十年來，根元的點滴省悟
10年前，根元咨詢于舊時上海法租界的洋房啟航。這10年間，世界發生了不小的變化，根元也是一路走來跌跌撞撞，有機長大。在近期的新員工培訓中，陳富國博士與大家分享了十年來的一些點滴省悟。如今，10歲的根元更加堅定于自己的相信，也愿將我們對這份事業的思考與更多的伙伴朋友分享。
根元人想干什么？
假如從使命來說，我們想干的事情實際上是為商業經營注入更多的人文力量，豐富商業與人心的對話，讓商業更好地造福于人。
所謂美好商業，歸根到底是要造福于人。商業不造福于人，就不是好的商業，也不能持久。這樣的想法不完全是道德上的一個追求，它有非常現實的考慮，源于我們對時代環境的基本假設。
商業需要人文
我們所說的“人文力量”是與科學技術相對的那一面。商業在過去幾百年一直受惠于科學技術?？茖W技術帶來了很多新的產品、創造發明，使得一般大眾的生活越來越好。科學技術也滲透到了管理領域，現代管理科學的第一個概念是來自于弗雷德里克·溫斯洛·泰勒 (F.W.Taylor) 的科學管理。他把從行為觀察運用到工效管理的系統方法命名為科學管理方法。所以，科學技術一直是商業和商業管理的非常重要的動力，這點是毋庸置疑的。
這十幾年以來，情況變化非常大。十幾年我們有了一個描述時代特征的詞叫VUCA （ 易變性(Volatile)、不確定(Uncertain)、復雜性(Complex)、和模糊性(Ambiguous)）。現在，我想在VUCA的基礎上再加一個詞——碎片化。時間的碎片化，信息的碎片化，人際關系的碎片化。東西很多，看似可以由互聯網，物聯網，人工智能讓碎片連在一起，但實際上人與人之間的距離越來越遠。
商業也是一樣的，大數據、AI人工智能充斥著人們的生活，似乎給人們帶來了很大的便捷，管理者也可以更省心 。但是我們卻陷入了更深的苦惱之中，仍舊常常會發現有些東西不對勁。雖然我們不知道哪里不對勁。有一本很不錯的商業管理思想的書籍《意會時刻》，書中開場故事就是一個運動服裝廠商的VP在年度戰略會上，看著同事們都按照既定程式中規中矩地思考未來業務的時候，憋不住提了一個問題：瑜伽是不是運動？在今天，大家都會毫無疑問地認為瑜伽是運動。但20年前，那些管理者對“運動”的理解主要是以競技為目的的，瑜伽只能算健身。所以他提出這問題后，那些精于縝密分析，規劃決策的經理們都愣在那里不知如何回答。這時，這位提問者的確知道經營中有些東西不對勁，但他卻不知道究竟哪里不對，所以他也沒辦法跟他同事去解釋。這類看似一頭霧水的商業難題，往往需要人文的視角，拓寬科學工具理性地考察事業，在人們生活與使用產品的現實情境中，重新審視或發現品類對于人的意義。這種審視或發現，需要對原有經營思路所隱含的種種基本假設進行反省。這時，科學工具理性需要更多聽到關于“意義”或“價值”的原生呼聲。而對于意義與價值的傾聽與反思，就得借助人文學科的觀察與分析方法。
另一方面，我們今天聊到的人文，不得不看到近幾年來席卷全球商業世界的ESG浪潮。ESG這個詞很熱門，但大家伙兒都真以ESG來指導經營，也不過三五年時間。在這之前它醞釀了大概15年。在醞釀期，理念倡導者在那里大聲疾呼，但商業企業卻多不以為然，間或會作為公關事件來絮叨一下。但到了今天，對于ESG理念的貫徹狀況，已經是公眾和投資者在衡量企業價值時優先考慮的因素，因為他們認為不顧及環境、社會、企業治理的企業，一定會面臨大的風險，從而難以持久興隆。所以，我們做創新顧問，做品牌設計，就得對環境、社會與我們的客戶企業經營的關系，對企業的文化倫理狀態，都具有高度的敏感性。
