一個優秀的設計團隊，是如何面壁思過的？
長期以來，為了保證設計項目的工作效率和作品質量，達到與客戶「雙贏」的合作效果，我們制定了《項目流程管理規范》，將設計服務流程，及流程下各項工作的具體內容都進行了系統且詳細的規范說明。
一般情況下，按照《項目流程管理規范》逐步推進的設計項目，都能夠順利結項。但有時，我們也會遇到一些難以預料、或是經驗之外的問題，導致個別項目的結果不盡如人意。作為一個優秀（對，就是這么自信）的設計團隊，我們知道，認真地「面壁思過」，直面那些項目中的「不完美」，才能成為一個更優秀的設計團隊。
今天，我們就給大家講講那些和「面壁思過」有關的事兒。
一. 我們為什么要進行項目復盤？
項目復盤的核心在于分析問題和總結辦法，它可以幫助我們沉淀經驗，并對工作內容做出有效指導。具體到設計項目中，主要體現在以下兩點。
1. 優化升級
設計項目需要甲乙雙方多人協作，從前期需求溝通、簽訂合同，到中期立項、設計、提案，再到后期尾款結算、交付設計成果，中間需要項目經理和設計師把控的細節繁多。
對「問題項目」進行復盤，就是要找出那些出了問題的細節。攻克它們，可以直接幫助項目經理和設計師改進工作、提高能力。
不斷改善細節才能促進整體能力的提升
2. 查缺補漏
完滿的設計項目，不僅需要雙方人員的努力，還依賴于專業的項目流程。對一個又一個「問題項目」的復盤工作，就是我們完善《項目流程管理規范》，改善服務內容的最佳途徑。
優化項目流程規范是一個持續的過程
二. 我們會對哪些項目進行復盤？
設計項目需要多人協作，涉及細節眾多，因此常常會有大大小小的問題出現，但并不是每個出現問題的項目都需要進行系統的復盤。
通常，我們會重點考慮的，是那些由于某些原因，直接對結果造成不良影響，或損害了合作中任意一方利益的「問題項目」，主要包括三種：一是提前終止的項目；二是結項后但客戶不滿意的項目；三是出現非正常延期狀況的項目。
三. 我們怎樣進行項目復盤？
1. 項目執行合規性審查，發現問題
項目執行合規性審查，是通過對項目全流程的回顧，檢查復盤項目中各項工作是否按原計劃有序推進，是否按公司規定的項目流程嚴格執行。
對比項目計劃工期與實際工期，排查問題｜ 圖片來源 子博設計某項目復盤會議中主案設計師 PPT
除了團隊的內部審查，我們還會對客戶發出邀請，有意愿的客戶可以直接參與到我們的復盤會議，講述他對于此次項目的看法、感受和建議。
自我審查與客戶反饋，可以直觀反映出究竟是哪些環節出了問題，它們對結果又造成了怎樣的影響。
2. 分析問題、總結辦法
分析問題，一方面是對當下復盤項目具體問題具體分析，找出導致問題出現的最為直接的「危險信號」；另一方面是究其根本、尋找問題的根源，避免遇到類似情況時再犯同樣的錯誤。
總結辦法是復盤工作的重要環節，目的是尋找到解決問題的最佳方案，并將其作為經驗沉淀歸檔。
這一工作能提升復盤項目參與人員的執行能力，對其日后工作起到直接的指導作用，同時，也能夠為沒有參與此項目的其他同事提供清晰的方法論或新的思路，促使整個團隊的進步。
總結問題，分析問題的原因和根源｜ 圖片來源 子博設計某項目復盤會議中主案設計師 PPT
3. 沉淀經驗，完善《項目流程管理規范》
羅馬不是一天建成的。
盡管現階段我們已經可以憑借《項目流程管理規范》順利完成業務范疇內幾乎所有的設計項目，但我們也知道，它仍然有進步空間，仍然需要不斷反思和持續優化。而每一次通過項目復盤總結出的實戰經驗，就是我們得以完善《項目流程管理規范》的最佳「武器」。
四. 總結
一個順利、圓滿的設計項目，我們可以把「交付源文件」或「完成客戶回訪」作為項目結束的時間點。
但對于一個有「瑕疵」的設計項目，完成「項目復盤」，才能算是真的結束。
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