盛世長城大中華區(qū)CTO戚余慧受邀Telum media分享求職技巧和建議
盛世長城大中華區(qū)首席人才官戚余慧(Yuki Qi)女士受邀香港Telum media以自己豐富的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗和創(chuàng)新的戰(zhàn)略眼光分享了自己對人才管理的獨到見解。
Q:全球的員工流動率都在增長，中國怎么發(fā)現(xiàn)自己身處其中？
A:中國的市場變化很快且求職者有更多的選擇機會。因此對于任何行業(yè)而言，保持和管理人員的高流動率是非常具有挑戰(zhàn)性的。新一代的年輕從業(yè)者期待找到與自己興趣相符的職業(yè)，這對于我們來說是好事，我們需要充滿熱情和積極的員工。
Q:你是如何在盛世長城達到80%的員工滿意度？
A:那年我們發(fā)起了Monster’s Attack活動。其理念是鼓勵各個層次的員工勇敢起來，釋放出內(nèi)在的創(chuàng)造性“怪物”。它建立了一種強大的公司文化，促使每個人都要挑戰(zhàn)自己，不管你是誰，也不管你在公司是什么職位。這場活動所帶來的能量在我們的機構之外得到了很大的推動，在中國整個行業(yè)都很出名。在那次活動成功的背后，我們創(chuàng)造了四個具體的人才支柱：責任、學習、認可和喜悅。當人才加入我們時，我們與他們分享這些核心原則，這些原則是我們用來衡量每一個人才的成功的。這些支柱也是工具，使人才能夠更充分的不斷完善個人成長，并使其管理層承擔責任。投資于你的員工并不是一個新的想法，但我們真的很認真地對待它，特別是關于你的第一個問題，我知道這才是我們能夠應對高周轉率的方法。例如，近幾年來，客戶想要更多的數(shù)字化的活動，所以對我們來說，這意味著我們投資并培訓我們的人才來理解數(shù)字化。當我們投資于我們的員工時，他們就會參與進來，好的結果也隨之而來。
Q;隨著跨國公司相較于國有企業(yè)對中國本土人才的吸引力正在減弱，控股公司如何吸引人才，最重要的是如何留住本土人才？
A:中國的就業(yè)市場當然不是一成不變的，毫無疑問，當代人在生活方式和職業(yè)選擇方面有著豐富的選擇。雖然控股公司已經(jīng)承受了壓力，但它們?nèi)匀皇悄憧梢园l(fā)展事業(yè)的創(chuàng)新之地。對于本地人才來說，有機會成為擁有國際客戶團隊的一員，以及在一間大型控股公司內(nèi)見證廣告業(yè)務的發(fā)展，我相信成為這些跨國機構或控股公司的一份子，是一項很重要的優(yōu)勢。你是否在同一家公司工作了幾十年是另一個問題，但在當今這個世界聯(lián)系緊密的就業(yè)市場，我要向年輕人強調(diào)，作為一個正在影響全球各地的品牌、活動和項目的跨國機構的一部分，你仍然可以獲得巨大的價值和個人成長。
Q:作為陽獅集團的一員，你認為中國大陸的廣告市場和公關市場在人才方面有什么相似之處？
A:近年來，當我們看到公關和廣告在這些行業(yè)的傳統(tǒng)定義中融合在一起時，我個人看到了創(chuàng)意人才進入公關領域的趨勢，因為這是客戶轉移注意力的地方-客戶參與和活動。公關正成為一個更令人興奮和更具挑戰(zhàn)性的工作領域，這需要具備綜合技能的個人。因此，我看到更有能力的人才進入該領域以滿足客戶的需求。
Q:你要尋找的一些特征在5年前可能沒有吸引力，也沒有被考慮過？