人文科學在商業管理中經常是稀缺的
所以，商業需要人文是沒有問題了。但是我們現在觀察周邊的經理人，可以發現他們擁有的訓練主要是兩種：一種是成長中得到的直覺，另一種是從學校學到的工具理性、分析計算。這兩套東西都不可或缺，但又都有局限性?？茖W理性是價值中立的，它可以幫助人們有效達成既定的目標，但卻并不介意什么樣的目標會對社會、環境或員工更具有意義。直覺雖然可以依據個人的良知來設定目標，但卻往往缺乏有邏輯的表達，而難以成為組織運營中系統的目標探索與管理工具。而在巨大的經營壓力下，直覺還非常容易受到當下局部情況的壓迫，放棄那些具有長遠價值但卻并非緊迫的經營事項。這種機械的、短視的，卻美其名曰“實用”的經營思想，令到很多企業經營越來越“卷”，以加倍的勤奮偏離時代潮流的方向，久而久之，連稍微大一點的經營問題都提不出來，甚至于在內部形成了完全急功近利、沒有任何戰略趣味的文化?；仡欀Z基亞這一類案例，實在讓人唏噓不已。
與此相反，近年來，一些優秀的企業開始雇傭人文科學工作者，包括語言學，人類學，社會學，心理學乃至于哲學工作者，參與到企業的戰略與創新管理中去，幫助企業理解VUCA與碎片化條件下，在超出既定的范圍來審視經營的環境，探索自己所在的產品類別對于人所具有的意義發生了什么變化？這些意義及其變化對于自己的產品開發與銷售提出了什么樣的警示或機會？這樣的企業鳳毛麟角，但卻代表了未來的方向。
在人文情懷下發展專業精神
在這樣一個事業目標下面，我們提倡什么？它的意義是什么？我們提出了根元人要有專業、服務、協作和企業家精神。這些精神分開來說，每一個都似乎是老生常談，了無新意。但我們若從四者合成一個整體來看，去可以看到一個如何做人的問題。
人的一輩子該怎么去看待？梁漱溟說要先解決人和物之間的關系，解決人和人之間的關系，最后解決人和自己內心的關系。我們的四種精神也可以分成三層。第一層是先做好自己，是藍色的專業精神。第二層是處理好跟別人的關系，是服務與協作精神。第三層是我們帶著一種什么樣的精神去經歷事情，去跟天地打交道，是企業家精神。
這其中，專業精神涉及到恰當地對待自我，是最難的一個方面。它強調要靠自己在多方面不斷修煉自己，不僅在“知”的層面拓展專業知識，培養做事的能力，比如問題解決、決策分析、寫作等等，還要“情”與“意”上恪守職業行規，培育個人德性，誠實、正直、自律。這就是做人，它需要我們付出極大的努力警醒自己，節制自己，調整自己。所以，在根元，我們要十分注重人文素養的培育，包括倫理學、美學、歷史與地理等等。這東西很慢，很難速成，也沒有一套固定不變的訓練方式。但沒有人文素質，做事時往往會缺少感覺，只見事實，沒有觀點與判斷，更沒有對意義召喚的感覺。
企業家精神與專業精神有一點交集，它也是跟自己打交道，但是它是指向外部的。將內在飽滿的事業激情投射到外部。在困難的情況下，甚至于在不可能中，鐵了心地堅持將外部種種不同的要素組合在一起，湊成一個接近于力量目標的新的世界，再吸一口氣，把事情再推近一步。這對人性的考驗也是很嚴厲的。但邁過去，世界就確實發生了一些新的事情。
這些精神，都涉及到對自己的管理，要求我們非常勤奮，努力地工作，力量指向都朝向個人的行為管理。下面我們來聊一些對于個人思考習慣進行管理的話題。這就是方法論的問題了。
對思考進行思考
