過去兩個月，生活在上海的2500萬人，大都親歷了社區(qū)團(tuán)購自發(fā)式復(fù)蘇，深刻體驗(yàn)了它的威力與魔力，無意中他們也見證了一段特殊時期的商業(yè)存亡史。

過去兩個月，作為上海居民解決生活需求的重要“商業(yè)模式”，社區(qū)團(tuán)購以基本需求為起點(diǎn)、不斷升級著。從緊缺的蔬菜到奶茶咖啡蛋糕、時令水果，經(jīng)歷了良心團(tuán)長、“黑心團(tuán)長”PK大戰(zhàn)，團(tuán)購價(jià)格曾伴隨供需關(guān)系跌宕起伏，但最終逐漸走低。而敏感捕捉到這波熱浪的盒馬、拼多多等大平臺，則后來者居上。

這一輪源于社區(qū)的“百團(tuán)大戰(zhàn)”，留下了哪些啟發(fā)，是否會有人成為大贏家？消費(fèi)者、投資人到平臺、分析師和觀察家，給出的答案不盡相同。盡管各平臺對社區(qū)團(tuán)購態(tài)度微妙，不過，如何吸收和沉淀這一波新流量，已被提上議事日程。盒馬CEO侯毅就向《等深線》記者透露，上海恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序后，盒馬將繼續(xù)升級以“X會員店”為核心的“社區(qū)團(tuán)購”。

“三代團(tuán)長”的江湖：返點(diǎn)不是秘密

李想自認(rèn)為是最早被拍在沙灘上的“初代團(tuán)長”。

當(dāng)鄰居們還在為新鮮蔬菜拼搏時，李想開始了團(tuán)長生涯。4月初他開始特別想喝燕麥奶，沒有任何商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為了這一口他決定搏一把。先在小區(qū)業(yè)主群用群接龍征集同伴，積攢了一批訂單，他開始聯(lián)系日常下單的便利店、店員在輾轉(zhuǎn)到經(jīng)銷商，對方明確告知有貨，但要自己解決運(yùn)輸。

“那天下著雨，司機(jī)到了不肯卸貨，一定要發(fā)紅包，”李想猶豫片刻很快給司機(jī)發(fā)了個150元的紅包，“最后也不好意思讓團(tuán)員分擔(dān)額外費(fèi)用”，不過李想認(rèn)為值。像李想這樣因?yàn)樽约合氤裕H自上陣的團(tuán)長在初期不在少數(shù)。

但很少有人堅(jiān)持下來，看似簡單的社區(qū)團(tuán)購整個鏈條瑣碎復(fù)雜，團(tuán)長成為團(tuán)購能否成功的關(guān)鍵。一個“團(tuán)長”需要對接、確定供應(yīng)商，發(fā)起團(tuán)購，成團(tuán)后商家發(fā)貨送到小區(qū)，“團(tuán)長”再驗(yàn)貨、分揀和分發(fā)，解決最后一公里配送。結(jié)算所有款項(xiàng)，中間還要處理意想不到的售后事宜，比如商品漏發(fā)、貨不對板，質(zhì)量有問題等等。

住在陸家嘴街道某居民小區(qū)的Maggie是名副其實(shí)的團(tuán)購達(dá)人。不到60天的封閉期團(tuán)購超過60單，每天至少下一單社區(qū)團(tuán)購，也因此見證了不同類型的團(tuán)長大戰(zhàn)。

像李想那樣的野生團(tuán)長被稱為“良心團(tuán)長”，價(jià)格公開透明，商品明碼實(shí)價(jià)、運(yùn)費(fèi)、配送費(fèi)寫得清清楚楚。這樣的團(tuán)長，或者自己有資源（可以對接貨源），或者自己就是品牌、奶茶店的員工。運(yùn)貨過程中，則會聯(lián)系熟悉的騎手、貨拉拉。“一杯15元的奶茶，運(yùn)費(fèi)加價(jià)只是1.5 元”，Maggie認(rèn)為這樣的費(fèi)用非常合理，團(tuán)長憑良心組團(tuán)。

