各位市場部的同仁們，大家好！

本期，小編想和大家介紹一下企業(yè)微信，跟大伙兒分析一下為什么每個企業(yè)都需要開通企業(yè)微信。

歡迎大家關注聚加互動，參與我們的討論。

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首先讓我們來簡單介紹一下企業(yè)微信。

企業(yè)微信從發(fā)布之初，就一直圍繞“通信”這一核心場景，不斷挖掘連接和效率的價值，去進行企業(yè)管理和私域運營功能的迭代。

現(xiàn)階段來看，企業(yè)微信主要功能包括：

（1）支持多類型多場景的通信需求，如對話、群聊、公告、視頻、語音、會議、直播、短視頻、郵件等。

（2）支持協(xié)同辦公和輕量的內部管理需求，如在線文檔、企業(yè)網(wǎng)盤、日程管理、考勤審批等。

（3）支持輕量的對外客戶管理和上下游協(xié)同需求，如個人名片、群發(fā)助手、客戶朋友圈、線索統(tǒng)計、上下游通訊錄、應用共享等。

企業(yè)微信的支持功能

圖片來源：艾瑞咨詢

接下來，小編來分享一下每個企業(yè)都需要企業(yè)微信的九大理由。

一、簡單易上手

企業(yè)微信的使用體驗與微信十分接近，并且可以與微信實現(xiàn)無縫銜接和消息互通。對于新用戶，企業(yè)微信具備簡單易用，相較于企業(yè)使用的的其他的數(shù)字化工具，例如CRM和ERP系統(tǒng)，企業(yè)微信具備零成本快速上手的優(yōu)勢。

圖片來源：網(wǎng)絡

對于曾經(jīng)使用過微信企業(yè)號的用戶來說，企業(yè)微信的上手就更加輕松了，因為它繼承了早期微信企業(yè)號的所有功能。

如果你能夠熟練的使用微信，那你也能夠很快的上手企業(yè)微信。

二、更高效的溝通工具

企業(yè)微信除了具備微信的一般功能，例如單聊、群聊、朋友圈、紅包、支付、視頻號等，還額外具備分享微盤文件、應用、圖文消息和個人名片等高級功能，還可結合小程序、支付等能力，讓溝通和協(xié)作更加高效。

這里列舉幾個企業(yè)微信上有，微信上沒有的貼心功能。

1.消息回執(zhí)

在企業(yè)微信的內部聯(lián)系人之間和內部群發(fā)消息的時候會有一個消息回執(zhí)，提示消息是否被閱讀。如果是群聊消息，還可以提示消息被幾個人查看。該功能可以幫助企業(yè)管理者監(jiān)督信息傳遞的效果。

企業(yè)微信消息回執(zhí)功能

2.群組功能

企業(yè)微信群管理員具有更多的群管理權限，如：表單收集、發(fā)布圖文消息、多人會議、直播、個人名片、投票、預約時間、第三方應用等高級功能。這些功能在微信中需要借助第三方的應用，比如外鏈跳轉H5或者小程序，而企業(yè)微信中都是系統(tǒng)自帶的。

企業(yè)微信群聊功能

例如表單收集功能，就是企業(yè)微信將騰訊問卷的功能整合到企業(yè)微信群組之中，用戶可以直接在聊天框內生成調查問卷，快速開始收集用戶反饋，極大的方便了問卷的創(chuàng)建、分享和管理。

企業(yè)微信內問卷功能

3.直播功能

企業(yè)微信中的直播功能功能相比微信群的視頻群聊功能更加的適合商務直播場景，不僅可以支持分享屏幕演示的功能，還可以設置查看權限，允許用戶發(fā)言，甚至是邀請用戶視頻連麥發(fā)言等更加高級的功能。

此外，直播結束后企業(yè)微信還能自動生成一個直播報告，統(tǒng)計每位用戶的觀看時長。

企業(yè)微信直播和直播報告

4.更多溝通功能

企業(yè)微信的聊天功能還包括設置快速回復、推薦在線客服接入、發(fā)送簡易商品相冊、對外收款和查看客戶詳情等微信會話所不具備的便捷功能，提升溝通的效率。

企業(yè)微信聊天工具欄

三、市場營銷的好幫手

很多人都存在一個理解誤區(qū)，認為使用企業(yè)微信的目的是方便公司銷售管理客戶和上下游合作伙伴，或者是作為整個公司的OA工具，管理考勤、審批、匯報等行政工作?？紤]到這類工具的選擇涉及到公司自上而下的高層決策，因此市場營銷部門往往都會因為畏懼繁瑣的內部評估流程而對于企業(yè)微信望而卻步。

