作為一個(gè)公關(guān)，非常同情馬蜂窩的同行
為什么直到現(xiàn)在才動(dòng)筆寫馬蜂窩的事？因?yàn)橹苣┛吹今R蜂窩出事的時(shí)候，我問了自己一個(gè)問題，如果我是馬蜂窩的PR，該怎么辦？（具體情況不多說，大家可以在各種渠道看到馬蜂窩被扒的體無完膚）
我?guī)缀跏强嗨稼は肓艘徽欤氩坏酵昝赖慕鉀Q辦法。而事實(shí)上，馬蜂窩憋了一個(gè)周末出來的聲明，也幾乎佐證了我的感覺，有點(diǎn)無奈。
附上這份聲明，大家感受一下馬蜂窩公關(guān)們“蒼白無力”的辯解。
有人說馬蜂窩的這份聲明不但來得太晚，內(nèi)容更是完全牛頭不對(duì)馬嘴。
當(dāng)然，我們都可以在這中間挑出一堆毛病，不過，站在一個(gè)公關(guān)從業(yè)者的角度，我還是非常同情馬蜂窩的公關(guān)的。今天就隨便說說幾點(diǎn)感悟和隨想吧。
1、公關(guān)這個(gè)崗位，有時(shí)候是很力不從心的。很多時(shí)候，連最基本的知情權(quán)都沒有，公司開展什么業(yè)務(wù)、核心的機(jī)密數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)的政策細(xì)節(jié)……這些內(nèi)容很有可能公關(guān)們是事先不知情的。出了事，公關(guān)甚至可能是最后一個(gè)知道的。馬蜂窩抄襲評(píng)論這事，必然是公司前期發(fā)展的“運(yùn)營(yíng)政策”吧，就連這份聲明里也明里暗里承認(rèn)了利用爬蟲扒數(shù)據(jù)，你認(rèn)為公關(guān)有辦法把黑的說成白的嗎？
2、公關(guān)不但沒有知情權(quán)，就算知情，也很難有決策權(quán)，但這并不妨礙公關(guān)們提前準(zhǔn)備危機(jī)發(fā)生后的預(yù)案。
3、公司快融資了，公司快上市了，競(jìng)品搞點(diǎn)事，黑公關(guān)也是行業(yè)公開的秘密了。拼多多上市后被黑成那副慘樣就是最典型的例子。馬蜂窩這回事，你說完全沒有“幕后黑手”嗎？不要把世界想得太美好了。
4、馬蜂窩這次的負(fù)面，對(duì)馬蜂窩的影響大嗎？我覺得部分媒體有些過分高估了，UGC內(nèi)容一直是這個(gè)行業(yè)里最寶貴也最廉價(jià)的部分，我們都忽略了一個(gè)事實(shí)，這些內(nèi)容真正的版權(quán)在用戶手里，當(dāng)然并不是說抄襲沒錯(cuò)，但是，從其他平臺(tái)抓取內(nèi)容，真的罪很大嗎？可能并沒有到十惡不赦的地步……個(gè)人認(rèn)為，這次事件對(duì)于馬蜂窩的負(fù)面影響，可能還不如那個(gè)讓人“惡心”的世界杯廣告差評(píng)。
5、馬蜂窩在聲明中提到了“情懷”、“用戶情感”，但沒有往這個(gè)方向進(jìn)行更多的擴(kuò)散，這個(gè)有點(diǎn)出乎我的意料，在我看來，這也許是馬蜂窩有可能翻身的唯一方向吧。
6、馬蜂窩的行業(yè)地位，恐怕并不會(huì)受到這次事件的過多影響，畢竟，在這個(gè)時(shí)代我們都是健忘的，我們也沒有太多的其他選擇。
7、其實(shí)，馬蜂窩既然承認(rèn)部分點(diǎn)評(píng)造假，還有必要高調(diào)起訴自媒體嗎？這一點(diǎn)我抱一絲疑問。
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