衛(wèi)寧、智云的醫(yī)療SaaS出路：縱深、拓寬

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舉報(bào) 2022-07-28

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近年來(lái)因?yàn)橐咔榈谋l(fā)，大眾健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，數(shù)字醫(yī)療價(jià)值得以快速凸顯，市場(chǎng)對(duì)醫(yī)療SaaS的需求也逐步到位。除此之外，疊加政策催化以及技術(shù)進(jìn)步等多重要素的驅(qū)動(dòng)，醫(yī)療SaaS的發(fā)展前景隨之變得愈加廣闊。

據(jù)36氪研究院數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2025年醫(yī)療SaaS市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到177億元。行業(yè)蛋糕很大不假，但從各醫(yī)療SaaS企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，大部分的企業(yè)似乎都沒(méi)有很強(qiáng)的消化能力，以業(yè)內(nèi)比較具體代表性的衛(wèi)寧健康和智云健康為例，前者主攻綜合型應(yīng)用場(chǎng)景，后者主攻垂直領(lǐng)域慢病管理，雖然是兩個(gè)不同的發(fā)展方向，但在醫(yī)療SaaS市場(chǎng)中的表現(xiàn)卻是一樣喜憂(yōu)交雜。

衛(wèi)寧健康：運(yùn)營(yíng)見(jiàn)效，利潤(rùn)未漲

長(zhǎng)期以來(lái)，衛(wèi)寧健康都采用雙輪驅(qū)動(dòng)模型進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，以傳統(tǒng)的醫(yī)療衛(wèi)生信息化業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康為主的創(chuàng)新業(yè)務(wù)做提升，兩者互為補(bǔ)充，協(xié)調(diào)發(fā)展。可喜的是，近年來(lái)，在衛(wèi)寧積極布局醫(yī)療健康領(lǐng)域的努力下，這種雙驅(qū)模型逐見(jiàn)成效。

據(jù)財(cái)報(bào)顯示，2021年，衛(wèi)寧健康總營(yíng)收27.5億元，同比增長(zhǎng)21.34%，其中，醫(yī)療衛(wèi)生信息化業(yè)務(wù)收入23.1億元，同比增長(zhǎng)9.33%；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康業(yè)務(wù)收入4.3億元，同比增長(zhǎng)191.61%。值得一提的是，在2022Q1中這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)仍舊保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)的情況下，衛(wèi)寧健康的創(chuàng)新故事也講得越發(fā)動(dòng)人，某種程度上，衛(wèi)寧健康極力撮合傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)增長(zhǎng)的野心已經(jīng)得到了一定滿(mǎn)足。而這主要得益于衛(wèi)寧健康28年以來(lái)打下的客戶(hù)基礎(chǔ)，以及其堅(jiān)持對(duì)平臺(tái)技術(shù)迭代的求新思維。

一方面有較為穩(wěn)定的客群，截止目前，衛(wèi)寧健康服務(wù)的各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)用戶(hù)達(dá)6000余家，其中包括400余家是三級(jí)醫(yī)院。另一方面，前瞻性打造“4+1”（云醫(yī)、云藥、云險(xiǎn)、云康和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)）生態(tài)格局，全力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康領(lǐng)域的發(fā)展。

只不過(guò)，衛(wèi)寧健康的營(yíng)收雖然增勢(shì)樂(lè)觀(guān)，但凈利潤(rùn)相比之下卻沒(méi)有那么好看。財(cái)報(bào)顯示，2021年衛(wèi)寧實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)3.78億元，同比下降22.99%。比較有意思的是，資本化研發(fā)支出占當(dāng)期凈利潤(rùn)比重將近83%，可想而知實(shí)際所取得利潤(rùn)可能更不理想。

于醫(yī)藥企業(yè)這類(lèi)研發(fā)密集型公司而言，研發(fā)支出金額巨大似乎已經(jīng)難以避免，如何保證營(yíng)收也能不斷增加，攤薄高企的研發(fā)支出才是衛(wèi)寧當(dāng)下的重要任務(wù)，也是未來(lái)還需要長(zhǎng)期修煉的課題。