實際上，企業(yè)微信是市場營銷部門的一把利刃。即便市場部僅僅將企業(yè)微信用于市場營銷用途，也是能夠幫助市場部實現(xiàn)降本增效、拓客增收的目的。

1.企業(yè)微信小助理

微信企業(yè)號賬號可以設置無需驗證即可加好友的功能，每個企微好友上限是20000個好友數(shù)，還可申請擴容，因此，通過企業(yè)微信號被動加好友的效率比個人微信號高出很多。

加上企業(yè)微信號可以設置歡迎語和自動回復等自動化的客戶接待功能，方便提供及時的服務，沉淀客戶聯(lián)系人，因而，好友管理的效率遠勝個人微信。

小編強烈建議市場部嘗試開通企業(yè)微信賬號，并將企業(yè)微信的個人號的二維碼插入微信推文之中，方便客戶直接添加好友，與企業(yè)取得聯(lián)系。并通過市場活動吸引更多客戶添加好友，沉淀高質量的市場部私域流量。

例如，下方來自劉潤公眾號的案例，推文的末尾加上了“客服小師妹”的企業(yè)微信二維碼。添加好友，發(fā)送關鍵詞“收入差距”，即可領取免費的學習資料。

圖片來源：劉潤公眾號

2.直播

企業(yè)微信的直播功能，支持APP和電腦程序多種接入方式，并且支持屏幕演示和屏幕投屏的功能，相較于微信視頻通話的功能，更加適合企業(yè)級的會議、活動和培訓直播的場景。

同時，企業(yè)微信的直播也支持在微信中分享和查看，方便市場部在個人微信和微信公眾號的企業(yè)私域中進行分享傳播。

企業(yè)微信直播海報

在上一章節(jié)中，小編也提到了，企業(yè)微信直播的另外一個優(yōu)勢是它可以提供非常詳盡的直播觀眾查看數(shù)據(jù)。

此外，企業(yè)微信中也可以使用騰訊會議+視頻號的直播方式進行更加高級的企業(yè)級直播方式。具體做法，請查看下面“騰訊會議”一節(jié)的內容。

3.騰訊會議

騰訊會議現(xiàn)已實現(xiàn)與企業(yè)微信的無縫銜接，用戶可以在企業(yè)微信上直接使用騰訊會議的功能。對于正在經(jīng)歷2022年疫情的市場人，騰訊會議/Zoom/Teams等在線會議工具已經(jīng)是再熟悉不過了，這里小編就不再贅述了。

使用企業(yè)微信訪問騰訊會議的好處是會議的創(chuàng)建、邀請、分享和日程管理的功能可以直接在企業(yè)微信的聯(lián)系人列表中選擇，無需進行跨平臺的轉發(fā)。

美中不足的是，在企業(yè)微信中使用騰訊會議是無法使用騰訊會議中的直播功能。關注我們的朋友可能已經(jīng)讀過我們之前寫過的一篇文章，點擊回顧：https://mp.weixin.qq.com/s/IllWljnDuuFeletELKeFLA。這種方法，只能通過單獨下載騰訊會議應用來實現(xiàn)。

4.在線客服

微信客服是企業(yè)微信中的又一寶藏功能，它可在視頻號、公眾號等微信內場景、微信外的App、網(wǎng)頁等場景中接入微信客服，用戶點擊后，將自動跳轉到微信并進行咨詢。

微信客服的接入方式

圖片來源：企業(yè)微信官方

我們曾經(jīng)寫過一篇詳細的微信客服功能介紹的文章，感興趣的朋友可以點擊回顧：https://mp.weixin.qq.com/s/RIk4oUt9_lY8gz0VMfZACA。在此，小編就不做重復介紹了。還沒有使用微信在線客服的小伙伴們，小編建議大家立刻馬上了解起來，它完全免費，并且功能強大。

5.群發(fā)助手

企業(yè)微信的群發(fā)助手可以為市場部提供除微信公眾號、郵件群發(fā)和其他社交媒體平臺以外的另一個消息觸達方式。借助群發(fā)助手，市場部可以通過企業(yè)微信向企業(yè)的所有客戶群發(fā)消息。

群發(fā)的內容格式包括文字、圖片、視頻、視頻號、文件、網(wǎng)頁和小程序等。群發(fā)的收件人是一個公司所有企業(yè)微信號的客戶好友（企微號成員需確認發(fā)送），比如說前面提到的推文中“客服小助手”二維碼引導添加的好友，或者說是公司銷售通過企業(yè)微信線下添加的客戶，又或者是客服部同事通過企業(yè)微信添加的客戶等等。