A:對于今天的候選人來說，了解數(shù)字媒體和社交媒體的參與當然是我們數(shù)字廣告環(huán)境中的首要任務，但總的來說，我尋找的候選人對這個行業(yè)有著更廣闊的前景，他們可以看到更大的圖片。今天，客戶來到我們這里，需要迅速發(fā)起一場可能只持續(xù)一個周末的活動。因此，我尋找社會和數(shù)字思維的人誰可以執(zhí)行這些更多的激活，參與運動。我們?nèi)匀辉陂L期建立品牌的業(yè)務，因此，這是一個更大的前景是重要的，我尋找的人，誰可以滿足客戶的需要，在短期和長期。我想說的是，我們今天要尋找的是獵人的心態(tài)，而不是農(nóng)民。農(nóng)民是一個只維持和照顧現(xiàn)有業(yè)務的人，這在幾年前是可以的，但今天我們需要的是獵人的心態(tài)。獵人不僅勤奮地培育現(xiàn)有的業(yè)務，而且推動更多的創(chuàng)造性和大膽的主動性，而不僅僅是客戶所要求的。獵手無所畏懼，積極尋找解決方案，為機構和客戶增加真正的業(yè)務。
Q:你如此了解人們的不同能力和技能，你對不斷變化的通訊環(huán)境有何看法？我們會繼續(xù)看到公司和其能力的整合嗎？
A:關于不斷變化的通信環(huán)境，有很多人在談論。對我來說，問題不在于我們是否會看到或多或少的整合，而在于適應。我在自己的職業(yè)生涯中看到的是，人們越來越渴望分享自己的能力，相互學習。最終的目標仍然是創(chuàng)造最好的工作，幫助我們的客戶獲得商業(yè)成功。如果這意味著我們需要調(diào)整我們的服務和工作流來實現(xiàn)這些目標，這就是我們將要做的事情。正是有了這種開放的心態(tài)和靈活的結構，我們最終才能更好地為我們的客戶服務，這使我們成為通信行業(yè)的一員確實是一個令人興奮的時刻。
Q:數(shù)字和人工智能在招聘中將扮演什么角色，這對求職者意味著什么？
A:人們對人工智能和虛擬現(xiàn)實技術等熱門詞匯感到非常興奮，但他們忘記了，任何使用LinkedIn的人力資源部都已經(jīng)從數(shù)字化和人工智能中受益。所以是的，我認為我們將繼續(xù)看到數(shù)字技術在招聘過程中的影響，我們正在使用這種技術來增加我們的人才招聘和接觸，但我們也堅信一種人與情感的聯(lián)系，所以你不會很快看到機器人接管我們的面試過程。我們?nèi)匀恢匾晝?nèi)部推薦，并希望聘用適合我們公司文化的員工，并為我們的公司文化做出貢獻。
Q:最后一個問題是，如何(或不)在通訊行業(yè)的面試中勝出？
A:1)當你想展示你的技能和知識時，要透明，面試應該是一次誠實和開放的談話。每一份工作都有它的挑戰(zhàn)，所以重要的是要公開你過去的經(jīng)歷，能夠解釋你過去的工作中發(fā)生了什么和可能出了什么問題，然后能夠傳達出你現(xiàn)在知道你在下一份工作中要尋找什么。
2)做一個健談者-為面試官準備問題對你來說同樣重要，就像為你可能收到的問題做準備一樣重要。這是一個讓你真正理解你將要承擔的角色的機會，你不想在接受一份工作一個月后你會發(fā)現(xiàn)真的很不開心，因為你不了解這個職位。在面試過程中，你可以通過提出清晰的問題并使之成為雙向?qū)υ拋肀苊膺@種情況。
3)保持一致-在你進入面試之前，你需要考慮一下這一點，你希望你的簡歷能顯示出你一貫的工作經(jīng)歷。我被簡歷吸引住了，這些簡歷顯示了一個人是一個始終如一的努力工作者和解決問題的人。我能從某人的簡歷中看出這點的一種方法是，如果我看到他們在一家公司工作了幾年。理解一家公司并為之做出貢獻需要時間-如今，當人才感到沮喪時，想要抓住第一次新機會是很有誘惑力的，但堅持下去表明了候選人的決心，也表明了他們從內(nèi)部找到解決方案的韌性。最后，我們更愿意雇用和尋找傳統(tǒng)通信行業(yè)以外的人，因為這將使我們的視角和知識基礎多樣化。我鼓勵任何對通訊和廣告業(yè)感興趣的人聯(lián)系我們！
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