智云健康：成功上市，憂(yōu)患猶存

反觀(guān)今年如愿成功赴港上市的智云健康同樣也存在不少問(wèn)題需要修繕。在7月6號(hào)上市首日遭遇破發(fā)之后，智云健康一直保持跌勢(shì)，資本似乎對(duì)這個(gè)“慢病管理第一股”的喜愛(ài)正在消減。回溯智云健康以往的運(yùn)營(yíng)狀況，出現(xiàn)這種情況好像又在情理之內(nèi)。

一來(lái)經(jīng)營(yíng)上長(zhǎng)期虧損，盈利能力難以稱(chēng)好，招股書(shū)顯示，2019至2021年期間，智云健康分別虧損5.65億元、28.97億元與41.53億元。縱向?qū)Ρ冗@三年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，智云健康始終沒(méi)能實(shí)現(xiàn)盈利，甚至虧損缺口還在擴(kuò)大。

二來(lái)產(chǎn)品定位模棱兩可，從官方簡(jiǎn)介來(lái)看，智云健康是一家專(zhuān)注慢病管理解決方案的公司，但其招股書(shū)上所披露的數(shù)據(jù)或多或少都與之有所背離。2021年，智云健康院內(nèi)解決方案收入占比72.4%；藥店解決方案收入占比19.9%；個(gè)人慢病管理解決方案收入占比僅為7.7%。

由此一看，智云更像是一家披著解決方案供應(yīng)商的外皮賣(mài)醫(yī)療產(chǎn)品的公司，其相對(duì)克制的研發(fā)投入也是一個(gè)最好的佐證。數(shù)據(jù)顯示，智云健康研發(fā)人員成本由2019年的0.181億元增加至2021年的2.035億元；銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)人員成本由2019年的0.752億元增加至2021年的6.116億元。

話(huà)說(shuō)回來(lái)，智云健康想要主攻的慢病管理SaaS為技術(shù)密集型市場(chǎng)，需要緊隨著客戶(hù)需求提升技術(shù)水平，這也就意味一旦若研發(fā)投入方面缺位，產(chǎn)品將無(wú)法很好落地。然而在總體投入比重中，可以直觀(guān)地看到相比于研發(fā)投入，智云更看重的是營(yíng)銷(xiāo)方面的發(fā)展，這已經(jīng)與其要把SaaS產(chǎn)品作為市場(chǎng)業(yè)務(wù)核心驅(qū)動(dòng)的想法背道而馳。

接下來(lái)，等待智云解決的還有很多問(wèn)題：如何把握營(yíng)銷(xiāo)和科研投入的平衡？如何深耕慢病管理賽道......這些都將成為智云健康突破困境的關(guān)鍵。不可否認(rèn)，醫(yī)療SaaS的行業(yè)潛力值得肯定，但競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)變得更加劇烈也是大有可能，智云健康要成為慢病管理的領(lǐng)軍者并不輕松。

看得到盡頭的未來(lái)？

正如其他領(lǐng)域一樣，醫(yī)療SaaS行業(yè)也需要面臨資源有限、產(chǎn)品推進(jìn)困難等不少棘手問(wèn)題。

在大客戶(hù)的拓展方面，醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化有明顯的天花板。一般來(lái)說(shuō)，級(jí)別較高的醫(yī)院，數(shù)字化升級(jí)需求比較大且穩(wěn)定，可以給SaaS供應(yīng)商的收入做出不少貢獻(xiàn)，但問(wèn)題是在我國(guó)級(jí)別高的醫(yī)院比較有限。

相關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)顯示，2021年，我國(guó)三級(jí)醫(yī)院僅有3275個(gè)（其中：三級(jí)甲等醫(yī)院1651個(gè)），二級(jí)醫(yī)院有10848個(gè)，一級(jí)醫(yī)院有12649個(gè)，未定級(jí)醫(yī)院有9798個(gè)。

而且在醫(yī)療SaaS起風(fēng)之后，阿里、百度、京東等企業(yè)紛紛跨界進(jìn)入企圖分一杯羹，狼多肉少，原本基數(shù)不大的潛在醫(yī)療SaaS客戶(hù)變得尤其難搶?zhuān)吘箯馁Y金投入、流量競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)上對(duì)比，智云健康和衛(wèi)寧健康無(wú)疑處于較為弱勢(shì)一方。