有利益的地方就有江湖，良心團(tuán)長容易虧本，“黑心團(tuán)長”應(yīng)運(yùn)而生。如何判斷一個團(tuán)長是否黑心，看他的加價(jià)幅度。“團(tuán)長每單加價(jià)3%～5%可以接受”，住在浦東花木的任意告訴記者，“年輕人大都對價(jià)格不敏感，尤其對日常生活用品，直到業(yè)主群里有人貼出了商品在其他小區(qū)的售價(jià)，團(tuán)長的溢價(jià)普遍在5%～10%成為了公開的秘密”。

以清美豆制品的團(tuán)購為例，有團(tuán)長賣59元一套，有人找到的渠道一模一樣的套餐只要50元。但是最終也沒有成團(tuán)，不是價(jià)格低就可以“隨便”成團(tuán)的。一位品牌商向記者證實(shí)，根據(jù)成團(tuán)單量，品牌一般會給團(tuán)長5%～10%的返利，還會給贈品，以鼓勵、幫助團(tuán)長在小區(qū)內(nèi)部推進(jìn)“最后一公里”的暢通。

在Maggie看來，溢價(jià)超過10%就難逃“黑心團(tuán)長”的嫌疑。以一個5000人規(guī)模的小區(qū)為例，一單團(tuán)購至少在100份以上，如果每單賺5元，團(tuán)長至少營利500元。如果每單加價(jià)20元～30元，團(tuán)長的收益就非常可觀了。

為了給兒子過生日，王女士通過社區(qū)團(tuán)購訂了一個標(biāo)價(jià)368元的生日蛋糕，但是半個月后同樣的蛋糕再開團(tuán)購，價(jià)格只有168元。

家住浦西的李女士也發(fā)現(xiàn)了類似情況，同樣的烘焙品牌，不同的團(tuán)長開團(tuán)價(jià)格都不一致。按照常理，越臨近小區(qū)解封價(jià)格都在跳水，但就有黑心的團(tuán)長以不同的理由繼續(xù)漲價(jià)，如果有人翻出之前的賬單質(zhì)疑，團(tuán)長就退一點(diǎn)錢表示安撫。

微妙的是，不是價(jià)格便宜就能活下來。“平進(jìn)平出，只要稍微不仔細(xì)，遇到一點(diǎn)小問題，良心團(tuán)長都是虧本的”。就有良心團(tuán)長為了大家能買到平價(jià)團(tuán)購，倒貼時間精力，“但并不是價(jià)格比‘黑心團(tuán)長’低就能活下去”。

任意所在的小區(qū)，就有一個團(tuán)長，同樣?xùn)|西開的團(tuán)總是比別的團(tuán)長便宜，結(jié)果其他團(tuán)長上門談判，雙方僵持不下把聊天記錄爆到業(yè)主群里。買過的人才發(fā)現(xiàn)，自己吃了不少價(jià)格的暗虧。

小區(qū)們的團(tuán)長一般有自己的生態(tài)，建一個群互相協(xié)調(diào)物資品類，各自開團(tuán)，井水不犯河水。但當(dāng)外來者試圖打破平衡，就會被群起而攻之。良心團(tuán)的團(tuán)長曲女士告訴記者，她一般只選擇自己特別想要的東西開團(tuán)，盡量和其他團(tuán)長錯開，價(jià)格也是平進(jìn)平出，避免發(fā)生糾紛。

良心團(tuán)長和“黑心團(tuán)長”的大戰(zhàn)背后，另一類擁有豐富貨源的社區(qū)團(tuán)長開始順利發(fā)展起更大規(guī)模的生意。

