鮮貨！ 如何利用元宇宙做電商營銷
如何利用元宇宙做電商營銷
在元宇宙，用戶完全擁有電子資產的所有權，這一改變將顛覆電商系統，NFT和區塊鏈生態的發展正在為這個新興的交易形式和數字資產鋪平道路。
元宇宙席卷全球，圍繞著它的各方觀點和技術也正在被消費者和品牌方接受。這里為大家分享一些觀點，關于市場營銷人員如何在元宇宙中拓展電商業務。
元宇宙是正在發生迭代的Web3.0的一部分，呈現方式包括數字與物理兩種技術結合的虛擬現實和增強現實。如果Web1.0主要基于文本（電子郵件、消息、用戶名、郵件地址），Web2.0迭代集中在媒體（照片、視頻、直播），那Web3.0將把用戶體驗帶入3D時代。
購買和擁有虛擬資產的概念其實并不新鮮，許多游戲已經允許用戶擁有資產，并從在線商店購買物品。然而最大的不同在于，在元宇宙中，用戶將通過區塊鏈上的智能合約，對其資產擁有完整的所有權。而這一點，將改變現有電商模式，因為NFT和區塊鏈生態系統將為這個新興的交易形式和數字資產鋪平道路。
元宇宙將為零售商提供巨大的商機，當然一旦進入一個完全數字化的生態系統，這也將對傳統零售商構成挑戰。例如，基于VR的購物體驗，將面臨的實際挑戰是如何將觸覺與嗅覺進行數字化——去向消費者傳遞產品的質地和芳香。
觸感正在流行
觸感可以使用戶與環境的交互更加直觀和逼真，對虛擬世界更有沉浸感。盡管這個領域仍處于試驗階段，還沒有相應標準，但已有產品進入率先研發階段。大多數觸覺模仿都集中在手功能的探索上，如抓握物體和區分材質紋理。例如，荷蘭公司Senseglove創造了一種觸覺手套，可以傳遞震感，并模仿物體對手產生的阻力，模仿物體的存在。
意大利Weart公司設計了一個頂針箍，可以戴在拇指、食指和中指上。除了阻力和震動之外，它們還讓人感受到冷與熱。
最近，另一款觸覺產品也問世了：機能背心?？偛课挥诎屠璧腁ctronika設計了這款Skinetic機能背心，它一共配備了20個電子引擎，用以模擬不同的觸感知覺，例如感受一場傾盆大雨、或爆炸中的打擊和沖擊感。Actronika主要致力于娛樂用途和消費者零售領域。
研究人員甚至研究得更為深入。洛桑聯邦理工學院（EPFL）的科學家們發明了第二種觸覺皮膚，柔軟而有彈性，這種由硅膠和電極制造的人造皮膚既可用于虛擬現實，也可真正幫助患者康復。
而在嗅覺領域，一些公司正在研究氣味的傳遞。OVR技術公司創造了一種可以連接到虛擬現實耳機的設備，在特定時機傳遞不同強度下的氣味。他們非常自信這項技術可以幫助一些高度依賴嗅覺的職業培訓變得更為身臨其境，例如消防、軍隊或石油部門。在醫學界，他們甚至利用視覺、聽覺和嗅覺的結合讓人們進入冥想，創造一種放松體驗。
在法國，初創公司Olfy在虛擬現實中可以為每次體驗提供多達五種不同的氣味?；A氣味來自精油，但每個客戶都可以通過“鼻子”（氣味創造者）接觸來獲得個性化的體驗。目前，Olfy主要針對專業類的市場營銷，并計劃在2022年夏季實現商業化。
奢侈品牌席卷虛擬世界
現在我們已經可以看到以NFT的形式出售包袋毛衣，買家用數字代幣交易，擁有者可以在VRChat上曬出它們。每天成千上萬的用戶通過虛擬形象進行互動，展示他們的造型。像Gucci這樣的公司已經開始認識到元宇宙蘊藏的巨大機遇，并正在構建他們增強現實和混合現實的能力。
元宇宙交易將是一種更沉浸式的電子商務體驗
