微信有“罪”，微信有“最”！

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舉報 2018-10-26

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距離2018年結束還有兩個多月，抖音聯合浙江衛視舉辦了成立兩年來首次線下演出——抖音美好奇妙夜。這是抖音提前舉辦的慶功宴，向所有人展示其成立兩年來的成績?！叭藗冋谔与x微信”的論調塵囂日上，抖音的影響力一路高漲，似乎也在側面印證著這一論調的正確性。

從粉絲增長量到公眾號打開率，微信一些重要數據均呈下降態勢。更重要的是，以“社交媒體應用”立身的微信，用戶體驗正在“黑化”——充滿微商廣告的朋友圈，突然被邀請的尷尬群聊，神轉折廣告的訂閱號段子……愈發無聊的微信“閱讀”和欲罷不能的抖音“表演”形成鮮明對比。

唱衰微信的論調高歌不止，一眾企業在是進是退間躑躅。一方面期望能夠在微信中獲得更多的商業突破，另一方面更擔心重金投入的是明日黃花。70萬刊例的大號推文，看到的卻經常是海量粉絲在文章底部對大號的調侃、戲謔；海量紅包投入，得以快速獲得百萬粉絲，但數字游戲的快感背后卻充滿難以言表的隱憂。明天的微信，對于企業到底價值幾何？

微信有“罪”？

確實，讓企業曾經趨之若鶩，巨額預算砸入微信生態，但投資回報卻往往不可控、不可信、不增長。只是，“罪”在微信？

作為一家聚焦社交媒體領域深耕多年，對社交媒體與社交商業有著諸多專識與成功經驗的咨詢團隊，我們有必要來深扒一下微信之“罪”。

時至今日，微信已經不再是一個單純應用或工具，觀察微信，就是在研究一個商業生態環境。企業進行微信投入的決策，不應將重點放在傳播媒介的評估層面，而是應該以“市場”的宏觀加以權衡。毫無疑問，作為廣告主，請從此收緊你面對微信的“錢袋子”；但作為企業主，請認真閱讀以下的結論，來評估你明年在微信生態是否要來一個大預算。

一、最完備的移動商業生態

張小龍說，微信的目標是做互聯網上最好的“工具”，不止于社交、不止于支付、不止于生活、不止于信息……微信要將所有在移動互聯網場景上能做到的事情全覆蓋，建立一個基于操作系統上的操作系統，成為所有應用的容器，甚至成為萬物互聯的樞紐。在微信的產品觀里，核心是用戶，圍繞用戶進行各類場景進行工具化滿足。迄今為止，微信已成為鏈接用戶場景最多的單一平臺。對用戶而言，微信已成為一種生活方式。對企業而言，微信就是一個獨立商業環境。

對于任何希望利用移動互聯網快速實現商業模式創新的企業而言，微信就是“直通車”。微信開放的技術接口，靈活的商業嫁接模式，已經孵化出海量成熟的延伸應用與商業伙伴，真正形成了一個完整而豐富的移動商業生態。同時，不斷在擴張的用戶基礎與各種成功商業實踐，讓企業可以擁有更完備的商業模式嫁接基礎與最充分的商業創新空間。更重要的是，作為企業無論你多么傳統，微信現有生態都可以讓你零基礎“出道躥紅”。

數字化商業模式，需要更多的技術手段來進行支撐，微信生態已經為企業準備好了各類成熟簡單的解決方案?，F如今，微信已經發展成為集社交、通訊、支付、功能拓展于一體的綜合性平臺，其外圍形成包含金融、電商、娛樂、傳播等行業在內的多元化解決方案生態。公眾號和小程序為更多的企業提供了標準化的通用信息接口和交互形式，讓簡單、便捷的接入微信周邊資源成為了可能。

二、最豐富的用戶關系場景

微信早已成為國民級應用，以社交為核心的它已覆蓋了中國人際關系生態的方方面面。而其最初所強調的“熟人社交”屬性也已延伸至各種“社交場景”。這使其具備了針對絕大多數用戶人群類型，以及用戶關系形態的商業承載能力。

01 穩定關系鏈的不斷膨脹。

說到熟人社交，王者莫過于微信，其強大的社交網絡覆蓋使其掌控了大多數華人用戶的熟人關系，想讓用戶重新對其他熟人社交產品產生興趣并持續使用，難如登天。

02 多梯度關系鏈不斷完善。

微信賬號體系背后的哲學是：“賬號就是人，人就是賬號”。這是一種極致的強關系鏈基礎。同時，近年來微信也在不斷幫助用戶拓展關系鏈的上限，由“強關系鏈”向“弱關系鏈”延伸，社交重點由家人、好友向泛工作關系網絡延伸。正是這些多梯度真實關系鏈的存在，也成為了很多用戶“離不開”微信的真正原因。

