傳統電商如何玩轉私域電商？
今年很多傳統電商行業的小伙伴紛紛加入了私域運營的浪潮，想要學習私域。相對于其他行業相比，不論是疫情還是流量紅利的消失，今年傳統的電商并不好過。傳統的電商越來越難運營，很多商家開始向私域電商轉型。
私域運營體系
成為私域電商操盤手的第一步是搭建私域電商運營體系。很多人一上來就聊如何去引流、如何去選品、如何去用戶分層，但是都忽略了最最最重要的全局意識。從公司、項目的全局去出發，落地和執行私域電商，而不是一上來就和大家講如何去布局引流和運營。如果沒有從項目整體角度的思考、計劃、落地，單純的靠戰術去做，最后一定是失敗的。很多人認為自己的行業不太適合做私域，卻不知道他的第一步就錯了。都缺少了前期的私域運營體系規劃和搭建。私域運營體系化落地需要3個關鍵性的步驟：引流（私域流量從哪來？投放or訂單粉）、承接（流量來了放哪承接？）、運營轉化（流量后續如何運營和轉化？）
電商私域引流
衡量私域運營的好壞最重要的就是引流，你可以通過各種方法進行引流，如果你做不好引流，那么你的私域就無法搭建起來。不會引流，沒有流量你就根本無法進行運營。比如短信引流法
短信引流法在電商中最為常見，很多商家通過發送新品上架、節日活動宣傳等特殊節日，向該用戶發送相應的短信。
需要注意的是，短信引流一定要小心小心再小心，不能有什么問題，不然有什么問題都不能修改撤回，而一旦有問題，你可能就白白的做了，會有0粉絲召回的情況。
另外在短信的引流中不要文案一直不變，要學會不斷地優化，最好是前期小部分用戶中測試，看看引流效果，效果好的記錄下來復用，效果差的進行優化和調整。
用戶承接分層
上面說到了引流，這里就來說一說私域中的用戶承接，將用戶引來只是第一步，我們還要做好用戶的承接，在用戶添加客服微信后，需要及時通過、溝通回復、了解用戶的基本信息、及時打標簽。很多人在添加用戶后，會因為一時的忙碌忘了通過，也會在用戶通過后剛開始沒有進行良好的溝通，后續出現發送消息不回復、刪除、拉黑的情況這些都是前期沒有做好用戶的承接。良好的用戶承接是前期和用戶做好良好的溝通，至少在一個月內沒有進行好友刪除、拉黑、屏蔽朋友圈等。對于承接來的流量需要對用戶進行分層，通常用戶分層的方法有兩個，一個是通過標簽進行分層，另一個就是通過社群進行分層。
私域用戶留存
我們要知道引流很重要，但是留存也很重要。你引流來的用戶還不一定是你的用戶，在沒有付費之前都不算你真正的用戶，你需要后續一系列的動作來留住用戶，讓用戶對你產生好感，進行多次付費。
單純的付費一次并不能說明什么，如果你沒有進行后續的留存動作，那么第二次第三次可能就不在你這里消費了。俗話說：打江山容易坐江山難，就是這個道理。
接下來就詳細聊一下幾種重要的留存方式：
1）利用福利留存用戶
一般而言，每一個人都不會拒絕福利，如果說一個人每天在朋友圈里贈送福利，那么我一定不會去刪除他，因為對我有利，我可以領取到禮品，我為什么要刪除，再說還不花錢。
我們電商同樣也可以根據不同的節日、特定的季節、新品上架等這些特殊時期，通過朋友圈點贊、評論、抽獎、轉發等活動發放福利，和用戶積極地互動起來，加深和用戶的聯系。
2）提供高價值的內容
高價值的內容是最容易留存用戶，我們可以在公眾號、朋友圈、私聊、視頻號這些場景中為用戶提供高價值的信息。
這里需要注意的是，不要學習曾經過去的微商，一味的發布產品廣告，不要讓用戶感覺到你是一個無良的賣家，加到你的微信后看到的只有廣告。記住：有價值不是對你有價值，而是對用戶有價值。
你需要通過用戶的需求去解決用戶的問題，例如：你可以科普用戶如何去使用這種產品，如何選擇產品，定期發布一些有價值的東西，讓客戶形成習慣去主動找你。提高用戶離開你的成本，讓用戶依賴你！
3）利用產品留存
上面提到了我們可以通過福利來進行和用戶溝通，那我們在設計產品的時候就需要考慮哪些產品可以用來送福利，什么樣的價位可以用來做活動而且還不會虧本。
因此，一個良好的產品體系一般包括關系品、流量品、活動品、裂變品、利潤品、專屬品六大類。而對于產品來說低價高標的產品是不可缺少的，對于聚合來說整合了100萬款產品，低價高標的產品是非常多的詳情請加cong1H
4）積分和會員體系
可以通過設置積分活動，如簽到送積分、邀請好友送積分、充值送積分，這些活動可以讓我們快速獲得用戶，同時也可以增強現有用戶之間的互動。
私域用戶激活
我們除了要對用戶進行留存以外，還要讓用戶持續處于活躍的狀態，對于不活躍的用戶可以根據現在的需求進行福利贈送。這里可以從相同標簽的活躍的用戶中尋找和不活躍用戶的共有需求進行針對性做活動。
在自己的小流量池中投入用戶想要的物料，讓用戶保持活躍，并漸漸對我們產生依賴。這個階段，本質上就是運營私域的過程，目的很明確，想盡辦法建立與用戶之間的信賴感和情感紐帶，這是私域流量變現的核心。
我們可以通過IP矩陣建立與消費者的信任基礎，通過內容矩陣建立與消費者的溝通橋梁。說得通俗易懂就是造人設，成為用戶心中的意見領袖；輸出對用戶有價值的內容、活動等。
用戶轉化裂變
通過以上一些操作方法，用戶與我們之間的距離變得越來越小，聯系也變得越來越密切。這時，用戶很有可能只需要一個活動和幾個營銷腳本來支付費用。可是，轉化后，它結束了嗎？當然沒有！
另一方面，我們想要用戶可以復購，持續轉化，另一方面，我們也想要用戶可以自愿地幫助我們推廣，帶動新的裂變。
為了實現復購，產品和服務的質量是基礎；用戶需要一整套完整的裂變機制來激發用戶自愿推廣和帶動新用戶。
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