號稱查詢軟件,實為帶貨“馬甲”——媒體深度揭秘美唄醫美套路
在醫美消費蓬勃發展的當下,有醫美消費意愿和需求的消費者日漸增多。面對市場上令人眼花繚亂的醫美機構與真假難辨的醫美信息,通過互聯網對醫美消費及醫美機構進行查詢,成為了不少消費者的新選擇。然而,如果有人說,市面上有這么一個號稱“官方”的查詢App,卻并非官方查詢平臺,你還會覺得這個App靠譜嗎?
如今,這個神奇的App的確就出現了。公眾號“港灣商業觀察”發布了一篇《美唄醫美“嚴選”另面:被投訴虛假宣傳,“美唄醫美查”查什么?》,揭秘了這一打著“官方”旗號的“套路”。美唄旗下這款名為醫美查的App,上面赫然寫著“官方”兩個紅字,并注明“中國整形美容協會會員單位”。但當進入應用下載頁面的時候,卻看到該App開發者為成都美貝爾網絡科技有限公司。
也就是說,這個號稱“官方”、能夠為消費者進行醫美查詢的App,開發者和運營機構,實際上是美唄App這樣一家醫美平臺。
據了解,《港灣商業觀察》咨詢了美唄醫美查客服,是否存在“全國醫美整形信息查詢中心”這樣一個機構或組織,客服表示,“我們只是一個平臺,這只是一個宣傳的點,并沒有這樣一個組織”;App里標示的官方是什么意思,客服表示“就是指我們平臺”,并不是政府相關組織。
而打開美唄“醫美查”App,可以看到這上面所謂的“醫美查”,提供的查詢內容并不是大多數消費者最關心的醫美機構的正規性、醫美安全、醫美須知等,而是查詢醫美消費項目。
進入首頁后,下方導航欄可以看到共有“首頁”、“查報價”、“搜索”、“我的”四個板塊。點擊“查報價”后,則需要選擇所在城市、意向項目、喜歡風格、選擇機構時關注的因素等,選擇完成以后,點擊下方“立即獲取報價”,則會收到提示“您確認要提交此報價需求嗎?若您同意,您的電話號碼和項目將同步客服,由客服為您提供詳細報價和項目底價”。
初步體驗下來,整個流程更像是一種用戶信息收集的套路。到底是用戶在查詢機構、醫生、產品資質,還是反過來,用戶的信息被提供給了商家。就個人體驗,在沒有查詢到任何有用信息的同時,手機號就已經被提供出去了。
此前已經有多家媒體在追蹤美唄App時發現,美唄App上大量存在著各種超規經營、無資質營業、營業執照過期等的醫美機構,而號稱要對醫美機構進行六大項、二十六條標志嚴格審核的美唄醫美,卻連最基本的證照審核就做不到。
此前,已有媒體報道國美唄醫美平臺資質審核形同虛設的情況。其中最具代表性的,是一家無錫的醫美機構,該機構在美唄醫美平臺登記的執業許可期限是2020年11月6日至2035年11月5日,但是該機構提交的執業許可證上登記的許可期限則是2015年11月6日至2021年11月5日。也就是說,這樣一家醫美機構,美唄并沒有盡到證照審核的責任。
事實上,通過查詢資料可以了解到,目前業內最權威的醫美查詢平臺,是今年1月18日由中國整形美容協會主辦、人民健康協辦、遠想生物及鳴醫智造科技攜手發布的“三正規醫美平臺”。這一平臺可提供醫院查詢、醫生查詢和產品查詢服務,能夠幫助消費者更準確地獲取醫生資質、服務價格、等級評價、產品授權等相關信息,做出正確決策。目前,“三正規醫美平臺”目前只有網頁版,沒有App版本,消費者在使用時務必注意。
作為標準的醫療項目,醫美消費不僅事關“美”,更事關消費者的安全與健康。對自己平臺上的違規信息與機構不做清理,反而總想著鉆法律空子,打著醫美查詢的名義收集用戶信息,行廣告推銷之實,美唄的行為,可以說是在挑戰消費者與市場規范的底線,也會進一步加劇消費者對醫美消費的不信任。對于整個行業來說,醫美行業的規范化發展依然任重道遠。
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