03 個性化關系鏈層出不窮。

未來的用戶關系既是數字化的，又是人性化且個性化的。每個用戶都帶有個人獨特的屬性，同時也存在著共性。用戶真正需要的是“量身定做”和“情感共鳴”?；谖⑿艠嫿ǖ纳缛海烊痪邆溥@樣的優勢，依據用戶的不同屬性進行細分，基于不同屬性進行針對性運營和鏈接，與用戶建立持續性互動關系。這些非常個性化“虛擬”關系鏈為企業帶來了“定制化”用戶。

營銷的本質就是加強用戶鏈接，促進用戶關系。而在微信生態下，用戶與企業更容易產生更多聯系，也更容易形成較強的用戶關系。在品牌和用戶的強關系下，用戶價值將會無限放大，企業將會有更廣闊的商業空間和商業機會。

三、最深度的國計民生融合

微信的生態化發展，使其觸角和能量已經深入到人際關系網絡與商業應用環境的各種“神經元”。這也使得它成為社會服務與公共治理領域最有價值的移動支撐平臺。同樣，騰訊體系日益重視的to B化發展戰略和架構重組也使得微信在各種國計民生領域的應用與服務嫁接變得日益廣泛。當各地政府與公共服務機構紛紛基于微信展開公共治理與便民服務，相關平臺與微信體系的相互植入日益加深，微信勢必將變成每個中國人不得不打開的入口平臺。

2017年10月，以微信生態為載體搭建的廣東省“數字政府”政務云平臺正式上線，并基于統一標準下的公共支撐，形成可長期服務的微信、網廳、公眾號協同辦公的政務模式。截至當下，以公眾號服務為核心建立的線上政務平臺已超過4萬個，成為民眾獲取新聞、信息及公共服務的重要渠道，而這一切還在加速發展中。

對于企業而言，當下對于微信的投資不但可以著眼于眼前的商業模式升級與用戶價值運營。更重要的是，隨著數字化時代的深入，基于每個社會個體所形成的完整數字化生存環境將使得未來的商業形態變得更加多變與不可預知，面對未知，不如對已知提早布局。而微信基于國計民生的深度融合所形成的用戶使用粘度與退出門檻便是一種可以預見的“已知”。

四、最接近真實的“虛擬社會”

早期的互聯網時代，互聯網環境相對獨立，用戶“上網”便是使用著自己的“虛擬角色”生存在一個叫做“網絡世界”的虛擬空間。隨著互聯網技術越來越普及，虛擬和現實間的融合度越來越高。數字平臺對現實社會全面改造，用戶共同生活在現實和數字共存的環境中。這種新環境，是建立在現實社會組織結構下的一種新形態。各種各樣的互聯網應用依然在努力打造著自己盡可能真實的“虛擬世界”，其中，微信無疑是最 “接近”真實社會的。

微信以“熟人社交”作為核心紐帶將用戶進行鏈接。用戶的核心社交圈是圍繞熟人展開的，而并非只是一個完全虛擬的“馬甲”。微信架構了一種基于用戶真實身份的社交環境，可以完全映射線下各種真實的組織結構。以熟人為核心社交圈，并提供各種新關系產生的“弱關系”與“陌生關系”社交場景，用戶在微信上的這種“生存模式”，與真實社會最為接近，所以微信更容易形成一種穩定的關系生態。

微信在社交維度、傳播維度、商業維度等方面，都略顯中庸，不像微博那樣開放，不像抖音那樣成癮，不像淘寶那樣商業……而這種中庸和平衡，卻也與真實社會中最為穩定且長遠商業生態環境最為貼近。企業的經營，最需要的就是一個穩定的商業環境。

基于相對穩定的人際關系所形成的社會環境，其間不會充斥過于極端的社會行為與商業行為，這便是構建一個能夠持續并穩健成長的商業生態所需的理想環境，也是微信所呈現出得環境狀態。所以企業基于微信來架構自己的創新商業模式，并持續對微信生態進行投入是一種較為穩定且安全決策。這對于企業而言，是非常非常重要的決策基礎。

微信構建的不是一個商業帝國，而是一個數字城市。這座城，有人離開有人來，但數字不會滅，社交不會死。數字未來，已來。