在上海嘉定，團(tuán)長“陳小胖”經(jīng)營著一個4000人的大團(tuán)，跟團(tuán)人數(shù)早早超過1萬人次，她的自我介紹是“佛系賣家、隨緣賣貨”。實(shí)際上她每天都很勤奮，及時捕捉小區(qū)居民的需求和變化，每天都推出不一樣的貨，“價(jià)格都極具競爭力，比如南京工廠直送的衛(wèi)崗牛奶，30元兩盒”，小區(qū)居民陳村就是她的忠粉。

“這類團(tuán)長有可能發(fā)展長線生意，有獨(dú)家貨源、價(jià)格比超市便宜，貨還給你送到家門口，”陳村表示小區(qū)解封了也會買下去，這部分團(tuán)長已經(jīng)經(jīng)營起一個有效的社區(qū)生意，還雇傭了固定的人幫忙，規(guī)模3000人的小區(qū)需要這樣的生意。

下跌的“團(tuán)價(jià)”：平臺后來居上

為什么社區(qū)團(tuán)購會在上海封城后快速爆發(fā)，安聯(lián)并購公會信用管理委員會安光勇認(rèn)為，“封城造成的物流體系癱瘓，原先正常的商業(yè)體系動彈不得引爆了最終需求”。

“因?yàn)檫\(yùn)力有限，電商在短期內(nèi)發(fā)不了2C單件，就形成了以小區(qū)為單位，群接龍、快團(tuán)團(tuán)等為核心的自發(fā)性社區(qū)團(tuán)購。”上海疫情期間，電商分析師魯振旺親歷了這場大爆發(fā)，“社區(qū)團(tuán)購的商業(yè)模式過去就有，但這次更像是真正意義上的社區(qū)團(tuán)購。”

在民間團(tuán)長開始大戰(zhàn)江湖的同時，平臺也迅速殺入。4月7日，拼多多平臺上線“48小時保供套餐”，通過“集采集配”方式，試圖以有限運(yùn)力覆蓋盡可能多消費(fèi)者。4月中、下旬開始，盒馬、拼多多開始逐漸滲透到陳琪所在的小區(qū)。

配合不斷恢復(fù)的門店，盒馬對配送范圍內(nèi)的小區(qū)開通了盒區(qū)團(tuán)購，居民定點(diǎn)搶單當(dāng)日配送到達(dá)。早期盒馬對配送的小區(qū)有注冊用戶300人以上的限制，為了達(dá)到配送門檻，陳琪所在的小區(qū)發(fā)動了一場“人民戰(zhàn)爭”，每天都有人在業(yè)主群里呼吁新用戶注冊。盒馬以小區(qū)為配送單位，實(shí)現(xiàn)當(dāng)天送達(dá)。集中送達(dá)小區(qū)后，再由物業(yè)和志愿者承擔(dān)最后100米的配送。

不過盒馬方面回應(yīng)記者稱，盒區(qū)團(tuán)購更接近盒馬店面的線下延伸，流動超市更接近盒馬的社區(qū)團(tuán)購版。5月初開始，上海南匯的“8424西瓜”開始集中上市，盒馬的解決辦法是目前上海最流行的社區(qū)團(tuán)購。“8424西瓜現(xiàn)在主要通過團(tuán)購下單、集中履約配送到用戶手上。”盒馬資深副總裁趙家鈺告訴記者。

“流動超市是測試下來最高效的方法，西瓜直接從農(nóng)田送到小區(qū)門口，由小區(qū)物業(yè)、團(tuán)長來把它分到每個門洞。時效上面非常快，大概一個半小時西瓜就能直接從田里直達(dá)小區(qū)。”趙家鈺告訴記者。

伴隨著平臺的進(jìn)入，社區(qū)團(tuán)購的價(jià)格也在不斷回落。記者注意到，一個經(jīng)過認(rèn)證“血統(tǒng)”純正的“8424”上市初期，盒馬平臺上價(jià)格是88元/個，后期回落到69.9元/個。團(tuán)購達(dá)人Maggie清晰的經(jīng)歷價(jià)格曲線的變化。4月18日，她第一次在百果園上搶到了西瓜，當(dāng)時西瓜在上海是奢侈品，10斤西瓜117.8元，后面逐步跌落到80多元，最近一次是55元。