企業(yè)微信消息群發(fā)助手功能

6.市場在線資料庫

企業(yè)微信實現(xiàn)了與騰訊文檔和騰訊微盤的無縫銜接，方便市場部對于市場營銷資料的分類管理、市場素材的云端存儲和市場文檔的云端協(xié)作。

（1）騰訊文檔
騰訊文檔是一款可多人同時編輯的在線文檔，支持在線Word/Excel/PPT/PDF/收集表/思維導圖/流程圖多種類型?？梢栽贫藢崟r保存，權限安全可控。

通過嵌入企業(yè)微信，騰訊文檔的權限管理可以與企業(yè)微信的公司成員、部門設置互通，讓用戶更加方便進行在線協(xié)作和權限管理。

（2）騰訊微盤

微云（微盤）是騰訊公司提供的智能云存儲服務。通過整合進企業(yè)微信，企業(yè)微信賬號之間的文檔存儲、分享、轉發(fā)和在線協(xié)作變得更加容易。用戶可以為不同部門、用戶設定文件夾和文件的訪問、編輯權限。

微盤為每個企業(yè)提供免費的100G的存儲空間，滿足大多數(shù)企業(yè)文件云存儲的需求，還提供付費的升級服務。

企業(yè)微信微盤的文件和權限管理

四、免費的OA工具

OA功能是企業(yè)微信留給大家最初的印象。企業(yè)微信擁有豐富的辦公應用，包括預設打卡、審批、公告、會議等OA應用，提供豐富的第三方應用，同時支持API接口接入自有應用。成員可在手機端便捷打開（也可以接入硬件），提交審批，接受通知等操作。

企業(yè)微信OA功能

國內OA系統(tǒng)最受歡迎的當屬阿里巴巴旗下的“阿里釘釘”和騰訊旗下的“企業(yè)微信”了。除此之外，還有字節(jié)跳動系的“飛書”，以及百度系的“如流”。然而，市場公認的頭部工具依然是“釘釘”和“企業(yè)微信”。

主流的OA工具對比

圖片來源：知乎@穩(wěn)穩(wěn)

然而，當我們深入分析對比各個OA平臺的時候發(fā)現(xiàn)，他們的功能已經(jīng)趨于嚴重的同質化，工具之間的差異已經(jīng)變得很小。不過，企業(yè)微信因為能夠實現(xiàn)與微信的無縫銜接而成為了獨樹一幟的一個。

如果現(xiàn)有的員工和客戶都習慣通過微信實現(xiàn)在線協(xié)作的話，企業(yè)微信則是OA平臺最好的選擇。

五、企業(yè)專屬的連接器，連接內部、產業(yè)和消費者

企業(yè)數(shù)字化轉型的助推器和連接器。

整體來看，企業(yè)微信在產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中扮演著流轉樞紐的角色，以平臺的方式連接B2C(企業(yè)微信-微信-微信公眾號-消費者、企業(yè)微信 -員工)和B2B(企業(yè)-經(jīng)銷商-企業(yè)微信-服務商-供應商、服務商-企業(yè)微信-服務商......)多元場景。

企業(yè)微信在產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的定位和作用

圖片來源：艾瑞咨詢

基于其強大的連接能力，企業(yè)微信積累了廣泛的生態(tài)體系。進而，依托企微平臺，生態(tài)內各廠商可以形成合力，為企業(yè)提供一站式的數(shù)字化轉型解決方案，加速企業(yè)數(shù)字化轉型。

企業(yè)微信可以通過上下游管理的功能統(tǒng)一管理供應商、經(jīng)銷商等業(yè)務伙伴的聯(lián)系人，快速找人溝通；使用文檔、會議、日程、微盤等工具高效協(xié)作，跨企業(yè)共享應用打通業(yè)務流程。

企業(yè)微信上下游功能

六、私域流量的好助手

近年來，中國互聯(lián)網(wǎng)的普及率和覆蓋率不斷提升，流量紅利已呈現(xiàn)見頂?shù)内厔?。傳統(tǒng)社交平臺的流量和粉絲的獲取難度日益加劇，公域流量獲取的成本持續(xù)攀升。很多市場部的小伙伴們都在吐槽，即便是用盡全身解數(shù)，粉絲數(shù)量不升反降。