IBM把Think認作是公司之本。根元要為客戶提供各種知識解決方案，思考也是我們的基本功。根元的英文名是MetaThink，這其實是一個動詞，元思考，就是對思考進行思考。這里有兩個要素，一是要把外部世界的事情作為對象來思考，二是要反身思考，把自己的思考過程作為對象來思考，這是特別難的過程，但又是個人進步必不可少的本事。人之高下，開始是比誰掌握的知識多，到后來就要比誰能在已知的事情中悟出更多的新知。所以，孔子說，要“每日三省吾身”。省吾身，不光是“知”的問題，更多是“情”與“意”的問題。人文素養越好，就越能由省到悟，在上帝給到每人同樣多的時間里，得出更豐富的意義。
元思考既然是省悟的過程，就難以言說。我們在這里講一下與自我省視有關的兩個比較重要的思考管理方向。
首先，要永遠記得世界是復雜的，是由多樣事物編織纏繞而成的。這個道理其實每個人都懂，但每當臨事之時，卻難免過于執著某種觀點看法，抓住事物的一端進行過度的推理。舉個例子，在管理知識的學習中， “知”重要還是“行”重要？商學院教授的知識有用嗎？有一些人認為是“知”重要，而另一些人覺得是“行”重要。其實，我們是掉進了一個陷阱，我們把知與行的概念絕對化了。但你多問問自己，“知”何以能成為你的知？若你沒有以個人的經驗（即過往的行的痕跡）去對你聽到的知識點進行同化，它在多大程度上可以算是你的“知”呢？類似地，管理實踐中有多少的“行”是在完全無知的情況下就去做的呢？即使是近乎出于本能的探索行為，也往往多有著一些間接的知識作為前提的。所以，知中有行，行中也有知，這兩者經常是疊合在一起難以完全分開的。（深究起來，在另一面，它卻又的確是分開的。我們就不在這里繼續討論了）。所以，在很多時候，當我們看到一個人過于把概念看成事情本身，而又實際上已經完全陷入概念，忘記或者拒絕脫下概念的外衣，用真誠再去看看事情本身的樣子的時候，我們要記得提醒他，概念只是多面事物的一個面的抽象符號而已。這個世界不能只從一個角度去考慮。做一件事情，你也要需要在已經選擇的路徑上奔跑的時候，始終考慮不同路徑的可能。（又一次，這里又要小心，做事一心兩用是做事的大忌?？紤]不同路徑本身也只是事情的一面，不能過度使用）。
第二，要經常把事物放到更大的格局中去考察。在根元，你可能會經常聽到對一個聰明人的教導的引用：當你要設計一把椅子時，需要先把椅子放到它將要存在的環境去考察。為什么要這樣？是因為只有把它放在將要發揮作用的空間中去想象，你才能感受到誰會來坐在上面？坐在上面干啥？它與空間中其他人或事又有啥互相影響？沒有這些信息，設計師很難設計出一個適合的椅子。
所以，椅子的意義不是椅子自身決定的，而是由它的環境去決定的。要理解椅子的真正意義，必須回到他的環境。這就是這個思想方法的基本邏輯。這個邏輯在平時其實有很多嘴巴上的應用，例如：“要考慮的事物的整體”，“要警惕過于自以為是”，等等。但在實際生活與工作中，忘記整體，或過度的自我主張，卻是屢見不鮮的。把已經見到的事物放到與它對立的角度去看一看，把自己放到與他人一起組成的共同空間去看一看，應該是很好的解毒劑，它可以把我們拉回到整體原來的樣貌中去，看到自己的盲點，產生新的想法。
結語
下一個10年已經啟程，未來的不確定只增不減。充盈的內心是我們前行的動力。這份堅定和相信會引領我們持續修煉自身，服務客戶，與時代和伙伴共成長。
頭圖設計 | Bai
文章整理 | Frank、Dandan、Xuning
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