大型電子商務平臺要為客戶提供高度個性化的數字體驗，就需要通過新技術革新來實現。例如，當他們的虛擬形象進入虛擬商店時，購物者需要一種親臨現場般的感覺。我們期待像在現實世界一樣互動，在虛擬世界也可以觸碰并拿起鐘意的商品。因此，傳統的購買過程將被打亂。元宇宙交易將對網上購物提供更連續且快速的體驗：VR購物、數字孿生、虛擬購物車、虛擬支付柜臺和交易方式、代幣和加密貨幣的使用，都將使這種新模式變得超越國界且完全去中心化。
比如，電子商務網站Finesse已經將服裝設計算法融入運營，在網站上，通過人工智能設計服裝，然后交由消費者投票。最終投票最高的產品將投入生產并上線銷售。
另一個例子，是雅詩蘭黛集團的倩碧品牌，通過NFT創建了一個新的受法律保護的忠誠度系統。這些NFT擁有者將獲得10年的免費樣品，甚至有權影響未來的產品。這一切都歸功于專門的DAO（去中心化自治組織），幫助創建了未來的忠誠度營銷工具。
倩碧的第一個NFT
元宇宙的商鋪不屬于虛擬商城
我想指出的是，我們不會看到Web3.0的線下零售商城。相反，品牌和零售商將必須在消費者既有場景與之見面，無論是在家中、城鎮人行道上、在大型多人游戲世界中，或是任何其他人們在元宇宙中存在的地方。
幾十年來被零售商一直視為圣杯的愿景，渠道自我拓展能力將成為現實——甚至不需要渠道商或貨架。換言之，科技會不斷刪減我們不喜歡的購物、交易、商場等場景，不斷改善我們喜歡的東西，社交體驗和娛樂價值。
這一切會在未來的實體店，以及通過各種新設備訪問虛擬商店獲得實現。元宇宙是人、地點和商品共同存在的巔峰，且無關其地理位置。作為零售商，無論我們與其他用戶、產品、陳列室、影響者、貨幣、財產之間的距離如何，創造越來越多的體驗去接近現實世界中所經歷的體驗。
從DTC（直達消費者）到DTA（直達虛擬形象）
對許多傳統零售商而言，元宇宙可能與他們的DNA相距甚遠，但他們將不得不主動適應新的商業模式，例如直達虛擬形象，或簡稱DTA。DTA是為虛擬世界中的形象購買衣服、鞋子和配飾的潛在購買力，這種模式其實在電子游戲中已經存在多年。到2022年，人們花費了超過500億美元在Fortnite、FIFA、Roblox、Sandbox或Decentraland上購買虛擬物品，包括虛擬形象和各種“皮膚”。
今天的青少年將成為明天的成年人，其消費模式與當前市場營銷的操作相去甚遠。事實上，根據Statista最近的一項研究，Z世代已經愿意為一個虛擬形象花費200美元。
加利福尼亞的一家初創公司Genies正在研究虛擬形象的未來。該合資企業成立于2017年，專門從事3D虛擬角色的設計，并提供適用于所有網上商店的應用程序。Genies檢測到寫作中用于分析人物心理狀態的各種關鍵字，從而創造180種可選的人物姿勢，將虛擬人物的態度與情緒相互關聯。
對品牌來說，這個應用程序已經成為一個很好的機遇，就像玩轉元宇宙的先驅Gucci一樣，在2018年就與Genies合作，為用戶提供用品牌服裝裝扮頭像的服務。我希望在電子商務生態中，無論是廣告還是虛擬陳列室，看到越來越多的數字化人類的身影。
因此，作為市場部人員，讓自己深入到元宇宙電商營銷中，將需要具備一個全新的安全兼容級別，能夠與迅猛擴張的元宇宙規模相匹配。元宇宙交易的加速創新，不僅取決于元宇宙流行的程度，也取決于用戶對其中體驗的滿足與期待。
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英文原作：Ramzi Chaabane
中文譯者：謝菁
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