對話社科賽斯CEO李發進：育人為本，引領考研培訓行業向上發展
為了提升求職競爭力，為了放不下的名校情結，為了躲避不喜歡的工作……每年數百萬人涌入考研洪流，即使舊人掩面、苦于上岸無望，也總有新人前仆后繼加入考研大軍。
2017年至今，考研人數從201萬暴增至457萬，但錄取比例卻從35.93%下降到了24.22%。龐大的人數、極低的錄取率，讓考研越來越“卷”的同時，也催生著考研培訓行業的蓬勃發展。
據易觀分析去年4月發布的《中國考研培訓行業白皮書2021》顯示，2020年中國考研培訓市場規模達112億元，同比增長33.3%，預計未來三年仍將保持高增長態勢。
面對強勁的增長力和可觀的發展前景，各方勢力相繼入局，紛紛發力爭奪話語權，考研培訓市場呈現一片火爆景象。尤其是正值新一輪的考研備考周期關鍵節點，大大小小的考研培訓機構都在加大宣傳力度，以爭取更多的生源。
近日，頭部考研輔導機構社科賽斯的“實在體廣告”再度登陸分眾電梯媒體，面向四億城市主流人群宣傳品牌、推廣“社科集訓營”，將生源爭奪戰推向高潮。
借此契機，我們與社科賽斯CEO李發進展開了一場對話。圍繞“考研熱”，李發進就行業發展、賽道競爭以及品牌經營戰略等方面分享了自己的見解。
01 考研培訓的核心競爭力是上岸率和滿意度
Q：近年來考研人數不斷攀升，您認為出現這種“考研熱”的根本原因是什么？
A：首要原因是本科畢業生數量逐年攀升，基數不斷增大的情況下，即使考研比例保持不變，考研群體規模也會同步壯大。2021年考研人數為377萬人，2022年為457萬人，增長率高達21.22%。根據預測，明年考研人數有可能攀升至520萬人之多。
其次是就業壓力增大，一些畢業生無法找到自己適合的或者喜歡的工作崗位。因此，多數人會選擇進一步考研深造，這也是提升就業競爭力和避開當前就業壓力的途徑之一。
另外，近期熱門的2022年大學生發展方向人氣榜顯示：考研和考公成為大學生發展方向前兩名，這也是推動更多人加入考研大軍的因素之一。
可以預見，考研熱將會是當前乃至未來很長一段時間內的常態化現象。
Q：您認為考研培訓品牌的核心競爭力是什么？社科賽斯是如何打造自己的競爭優勢的？
A：做考研培訓，最直觀的核心競爭力體現自然是考生的上岸率和滿意度。如果不能保證學員的上岸率，再好的服務，再低的價格，都沒有什么價值和意義。
Q：社科賽斯是如何打造自己的競爭優勢的？
A：社科賽斯這20年以來，圍繞學員上岸成功這一目標，不斷鋪設、打磨自己的考研輔導服務體系，包括精品的師資、精良的教輔資料、貼心的陪伴鼓勵、舒適的學習條件、完善的教學體系、配套的技術服務等等，這些都是圍繞著社科賽斯核心競爭力——學員上岸率和滿意度達成的。
具體來說，目前社科賽斯的考研輔導項目涵蓋考研全系列課程，包括學碩和專碩，只要學員有考研的需求，都可以報名參加。
另外，社科賽斯的優勢主要還體現在對學員的服務上。我們經過提煉，凝結成了對學員服務的5點內容，這也是社科賽斯向學員做出的5點承諾：
1、 規劃。輔助學生決策考什么專業、考哪個城市的哪所學校、考985還是211等；
2、 信息。規劃師能夠在最短的時間里解釋清楚學員所需要的、最準確的信息，做到事半功倍；
3、 陪伴。社科賽斯為學員配備了顧問、規劃師、教師、學管師等，全程陪伴學員復習考研，陪伴是其服務的核心特色；
4、 鼓勵。在備考周期特別長、難度特別大的情況下，社科賽斯不允許任何學員輕易放棄，不斷鼓勵學員前進；
5、 知識。社科賽斯內部要求教師盡量用最簡潔的語言、最短的時間、最好的方法，幫助學員提高成績、提高競爭力。
02 行業形象的改善，有賴于大眾和考研輔導機構的雙重努力
Q：如何看待當下考研培訓行業的現狀？
A：其實任何行業或賽道短時間內涌入太多競爭者，必然會出現良莠不齊的現象，考研培訓行業也不外如是。
當前，優秀的考研輔導品牌在考生群體中傳播速度慢，而大打價格戰、以次充好、虛假承諾的黑心機構，卻很容易借助網絡傳播開來。這無疑抹黑了行業的形象和信譽，因此，我們看到外界對行業的評價總是褒貶不一的。
就像人們都說培訓行業有很多“陷阱”，這個確實存在，社科賽斯作為深耕考研教育20年的企業，跟隨和見證了行業的起步和發展，也了解行業存在的缺陷和不足之處，我們的很多學生，就曾受到過無良輔導機構的坑害。
但是，個別企業、機構的做法，并不代表所有考研培訓機構皆是如此。絕大多數考研輔導機構還是在踏踏實實做教育、認認真真為學子做服務的。
Q：您認為行業需要如何改進，從而改善大眾對行業的印象？
A：大眾對于考研輔導行業的印象改觀，有賴于大眾和考研輔導行業的雙重努力。大眾要敢于走近、接觸、了解、感受考研輔導的過程，而考研機構，如我們社科賽斯，也要努力向外界展示自己。
