群資產，LTV（LIFE TIME VAULE）ok，那從哪里入手？維度千千萬，從你方便后期觸達的維度。我之前做線上較多，這里就用AIPL舉例。
看到這里的小伙伴一定會發現，做品牌，是一件知識涵蓋面很廣的職業。懂內容懂營銷都是最基礎的，本質是懂杠杠價值（to b是生意），消費者心理學（to c是欲望）
品牌，to b是生意；to c 是欲望。
·1.3 HOW--咋聊？
用戶抗拒我咋辦？用戶回答拘謹咋辦？我也社恐咋辦？
·1.4 WHAT--最后出來啥
經過上面的步驟，你會有大量的信息量。最終要形成一個什么呢？
還是回到目標，你做這件事是為了新老品牌0到1建設，當中了解用戶洞察----去找到還有什么問題沒有被解決。
那你一定要非常清楚，用戶現在處境+未來渴望
你會得到，清晰的消費者畫像。
gap部分就是你可以進入的地帶（還要進行市場分析，自身分析，找到有競爭力的地帶，毛爺爺說過打有把握的仗）
PART TWO: 訪談本質
無論是精神消費還是物質消費，都是對圈層的了解，因此不僅要了解消費者人群畫像，還要了解消費者的上下游信息鏈路。信息從哪里來，什么信息他們感興趣愿意走進店或是愿意點擊，哪個環節促使他們購買（是產品顏值還是服務等）。。。
盡量自己去訪談，數據代表過去的集體行為結果，不代表用戶心底需求；而報告大多有人為主觀引導傾向。
最后以上僅個人分享，有任何觀點歡迎評論分享，多多交流；還有什么想了解的想看的都歡迎留言告訴我（也可以微信公眾號找到我~)
一個幫你增長的后花園
無論是錢包還是認知
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