價(jià)格的回落充分反映了市場供需關(guān)系的變化，當(dāng)進(jìn)入上海的貨品供應(yīng)量開始變多，價(jià)格就自然下跌。

拼多多的社區(qū)團(tuán)購被認(rèn)為是其中重要的價(jià)格殺手。西瓜同樣是拼多多“保供套餐”的重要爆品，“8424”上市初期，拼多多推出13.5斤96元、48小時送達(dá)的西瓜套餐，陳琪所在的小區(qū)有人抱著試試看的心態(tài)下單，送達(dá)速度與質(zhì)量超出意外，小區(qū)內(nèi)在拼多多下單的人變多了，“一個星期后拼多多的團(tuán)購占到了小區(qū)社區(qū)團(tuán)購的一半”，陳琪告訴記者。

如何能做到較好的性價(jià)比，保證48小時到達(dá)。拼多多內(nèi)部人士向記者透露，進(jìn)入保供頁面的商品大都由商家自己解決物流，相當(dāng)一部分是進(jìn)入名單的保供企業(yè)，或者在上海有穩(wěn)定貨源和倉庫，在實(shí)效性上有了基礎(chǔ)保障。另外，拼多多以農(nóng)產(chǎn)品起家，這部分品類就在商家和貨源上有天然優(yōu)勢。

并非“完美”商業(yè)模式

如果盒馬代表相對穩(wěn)定的品質(zhì)和服務(wù)，拼多多則代表一種草根式的輕松隨意。

在一位互聯(lián)網(wǎng)觀察人士看來，拼多多社區(qū)團(tuán)購的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)都在于沒有固定團(tuán)長，通過微信群的自然裂變，任何人都可以成為團(tuán)長。用戶只要打開拼多多APP或小程序，進(jìn)入“上海保供48小時”頁面。優(yōu)點(diǎn)是全程自助不需要搶單，付款成功可以隨手分享到小區(qū)的微信群，成團(tuán)后自動進(jìn)入發(fā)貨程序。

不過沒有團(tuán)長也存在明顯的問題，不少用戶向記者反映，沒有明確負(fù)責(zé)的團(tuán)長，就沒有人負(fù)責(zé)為大家清點(diǎn)貨物，檢驗(yàn)質(zhì)量，最后100米的運(yùn)輸對小區(qū)物業(yè)和志愿者的依賴性過大，缺乏運(yùn)力的情況下，拼多多就很容易被小區(qū)物業(yè)“拒絕”。

不過上述觀察人士認(rèn)為，拼多多的優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格靈活、起單量低，深諳用戶心理產(chǎn)品設(shè)計(jì)合理，用戶只要使用過一次小區(qū)的社區(qū)團(tuán)購，后臺自動開啟集單，再次打開可以清楚看到所在小區(qū)正在開團(tuán)的商品，隨手扔到微信群里，實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長。

拼多多攻占社區(qū)團(tuán)購的隱匿曲線是快團(tuán)團(tuán)（微信社群小程序），隸屬于上海尋夢信息技術(shù)有限公司旗下。快團(tuán)團(tuán)為團(tuán)長提供一個快速發(fā)布團(tuán)購、線上收單、收款的工具。在上海社區(qū)團(tuán)購爆發(fā)時，成為團(tuán)長使用率最高的工具類產(chǎn)品。

快團(tuán)團(tuán)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，目前“快團(tuán)團(tuán)”團(tuán)購模式分兩大類，一是以閔行區(qū)馬橋鎮(zhèn)為代表的“馬橋保供模式”，即鎮(zhèn)政府變身大團(tuán)長，提供糧油米面、生鮮果蔬、乳品藥品等保障物資，所轄社區(qū)居民只要跟團(tuán)下單，48小時內(nèi)就能到社區(qū)貨架自取或收到由志愿者配送上門。