除此之外，當(dāng)下醫(yī)療SaaS服務(wù)仍處于探索期，醫(yī)療主體信任度還沒(méi)完全建立起來(lái)。在數(shù)據(jù)安全方面，引用SaaS會(huì)涉及到診療信息、病人信息等大量高敏感度數(shù)據(jù)，院方對(duì)此類(lèi)數(shù)據(jù)上云的態(tài)度比較保守。

在產(chǎn)品服務(wù)方面，醫(yī)藥行業(yè)本身的專(zhuān)業(yè)度較高，不同地區(qū)、不同級(jí)別醫(yī)療主體對(duì)于SaaS產(chǎn)品的需求又存在很大的差異，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品服務(wù)難度大，多數(shù)醫(yī)療SaaS產(chǎn)品尚且難以完全契合主體們復(fù)雜的醫(yī)療需求。

綜上所述可見(jiàn)，關(guān)于醫(yī)療SaaS的拓進(jìn)仍需要一定時(shí)間，這注定是一門(mén)慢生意。行業(yè)內(nèi)的衛(wèi)寧健康和智云健康們，都還需要努力耕耘，深入理解行業(yè)中不同醫(yī)療主體的真正需求，并積極對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行“精雕細(xì)琢”。

出路：縱深、拓寬

根據(jù)IDC預(yù)測(cè)，2022年中國(guó)醫(yī)療行業(yè)IT支出市場(chǎng)規(guī)模約為593.40億元，并預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到845.70億元人民幣，其2020-2025年的年復(fù)合增長(zhǎng)率約為12.80%。可見(jiàn)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢(shì)下，醫(yī)療行業(yè)IT系統(tǒng)的建設(shè)動(dòng)能充足，與此同時(shí)，這也意味著醫(yī)療SaaS市場(chǎng)或?qū)⒛苡瓉?lái)持續(xù)性的發(fā)展動(dòng)力。

鑒于此，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)參與者不斷增加，競(jìng)爭(zhēng)也將越來(lái)越激烈，一些不能緊跟行業(yè)發(fā)展方向，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力和核心優(yōu)勢(shì)的企業(yè)或?qū)⒁驗(yàn)闊o(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而被淘汰。因此，面對(duì)當(dāng)前已經(jīng)暴露缺陷的醫(yī)療SaaS市場(chǎng)，衛(wèi)寧健康和智云健康應(yīng)該提前做出相對(duì)應(yīng)的改變，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)。

一方面縱深業(yè)務(wù)場(chǎng)景，全面助力醫(yī)療行業(yè)智能化升級(jí)，SaaS產(chǎn)品可多與AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)進(jìn)行深度融合，借此覆蓋更多病種和場(chǎng)景的同時(shí)，提升醫(yī)療客戶(hù)的體驗(yàn)感受，增加客戶(hù)對(duì)SaaS產(chǎn)品的信任度和粘性。

另一方面拓寬產(chǎn)品服務(wù)，可以挖掘越來(lái)越多的細(xì)分場(chǎng)景，譬如醫(yī)美、口腔、寵物醫(yī)療等，近年來(lái)這些消費(fèi)醫(yī)療賽道熱度較高，機(jī)構(gòu)主體多，最主要的是相比于一些傳統(tǒng)診所、中小醫(yī)院而言，它們的SaaS付費(fèi)能力也比較高。在大客戶(hù)資源緊張的當(dāng)下，若是能收攬到更多消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，一定程度上也能對(duì)業(yè)績(jī)起到較大的補(bǔ)救作用。

可以預(yù)料到，隨著醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程不斷加快，其與醫(yī)療SaaS的合作模式更加趨于長(zhǎng)期、穩(wěn)定，之后如何保持與醫(yī)藥企業(yè)之間的深度合作以及高黏性關(guān)系，或?qū)?huì)成為醫(yī)療SaaS產(chǎn)品發(fā)展的根基。此時(shí)，選擇縱向提高服務(wù)能力，橫向拓展新業(yè)務(wù)，覆蓋更多產(chǎn)品模塊，對(duì)衛(wèi)寧健康和智云健康而言，也算是為長(zhǎng)遠(yuǎn)立足市場(chǎng)的謀劃做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

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