為此，企業(yè)紛紛將注意力轉向私域玩法，通過建立私域流量池，建立品牌的自主掌控權，從而直接的觸達客戶。

圖片來源:艾瑞咨詢研究院

目前公認的私域流量運營的最佳工具是企業(yè)微信。

雖然對于初級的私域運營，使用個人微信+微信公眾號的搭配組合能夠滿足基本的需求，然而，這還是無法與企業(yè)微信強大的社群運營和管理功能相媲美。

使用企業(yè)微信運營私域的優(yōu)勢包括：

（1）專業(yè)形象、值得信賴

企業(yè)微信的官方身份認證，可以讓客戶有更強的信任感。

（2）企業(yè)添加好友無上限

個人和群的二維碼永不過期。個人微信有被封號的風險，且有5000的好友上限。企業(yè)微信封號的風險則小的多，每個企業(yè)微信賬戶添加好友的上限是2萬人，企業(yè)的導購、客服人員加起來，理論上沒有數(shù)量限制。

（3）員工離職客戶不流失

員工使用企業(yè)微信添加的客戶，離職后可以分配給其他員工，做很好的妥善繼承，保證服務不中斷、客戶不流失。

（4）精細化運營

顧客標簽靈活可靠，可對接企業(yè)原有的客戶管理系統(tǒng)。

除此之外，企業(yè)微信的標簽、自動回復、防廣告、防辱罵關鍵詞過濾等功能，可以讓員工高效實現(xiàn)精細化的運營，而這正是私域流量的本質。

（5）開放接口

企業(yè)微信提供完善的開放接口，方便進行個性化升級功能的開發(fā)。

來源:艾瑞咨詢研究院

七、與公眾號綁定實現(xiàn)粉絲互通

企業(yè)微信擁有超過一千多個的開放API接口，可以獲取到添加用戶的UnionID，為企業(yè)提供了豐富的數(shù)據(jù)對接的想象空間。比如，可以將公眾號、小程序、H5鏈接都綁定在同一個主體的微信開放平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通和精細化管理。

目前聚加互動的SCRM系統(tǒng)就已經(jīng)可以實現(xiàn)這樣的數(shù)據(jù)連接，將企業(yè)微信的客戶信息和標簽與微信公眾號的粉絲數(shù)據(jù)實現(xiàn)互通。

聚加互動SCRM系統(tǒng)與企業(yè)微信互通的系統(tǒng)框架圖

例如：A用戶添加了哪個企業(yè)微信，進了哪個企微社群，同時在小程序里參加過什么活動、直播、查看過什么樣本資料、閱讀過什么文章等，這些都是可以整合出完整的數(shù)據(jù)，形成一個完成的用戶畫像。

想了解更多這方面的功能，歡迎關注聚加互動。

八、更多服務功能

企業(yè)微信豐富和強大的基礎功能不僅限于此。

更多企業(yè)微信服務功能

除了以上介紹的功能以外，企業(yè)微信還具備更多自帶的服務功能，包括離職繼承、工費電話、收發(fā)郵件、日程管理、企業(yè)紅包、企業(yè)支付功能、名片發(fā)送、免打擾模式，以及全平臺中英文等，為企業(yè)提供基于通信、OA、客戶管理，以及上下游連接的各種功能需求。

九、豐富的第三方應用

以上所有介紹的功能都是企業(yè)微信自帶的基礎功能。在此基礎上，企業(yè)微信生態(tài)中還有超過六千多家的服務商，為企業(yè)微信1900多個優(yōu)質的第三方應用，功能涵蓋營銷獲客、客戶關系管理、移動辦公、團隊協(xié)作、表單流程、人力資源、供應鏈管理、財務報銷、電子合同、采購平臺和企業(yè)培訓等多個領域。

這些功能可以通過企業(yè)微信的第三方應用模塊快速找到，一鍵部署。

企業(yè)微信第三方應用

除了基礎應用和第三方應用，企業(yè)微信還為有開發(fā)能力的企業(yè)提供了1232個開放接口，方便企業(yè)進行自建應用的開發(fā)。

圖片來源：網(wǎng)絡

寫在最后

企業(yè)微信發(fā)展至今，已經(jīng)不是辦公協(xié)作軟件初期定位，它逐漸成為企業(yè)數(shù)字化轉型的重要依托，企業(yè)數(shù)字化轉型的助推器和連接器。

借助與微信生態(tài)體系的深度融合，背靠微信的強用戶粘性、高滲透性和高活躍度，填補微信在企業(yè)服務方面的短板，通過提供完善的通信、社群管理和企業(yè)協(xié)作等功能，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)數(shù)字化轉型與私域體系的搭建和流量的沉淀。

即便你的企業(yè)沒有使用企業(yè)微信的OA功能的需求，也可以免費享用企業(yè)微信的其他諸多功能，提升企業(yè)數(shù)字化轉型的步伐。

對于以上話題，如有任何疑問，歡迎與我們直接聯(lián)系。

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