另一種是團(tuán)長自助模式，即保供企業(yè)、商家當(dāng)團(tuán)長，免費(fèi)通過快團(tuán)團(tuán)小程序快速開團(tuán)，通過社區(qū)微信群迅速收集前端居民物資需求，同時通過小區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)物資集中配送，實(shí)現(xiàn)“最后100米”集采集配。

不過多位接受采訪的團(tuán)長告訴記者，快團(tuán)團(tuán)會在團(tuán)長提現(xiàn)時收取千分之六的服務(wù)費(fèi)。有消息稱，微信官方收取0.6%的支付通道費(fèi)，但快團(tuán)團(tuán)官方會補(bǔ)貼團(tuán)長0.3%的手續(xù)費(fèi)，最終團(tuán)長實(shí)際支付通道費(fèi)為0.3%。

不過針對快團(tuán)團(tuán)目前的市場占有率和相關(guān)費(fèi)用問題，拼多多方面暫未給出正面回答。

實(shí)際上，在過去一年間，社區(qū)團(tuán)購的商業(yè)模式一邊快速崛起一邊備受爭議，“社區(qū)團(tuán)購是‘預(yù)售＋次日達(dá)＋自提’的新型零售模式，滿足在價(jià)格足夠便宜的前提下，買到足夠的質(zhì)量合格的產(chǎn)品，并且較快地送達(dá)，其中便宜是核心。”中國文化管理協(xié)會鄉(xiāng)村振興建設(shè)委員會副秘書長、電商直播“新農(nóng)人”培育計(jì)劃組織者之一袁帥認(rèn)為。

“但社區(qū)團(tuán)購正在面對著資本使用被限制，融資門檻被提高，平臺流量驅(qū)動力量就會被減弱，為提升運(yùn)營效率和經(jīng)營結(jié)果就必須重啟團(tuán)長流量和品牌流量，團(tuán)長流量驅(qū)動重啟，就會回歸社區(qū)團(tuán)購生意模式本質(zhì)。” 袁帥看來。

他認(rèn)為這一輪上海疫情下的團(tuán)購，團(tuán)長更加積極擁抱商家，自覺主動地去維系社群，悄然改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣。在疫情的危機(jī)中，社區(qū)團(tuán)購也更加重視自身產(chǎn)業(yè)的可控性，更加重視社群消費(fèi)的可適應(yīng)性。

不過安光勇認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購也并非高大上的商業(yè)模式，僅僅是下潛的深度更深了一些，在疫情封控下真正觸達(dá)到了社區(qū)。

流量歸于何方？

伴隨上海疫情好轉(zhuǎn)，大量封控小區(qū)解封后，曾經(jīng)紅極一時的社區(qū)團(tuán)購是否會繼續(xù)乘風(fēng)破浪，大多數(shù)的答案是否定的。

“肯定不會繼續(xù)活下去。”在Maggie看來，城市遲早會重新回到原來的軌道上去。魯振旺就此持相同的看法，在他看來上海疫情期間的社區(qū)團(tuán)購大爆發(fā)是運(yùn)力受限下，一種特殊應(yīng)對的集單模式。

“拼多多、盒馬、京東在這方面做了很多改進(jìn)，是受到疫情的推動。一旦大量社區(qū)解封，原來相對穩(wěn)定的商業(yè)體系會重新回來，電商消費(fèi)的主體仍然是天貓、京東、拼多多、美團(tuán)等已經(jīng)固有的形態(tài)。“快團(tuán)團(tuán)更大的可能性，只是一個補(bǔ)充。” 魯振旺認(rèn)為。

與此同時，投資人也在熱烈地關(guān)注社區(qū)團(tuán)購新一輪的爆發(fā)。久謙中臺研究員陳晨的答案是，“會給拼團(tuán)平臺帶來一些一線城市的滲透率，其他更傾向認(rèn)為階段性產(chǎn)物”。在她看來，團(tuán)長的可持續(xù)收益要么來自高加價(jià)，要么來自小眾代購，否則收益還是會和其他團(tuán)長，被平臺所代替。