酒香也怕巷子深，社科賽斯只有走出去、亮出來、喊一聲，才能讓靠譜的培訓服務、專業的考研輔導、良好的口碑形象等，傳播到社會上，在大眾心目中建立良好的形象。
我們也希望國家或相關單位能夠出臺相關監管措施，提高行業門檻，建立行業壁壘，讓黑心輔導機構停止坑害行為，讓良心企業繼續造福考研學子。
當然，在這里也要提醒考研學子，在甄別、選擇考研輔導機構時，能夠擦亮眼睛，認真挑選，盡量選擇靠譜、名氣大的考研機構，如此才不至于浪費考研時光和精力。
Q：此前，社科賽斯的“實在體”廣告刷屏線上線下，是否也是出于改善大眾對行業印象的考量？
A：首先，從客戶角度來看，用15秒的時間真正對一個機構建立信任感，這太難了。我們想做的不是短時間逼迫學員去接受我們，而是給他們提供一個選擇。
其次，社科賽斯已經成立20周年。考慮到品牌的長期發展，我們尤為注意在客戶群體中形成良好的口碑，所以我們期待客戶產生好奇心，而非反感，進而愿意更深入的了解我們。
最后，品牌需要“洗腦式”廣告，更要口碑式廣告。電梯的封閉空間已經是在高頻次、強制性地讓客戶接受廣告了，我們就想營造一種更加開放的場景。希望我們能與學員相識于廣告，結緣于線下。
當然，在疫情的特殊時期，大家的工作與生活一度受到影響。社科賽斯也想少一些套路，多一些真誠，希望大家看到這個廣告可以會心一笑。
Q：為什么選擇刷屏分眾電梯媒體？此前的投放為品牌帶來了哪些影響？
A：電梯媒體作為線下核心媒體，覆蓋城市主流人群每天必經的公寓樓、寫字樓等生活空間，是最貼近消費者生活的傳播渠道之一。在低干擾的電梯場景中，廣告對用戶構成了高頻且強制的觸達，從而使每天至少4-6次等候與乘坐電梯的用戶，對電梯媒體反復播放的廣告語產生深刻的記憶。
CTR研究發現：綜合考慮5大方面的流行廣告語的媒體傳播渠道，有81%的廣告語中電梯媒體是首要的傳播媒體。也就是說，在中國流行廣告語當中，有10條廣告語當中有8條來自電梯媒體。
另外，考慮到分眾占據中國電梯廣告市場70%以上的份額，其電梯媒體可以輻射到4億在城市生活的主流消費人群，這群人為很多品牌引爆市場提供了較好的機會。尼爾森此前調查報告也顯示，分眾電梯媒體到達率和眼球份額分別為74%和19%，廣告效果遠高于其他線下媒體。基于這些優勢，我們選擇了分眾。
至于投放為品牌帶來的影響，憑借“強制性傳播”的場景優勢，在特定時空，電梯媒體成為學員輸入信息的窗口，讓更多的學員認識、了解、信任我們，也讓品牌更加深入人心。
03 社科賽斯只做一件事：幫你考研成功
Q：社科賽斯在品牌建設方面還有哪些規劃？未來會如何發力？
A：社科賽斯始終堅持“2+3 基本原則”，建立“五位一體”的品牌戰略架構。
兩個遵守，即：遵守國家法律法規及監管規定，遵守教育行業基本操守，以育人為本；三個符合，即：符合國際慣例、符合我國國情、符合教育行業特點。通過“2+3 基本原則”，社科賽斯走過了20年考研教培行業發展之路，創造了“服務人才，伴您成長”的企業使命，這也是社科賽斯未來走向繁榮的核心優勢。
未來，社科賽斯將更加注重企業的人力資本，培養和留住人才。同時，持續發揚“有溫度的人文關懷服務理念”，將教學育人作為企業發展的頭等大事，以人為本，關心學員自我價值實現，陪伴學員養成學習成長習慣，助力學員成就更好自己的同時，也成就社科賽斯教育服務理念的長遠傳承。
我們始終腳踏實地用情懷做教育，立志把社科賽斯打造成一家偉大的、受人尊敬的教育公司。
Q：針對日益火爆的考研培訓市場，社科賽斯未來會有哪些戰略布局？
A：社科賽斯已經成立20年，堅持聚焦考研業務，只做一件事：幫你考研成功；堅持直營，保證企業對各個分支機構的絕對控制力，從而確保每個環節都能夠實現標準化，為學員提供穩定優質的服務。
未來，我們仍然會在考研賽道上做精、做細、做大、做強。我們也會從多個方面加深戰略布局：
首先，企業要進行數字化轉型，利用人工智能、人機交互、5G等新型信息技術，實現互聯網信息技術與研究生教育的深度融合。
其次，通過私域流量構建與整合，實現企業與用戶價值共創；并且，升級人才培養模式等等，最終實現規模效應，惠及更多的員工與學員。回歸教育初心，育人為本。
結語
當下的考研環境猶如數百萬人過獨木橋，考研培訓機構的“剛需”性質已經日益凸顯，考研培訓市場的蓬勃之勢仍將繼續。
頭部效應的規律適用于每一個風口行業，考研培訓行業也不例外。在百億規模的考研培訓市場上，像社科賽斯這樣的老牌教培機構依舊是主要玩家。
正如社科賽斯的布局：在考研賽道上做精、做細、做大、做強，未來的考研培訓行業也需要在頭部玩家們的引領下，回歸教育初心、以育人為本，讓服務更專業、更科學、更精細、更有溫度，這樣才能幫助前赴后繼投入“研海”的學子們圓“上岸夢”，推動行業的長遠、健康發展。
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