APP被曝名不副實(shí)，證照審核出紕漏，美唄變丑
醫(yī)美行業(yè)作為近年來需求激增的消費(fèi)領(lǐng)域，因其固有的醫(yī)療本質(zhì)，更需要相關(guān)政府部門和醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)“嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)”，其中，作為醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈中較為重要的互聯(lián)網(wǎng)中介平臺備受行業(yè)和媒體關(guān)注。
4月8日，新華社旗下中國財(cái)富網(wǎng)，發(fā)布文章《誰在給醫(yī)美APP整容？揭秘美唄“官方”背后的套路》，點(diǎn)名批評了美唄醫(yī)美查App，該文章發(fā)布在新華社APP財(cái)經(jīng)頻道首頁。
官方介紹顯示，中國財(cái)富網(wǎng)是中國財(cái)富傳媒集團(tuán)股份公司主辦的網(wǎng)站，中國財(cái)富傳媒集團(tuán)股份公司是經(jīng)國務(wù)院和中宣部批準(zhǔn)成立的新華社旗下現(xiàn)代財(cái)經(jīng)傳媒集團(tuán)。
被重量級媒體點(diǎn)名批評，不禁讓人猜想，美唄“官方”背后的套路究竟指的是什么？
原來，在應(yīng)用商店可以看到一款醫(yī)美查APP，右上角赫然寫著“官方”二字，并注明“中國整形美容協(xié)會會員單位”，同時APP宣稱的“全國醫(yī)美整形信息查詢中心”，難免讓人猜想具備官方或行業(yè)協(xié)會背景。
但通過該APP資料頁，清晰看到其開發(fā)者為成都美貝爾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。結(jié)合天眼查查詢，成都美貝爾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，目前已更名為成都美爾貝科技股份有限公司，該公司為美唄醫(yī)美的主體公司。
可標(biāo)識“官方”，卻并非“官方”平臺。據(jù)媒體報(bào)道，經(jīng)咨詢美唄醫(yī)美查客服，是否存在“全國醫(yī)美整形信息查詢中心”這樣一個機(jī)構(gòu)或組織，客服表示，“我們只是一個平臺，這只是一個宣傳的點(diǎn)，并沒有這樣一個組織”；App里標(biāo)示的官方是什么意思，客服表示“就是指我們平臺”，并不是政府相關(guān)組織。
查閱資料可以發(fā)現(xiàn)，中國整形美容協(xié)會確實(shí)在今年推出了醫(yī)院、醫(yī)生、產(chǎn)品的查詢平臺“三正規(guī)醫(yī)美平臺”，但并非美唄這款標(biāo)識為“官方”的APP——1月18日，由中國整形美容協(xié)會主辦、人民健康協(xié)辦、遠(yuǎn)想生物及鳴醫(yī)智造科技支持的《2022年醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)規(guī)范運(yùn)營指南》發(fā)布儀式暨“三正規(guī)醫(yī)美平臺”上線啟動儀式在北京舉行，網(wǎng)上資料顯示，“三正規(guī)醫(yī)美平臺”提供醫(yī)院查詢、醫(yī)生查詢和產(chǎn)品查詢服務(wù)，能夠幫助消費(fèi)者更準(zhǔn)確地獲取醫(yī)生資質(zhì)、服務(wù)價(jià)格、等級評價(jià)、產(chǎn)品授權(quán)等相關(guān)信息。而“三正規(guī)醫(yī)美平臺”目前只有網(wǎng)頁版，并沒有APP版本。
更讓人產(chǎn)生疑惑的是，作為一家成立多年的醫(yī)美平臺，直至今年2月，中國整形美容協(xié)會會員部向醫(yī)美平臺美唄發(fā)放入會函，美唄醫(yī)美才正式成為中整協(xié)會員單位。也就是說，剛剛?cè)霑艣]多久，美唄醫(yī)美就以中整協(xié)的名義對外推出商業(yè)化產(chǎn)品，并標(biāo)上“官方”標(biāo)識。
在下載APP進(jìn)行體驗(yàn)后，還發(fā)現(xiàn)更多“蹊蹺”。此前已有媒體在追蹤美唄App時發(fā)現(xiàn)，美唄App上大量存在著各種超規(guī)經(jīng)營、無資質(zhì)營業(yè)、營業(yè)執(zhí)照過期等的醫(yī)美機(jī)構(gòu)。
其中，一家無錫的醫(yī)美機(jī)構(gòu)在美唄醫(yī)美平臺登記的執(zhí)業(yè)許可期限是2020年11月6日至2035年11月5日，但是該機(jī)構(gòu)提交的執(zhí)業(yè)許可證上登記的許可期限則是2015年11月6日至2021年11月5日。也就是說，對于這樣一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，美唄并沒有盡到證照審核的責(zé)任。
此外，據(jù)文章爆料，美唄醫(yī)美查app明確展示可以查詢機(jī)構(gòu)/醫(yī)生黑白名單，而提交查詢需求后，客服表示“只能查詢白名單，并沒有什么黑名單”。
今年政府工作報(bào)告中明確提出，要“提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，著力適應(yīng)群眾需求、增強(qiáng)消費(fèi)意愿”。今年315晚會上，速成班里培訓(xùn)一周就能上手術(shù)臺的“假醫(yī)生”，遭到了業(yè)內(nèi)外人士的共同抵制。而本應(yīng)有著醫(yī)美查詢功能的美唄醫(yī)美查，卻在繼續(xù)進(jìn)行“掛羊頭賣狗肉”的行為，長久發(fā)展下去，平臺如何保障消費(fèi)者的合法權(quán)益？
醫(yī)美的本質(zhì)是醫(yī)療，事關(guān)生命健康，是底線也是紅線。一個好的創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)模式必然是引發(fā)多方共贏，而一家以自己為中心，全然不顧行業(yè)利益和社會利益的企業(yè)，不可能取得長遠(yuǎn)發(fā)展。正如媒體報(bào)道所寫到的：醫(yī)美行業(yè)不需要響亮的口號，需要的是切實(shí)和落實(shí)消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益。從這一點(diǎn)來看，美唄醫(yī)美仍然任重道遠(yuǎn)。
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