“上海疫情期間的小區(qū)居民消費(fèi)需求催生的社區(qū)團(tuán)購，絕大多數(shù)是偽命題。上海日常是充分競爭的商業(yè)環(huán)境，現(xiàn)在是物流停頓的情況下出現(xiàn)的特殊商業(yè)現(xiàn)象。伴隨疫情的逐步緩解，零售業(yè)會在一兩周內(nèi)恢復(fù)正常的商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，陸續(xù)得到恢復(fù)。社區(qū)團(tuán)購這一商品短缺時代的商業(yè)模式，會逐步退出市場，消費(fèi)者豐富性和個性選擇，成為消費(fèi)主流。”侯毅認(rèn)為。

在他看來，高消費(fèi)人群的消費(fèi)需求仍然存在，“他們會更重視食品安全、健康，對應(yīng)急囤貨的需求也會保留下來”，不過侯毅認(rèn)為，“人們的消費(fèi)心態(tài)和習(xí)慣會發(fā)生一些變化。比如對奢侈品的消費(fèi)和需求會降低，會更重視吃好一些，總體對食品和消費(fèi)品牌仍然是利好”。

基于這些判斷，盒馬開始研究升級現(xiàn)階段的社區(qū)團(tuán)購。在現(xiàn)有流動超市的基礎(chǔ)上，測試新的社區(qū)團(tuán)購模型。推進(jìn)以“X會員店”為核心的社區(qū)團(tuán)購，從會員店挑選尖貨直供小區(qū)內(nèi)的X會員。

“比如以往X會員店只供應(yīng)周邊5公里半徑的會員，輻射的范圍相對較弱，下階段將通過社區(qū)團(tuán)購訂單方式，把服務(wù)半徑擴(kuò)張到10公里，15公里甚至全城。通過社群、盒馬APP的入口進(jìn)行集中下單，疫情期間流動超市的團(tuán)長可能轉(zhuǎn)化為X會員店的團(tuán)長，如何給團(tuán)長租金、返傭等形式也已經(jīng)在考慮中。” 侯毅透露。

不過對更多像Maggie的上海市民來說，曾經(jīng)與社區(qū)團(tuán)購相依為命，跟著團(tuán)長實(shí)現(xiàn)了從西瓜、奶茶到咖啡、乳酪蛋糕的消費(fèi)升級，這段長達(dá)兩個月的疫情記憶已經(jīng)和社區(qū)團(tuán)購緊緊糾纏在一起，成為一段復(fù)雜的難忘回憶。

與此同時，社區(qū)團(tuán)購也在沖刺最后的瘋狂。“牛奶、水果、烘焙甜品這些日常消耗品還能繼續(xù)成團(tuán)，不過一般的品牌已經(jīng)沖不動了。”大家從一開始的物資匱乏在兩個月內(nèi)迅速實(shí)現(xiàn)了“消費(fèi)升級”，團(tuán)長們開始絞盡腦汁開發(fā)新資源。

團(tuán)長Yuki開始推薦瑜伽墊、健身服……“經(jīng)歷了兩個月的封閉吃喝，大家走出小區(qū)的那一天都希望瘦一些美一些吧”。Yuki最有成就感的團(tuán)購是給小區(qū)團(tuán)購了一位tony老師，每個人55元，完全不賺錢。這是一個團(tuán)長在解封前送給小區(qū)的最后“禮物”。

社區(qū)解封之后社區(qū)團(tuán)購會戛然而止嗎？團(tuán)長們的答案并不一致，“可能會慢慢退化成一個社區(qū)群、聊天群……”沒有懸念的是，隨著城市商業(yè)系統(tǒng)的復(fù)活，團(tuán)長自發(fā)式的社區(qū)團(tuán)購會慢慢沉寂。消失甚至不會有明顯標(biāo)志，就像兩個月前它突然爆發(fā)一樣。（以上來源：中國經(jīng)營報(bào) 《等深線》記者 李立 上海報(bào)道 新社匯·全媒體矩陣轉(zhuǎn)載發(fā)布）

中國文化管理協(xié)會鄉(xiāng)村振興建設(shè)委員會副秘書長、電商直播“新農(nóng)人”培育計(jì)劃組織者之一袁帥表示，社區(qū)團(tuán)購如果是作為市場的補(bǔ)充存在還是可以的，從上海此次的事件也反映出社區(qū)團(tuán)購自身的一些價(jià)值。“我的團(tuán)長我的團(tuán)”，上海疫情下，生鮮快消供應(yīng)鏈?zhǔn)軌海鐓^(qū)團(tuán)購成為了人們的救命稻草。在我個人看來，這種現(xiàn)象背后，歸根結(jié)底，不過是在危機(jī)中找到解決問題的辦法，短期看，社區(qū)團(tuán)購在上海疫情的突發(fā)狀態(tài)中，已經(jīng)替代了農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場，和部分超市，起到了重要作用，但是從長期看，疫情畢竟是會“動態(tài)清零”，回歸常態(tài)的，而社區(qū)團(tuán)購自身的問題，以及制約其商業(yè)模式和經(jīng)濟(jì)模式的缺陷依舊存在，社區(qū)團(tuán)購未來怎么走，其實(shí)跟它做什么以及怎么做有很大的關(guān)系，如果還是把它當(dāng)成是資本的游戲，通過流量玩法去壟斷之后再賺錢，這種模式肯定是走不下去的，能否抓住此次“意外走紅”的契機(jī)，和社區(qū)團(tuán)購消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成的節(jié)點(diǎn)，延續(xù)和留存用戶習(xí)慣，設(shè)計(jì)出可以長續(xù)的服務(wù)，才是社區(qū)團(tuán)購企業(yè)應(yīng)該當(dāng)下要考慮和深化琢磨的。

社區(qū)團(tuán)購是一種“預(yù)售+次日達(dá)+自提”的新型零售模式，滿足“在價(jià)格足夠便宜的前提下，買到足夠的質(zhì)量合格的產(chǎn)品，并且較快地送達(dá)”，其中“便宜”是核心。目前，社區(qū)團(tuán)購正在面對著資本使用被限制，融資門檻被提高，平臺流量驅(qū)動力量就會被減弱，為提升運(yùn)營效率和經(jīng)營結(jié)果就必須重啟團(tuán)長流量和品牌流量，團(tuán)長流量驅(qū)動重啟，就會回歸社區(qū)團(tuán)購生意模式本質(zhì)，品牌流量加大，就會促使社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)品運(yùn)營品牌商時代的重新二次到來。在社區(qū)團(tuán)購里，團(tuán)長多數(shù)是社區(qū)小店，還有少數(shù)寶媽等自由職業(yè)者，團(tuán)長的優(yōu)勢，一則在于半熟人社交，降低獲客成本，二則以需定供，減少庫存積壓。因此，社區(qū)團(tuán)購中團(tuán)長在尋找供應(yīng)商或者開團(tuán)中，最為重要的一點(diǎn)是找到可控的，優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的、靠譜的供應(yīng)鏈。團(tuán)購的集單模式，決定了不需要配置大量的終端配送資源，但自主可控的物流系統(tǒng)，仍然是必需品。

產(chǎn)業(yè)的進(jìn)化，就是不斷地自我更新。社區(qū)團(tuán)購未來的發(fā)展方向是要和到店或者和到家零售去做融合。無論平臺采用什么樣的配送方式，要想提高供應(yīng)鏈管理和平臺物流運(yùn)營的效率，專業(yè)的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)是必不可少的。這一輪上海疫情下的團(tuán)購，團(tuán)長更加積極擁抱商家，自覺主動地去維系社群，悄然改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣。而在疫情的危機(jī)中，社區(qū)團(tuán)購也更加重視自身產(chǎn)業(yè)的可控性，更加重視社群消費(fèi)的可適應(yīng)性。